Вопросы для проверки

1. Какие факторы предопределяют успешность управленческой деятельности женщины-менеджера?

2. Основные тенденции успешной управленческой деятельности женщин в экономике США и странах Центральной и Восточной Европы.

3. Каковы преимущества женщин перед мужчинами в осуществлении функций управления?

4. Особенности женских управленческих моделей «железная леди» и «старшая сестра».

5. Отличия женщин и мужчин в вопросах трудовой мотивации и принятия управленческих решений.

6. Сущность и преимущества женской управленческой стратегии «маленьких шагов».

7. Основные составляющие имиджа деловой женщины.

9.6. Подготовка и повышение квалификации менеджеров

Новые условия хозяйствования и содержание профессиональной деятельности менеджеров предъявляют принципиально новые требования к их подготовке.

Грамотные специалисты-управленцы образца 80-х - начала 90-х годов должны были иметь знания, которые они использовали в стабильной слабо подверженной изменениям системе планового управления. Ценились фундаментальность и широта знаний, а также логика специалистов. Способность логического вывода была залогом успеха в принятии управленческих решений, т.к. будущее логически выводилось из прошлого и настоящего.

Рыночная экономика потребовала кардинальных изменений в управлении предприятием. Если раньше вывод будущего из прошлого был основой стратегии управления, то сейчас менеджмент должен быть нацелен на создание будущего часто полностью вопреки прошлому и настоящему. На место логики пришли интуиция и творчество (конечно данное утверждение не следует понимать как полное отрицание логического анализа и построенного на логике вывода). Это, а также ряд других изменений, заставили внести существенные коррективы в подготовку и переподготовку менеджеров.

Уже при отборе лиц, поступающих в ВУЗы на специальность "Менеджмент" желательно обращать внимание на необходимые первичные навыки будущего руководителя (умение работать в группе, быть лидером, вести переговоры, принимать те или иные решения), а не только знания общеобразовательных дисциплин. Надо использовать собеседования, решение задач, связанных с принятием решений.

В настоящее время действует программа "Повышение эффективности менеджмента в России". Решение относительно ее реализации было принято на встрече глав "большой семерки" в Токио в июле 1993 года. Комиссия Европейского Союза (ЕС) приняла на себя обязательства ассигновать необходимые финансовые средства для организации стажировок в странах ЕС российских менеджеров из частных и государственных предприятий. Программа основывается на стажировке, которая позволяет российским менеджерам непосредственно ознакомиться с практикой управления в условиях рыночной экономики.

Конечная цель данной программы - инициировать в российских компаниях проекты нововведений, которые смогут обеспечить существенное повышение производительности и эффективности. Программа стажировки и обучения включает следующие этапы:

• подготовительные семинары (до начала стажировки), на которых каждый стажер должен определить актуальную задачу в области совершенствования управления своим предприятием и разработать бизнес-план;

• стажировка в компаниях стран ЕС, рассчитанная на два с половиной месяца;

• заключительные семинары (по окончании стажировки), на которых происходит активный обмен опытом между участниками.

За последние годы значительно возрос спрос на менеджеров, способных ориентироваться и принимать эффективные решения в быстроизменяющихся условиях рыночной экономики, в условиях неопределенности и конкуренции. Спрос на таких специалистов удовлетворяется далеко не полностью.

Действующие в России новые центры и школы бизнеса очень отличаются по своему уровню и качеству образования. Многие из них осуществляют углубленную профессиональную подготовку и переподготовку менеджеров низшего и среднего звена в форме краткосрочных программ обучения от нескольких дней до нескольких недель.

Среди новых школ бизнеса есть немало таких, которые сформировались на базе известных вузов России. Они опираются на лучшую часть профессорско-преподавательского состава этих вузов, используют их лучший опыт в сфере экономического образования, широко внедряют передовые программы обучения, совершенные образовательные технологии, выпускают высококвалифицированных специалистов, соответствующих современным требованиям.

Для совершенствования российской системы подготовки и переподготовки менеджеров целесообразно ознакомиться с передовым зарубежным опытом в этой области.

Например, подготовкой профессиональных менеджеров в США занимаются около 1500 высших учебных заведений. На изучении менеджмента специализируются 25% студентов американских университетов. Ежегодно в США тратят около 70 млрд. долл. на все формы обучения менеджменту, в том числе примерно 15млрд. долл. на повышение квалификации менеджеров. Новые сотрудники обязаны проходить переподготовку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно.

Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного занятого в 3-4 раза больше, чем американские. В Японии непрерывное образование является частью процесса труда, на который каждый занятый тратит примерно 8часов в неделю, в том числе 4 часа за счет рабочего времени и 4 часа - за счет личного.

Основой японской системы профессионального обучения в фирмах является концепция "гибкого работника". Ее целью является отбор и подготовка работника не по одной, а по двум-трем специальностям, а затем повышение квалификации на протяжении всей жизни. Переход к новым технологиям требует значительных затрат, связанных с обновлением знаний, переподготовкой работников. Считается, что переподготовить работника дешевле, чем заменить его.

В Японии существует всего лишь несколько школ бизнеса, главным образом, для подготовки специалистов, намеревающихся работать за границей. Менеджеров готовят сами фирмы на основе концепции "обучения посредством опыта", планомерно перемещая их по разным должностям. Это позволяет познать специфику различных производств и досконально изучить свою фирму. Лишь в возрасте около 35 лет сотрудники имеют шанс получить первую руководящую должность.

Европейцы также имеют школы бизнеса и менеджмента. В их ведущей ассоциации (Европейский фонд развития менеджмента) зарегистрировано около 500 полноценных центров обучения менеджеров. Несколько большее значение в европейских школах имеют приближенные к производству дисциплины, а также изучение социальных страноведческих и международных аспектов бизнеса.

Обучение в школах бизнеса призвано решать следующие задачи:

• формировать у обучаемых необходимые морально-этические и профессиональные убеждения, связанные с применением прогрессивных форм работы и ориентированные на достижение поставленной цели;

• пополнять знания на уровне современных достижений науки, техники и передового опыта в области организации труда и управления;

• вырабатывать и совершенствовать умение применять полученные знания на практике, а также пополнять профессиональные знания и навыки в принятии управленческих решений, подборе кадров, проведении совещаний, использовании современной техники управления;

• развивать творческие способности, умение непрерывно пополнять знания на основе изучения достижений науки и передовой практики и творчески углублять их путем анализа и обобщения собственного опыта управленческой деятельности и опыта других работников.

Особое место в системе обучения в школах бизнеса занимают деловые игры. Они применяются в учебном процессе для имитации, живого моделирования управления.

Деловая игра может также моделировать процесс принятия решения в условиях вероятностного поведения управляемого объекта или внешней среды. В деловой игре слушатели выполняют роли участников ситуации противоборствующих или взаимодействующих сторон, но ситуация уже рассматривается в динамике ее самопроизвольного развития. Многие деловые игры проводятся с применением ЭВМ, которая используется для ускорения расчетов, производимых группами слушателей во время игры, а также для воспроизведения изменений в ситуации, в состоянии ресурсов каждой из играющих сторон, для имитационного моделирования управляемого или исследуемого процесса. В некоторых играх моделируются процессы конкурентной борьбы между различными фирмами. Для того чтобы представить широту и многообразие методических возможностей применения деловых игр в учебном процессе, приведем их классификацию по пяти наиболее характерным признакам.

1. По характеру моделируемых ситуаций:

а) игра с соперником (конкуренция). Моделируются процессы управления в условиях взаимовлияющего поведения или воздействия друг на друга различных систем;

б) игра-тренажер. Моделируется процесс управления системой в динамике самопроизвольного развития ситуации. Отрабатываются навыки в принятии оперативных решений, а также механизмы взаимодействия отдельных звеньев системы.

2. По характеру игрового процесса:

а) отношения между играющими группами слушателей носят характер противоборства, действие одной прямо или косвенно влияет на действие другой группы. При этом контакт между группами необязателен;

б) разыгрывается взаимодействие между группами. Контакт с помощью различных видов (средств) связи является обязательным элементом игры;

в) игра-соревнование. Группы слушателей между собой не связаны. Играют независимо друг от друга и, начиная с одной и той же исходной ситуации, достигают различных успехов.

3. По способам передачи и обработки информации:

а) игры с ведущим участием преподавателей, с применением обычных средств связи и обычных носителей информации (текстов, логических схем, матриц и т.п., в том числе игры на макетах и действующих объектах);

б) игры с применением ЭВМ;

в) игры с применение автоматизированных обучающих устройств (запрограммированные игры).

4. По динамике моделируемых процессов:

а) игры с ограниченным числом ходов;

б) игры с неограниченным числом ходов;

в) саморазвивающие игры без масштаба времени и с масштабом времени (например, в одно занятие, в учебный час проигрывается один квартал деятельности предприятия, в четыре таких занятия - год).

5. По тематической направленности и характеру решаемых проблем:

а) игры тематические, ориентированные на принятие решений по узким проблемам, укладывающимся обычно в рамки одной изучаемой темы (дисциплины) или цикла из общего курса;

б) игры функциональные, в которых имитируется реализация отдельных функций или процедур управления;

в) игры комплексные, моделирующие управление отдельным объектом или процессом в целом, решение различных взаимосвязанных проблем, требующее от слушателей применения знаний по широкому кругу изучаемых дисциплин и разносторонних профессиональных умений.

В современных условиях хозяйствования одной из важнейших задач в подготовке менеджеров является внедрение активных методов обучения с целью выработки оптимального экономического мышления специалистов.

При пассивном типе обучения студенту отводится роль слушающего, усваивающего и повторяющего тот материал, который он получает от преподавателя на лекциях или прочитывает в учебниках. При активных методах обучения студент становится творцом знаний, вырабатывает интуицию при принятии управленческих решений в ходе деловых игр, анализа конкретных производственных ситуаций, а также отвечая на предлагаемые вопросы тестов и соответствующих кроссвордов.

Более подробно эти вопросы освящены в учебном пособии Б. З. Зельдовича «Активные методы обучения в дисциплине «Менеджмент» (МГУП, 2003г).

Исходя из опыта обучения в зарубежных школах менеджмента учебный процесс целесообразно строить по следующей схеме: генерация знаний, ориентированных на конкретную организационную систему и индивидуальные характеристики обучаемых; апробация полученных знаний в игровых ситуациях, максимально приближенных к реальным условиям определенной организации; оценка и поощрение положительных результатов реализации принятых решений; удовлетворение возникающих потребностей в приобретении знаний.

Перестройка учебного процесса в системе подготовки и повышения квалификации хозяйственных руководителей должна осуществляться на основе:

• совершенствования и активного использования методов анализа и оценки эффективности управленческой деятельности, которые должны стать главным показателем успешности процесса обучения;

• переноса центра тяжести процесса обучения на отработку практических навыков и действий, необходимых для реализации управленческих решений с учетом приобретенных знаний;

• максимального использования составляющих учебного процесса (содержания, методов и форм) в целях удовлетворения потребностей обучаемых в знаниях.

Следует заметить, что творческое использование передового зарубежного опыта подготовки менеджеров является важной задачей при внедрении рыночной экономики на отечественных полиграфических предприятиях и в издательствах.