Личностный аспект взаимодействия человека и организации

Поведение человека определяют три основных личностных начала:

• восприятие;

• критериальная основа;

• мотивация.

Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов:

• отбора информации;

• систематизации информации.

Каждый из процессов осуществляется в соответствии с общими закономерностями под влиянием индивидуальных особенностей личности.

Важнейшей особенностью отбора информации является то, что он носит выборочный характер.

Не менее важную роль в получении информации играет интуиция.

Используя воображение как основное средство получения информации, интуиция позволяет человеку видеть то, что ему недоступно с помощью органов чувств. Информация, получаемая с помощью интуиции, относится к будущему, она связана с возможными событиями, действиями и носит предсказательный характер. Систематизация информации предполагает обработку информации с целью приведения ее к определенному виду и интерпретацию информации, позволяющую индивиду определенным образом отреагировать на полученную информацию.

Систематизация информации человеком проводится двумя способами.

1.Логическая обработка информации.

Для данного способа характерно систематическое и последовательное на основе логических операций преобразование информации. Это так называемый научный способ обработки информации.

2.Человек обрабатывает информацию, используя чувства, предпочтения, эмоции, убеждения.

В этом случае информация обрабатывается по принципам “люблю — не люблю”, “нравится — не нравится”, “хорошо — плохо”, “лучше— хуже”, “приемлемо — неприемлемо” и т.п.

К критериальной основе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют выбор, принятие решений человеком по поводу его поведения.

Критериальная база поведения любого человека складывается из его расположения к людям, событиям и процессам, совокупности ценностей, разделяемых данным человеком, набора верований, которых придерживается человек, и принципов, которым он следует в своем поведении.

Расположение человека к объекту определяется тремя компонентами:

1. Это та часть, которая отражает чувства человека по отношению к объекту: нравится ли он ему или нет (воздействующая часть расположения).

1. Знания об объекте, которыми располагает человек.

2. Намерение по поводу того, как вести себя по отношению к объекту.

Расположение человека по отношению к явлениям, процессам и людям формируется на основе обучения, базирующегося на жизненном опыте.

Важными для эффективного управления и установления хороших отношений в организации являются три типа расположения:

• удовлетворенность работой;

• увлеченность работой;

• приверженность организации.

То, насколько у работников развиты эти расположения, существенно определяет результаты их работы, количество прогулов, текучесть кадров и т.п.

На предпочтения человека, на принимаемые им решения и поведение в коллективе сильное влияние оказывают ценности, верования, принципы.

Ценности - это набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни.

Ценности бывают двух видов:

• ценности, относящиеся к цели жизни, желаемым результатам, исходу действия, касающиеся удобства жизни, красоты, мира, равенства, свободы, справедливости, удовольствия, самоуважения, общественного признания, дружбы и т.п.

• ценности, относящиеся к средствам, используемым человеком для достижения целей, касающиеся амбиций, открытости, честности, доброжелательности, интеллектуальности, обязательности, ответственности, самоконтроля и т.п.

Ценностная система человека формируется в основном в процессе его воспитания и подвергается развитию и изменению в течение всей жизни.

Верования можно определить как устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии. Верования могут меняться во времени. Верования вырабатываются на основе индивидуального опыта, а также на основе информации, поступающей от внешних источников.

Очень часто верования носят характер обобщения единичного опыта, они возникают у человека в результате способностей других людей убеждать в правоте своего суждения, своего верования. Поэтому, хотя человек принимает свои верования за истину, они далеко не всегда полностью соответствуют действительности.

Принципы систематически регулируют поведение людей.

Принципы формируются на основе системы ценностей, являются устойчивой формой проявления системы ценностей и воплощением верований в виде определенных стандартов поведения.

Принципы могут вырабатываться людьми самостоятельно. Однако чаще всего они перенимаются из окружения вместе с воспитанием и другими формами познания окружающей действительности.

Каждый человек обладает устойчивым набором черт и характеристик, определяющих его действия и поведение. Данные черты проявляют себя в достаточно длительном промежутке времени, благодаря чему можно зафиксировать и почувствовать индивидуальность человека.

Индивидуальность человека формируется под влиянием трех групп факторов:

1. Наследственность и физиологические особенности человека.

2. Факторы, проистекающие из окружения человека.

3. Черты и особенности характера человека.