- •Предисловие
- •Глава 1. Сущность и значение менеджмента
- •1.1 Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •Основные принципы менеджмента
- •Вопросы для проверки
- •1.2. Задачи и цели менеджмента.
- •Вопросы для проверки
- •Глава 2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •2.1 Основные этапы развития менеджмента
- •Вопросы для повторения.
- •2.2 Подходы к управлению разных научных школ
- •Вопросы для повторения
- •2.3 Развитие менеджмента в России Развитие менеджмента в XVII в.
- •Глава 3. Менеджмент организаций
- •3.1. Общая характеристика организаций.
- •Вопросы для проверки
- •3.2. Внешняя среда организации
- •Вопросы для проверки
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •Технологическая деятельность
- •Структура организации
- •Вопросы для повторения
- •3.4. Взаимодействие человека и организации
- •Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
- •Личностный аспект взаимодействия человека и организации
- •Взаимодействие человека и группы
- •Вопросы для повторения
- •3.5. Организационная культура
- •Вопросы для повторения
- •Глава 4. Роль информации в менеджменте
- •4.1. Виды информации и требования к ней
- •Вопросы для повторения
- •4.2. Источники управленческой информации
- •Вопросы для повторения
- •4.3. Технология информационной деятельности
- •Вопросы для повторения
- •4.4. Технология информационной деятельности
- •Вопросы для повторения
- •Глава 5. Управленческие решения
- •5.1. Требования к управленческим решениям
- •Вопросы для повторения
- •5.2. Виды управленческих решений
- •Вопросы для проверки
- •5.3. Подготовка, принятие и реализация управленческих решений
- •Вопросы для проверки
- •5.4. Психологические аспекты подготовки, принятия и реализации управленческих решений
- •Вопросы для проверки
- •5.5. Контроль исполнения управленческих решений
- •Вопросы для проверки
- •5.6. Оптимизация управленческих решений
- •Вопросы для повторения
- •5.7. Эффективность управленческих решений
- •Вопросы для проверки
- •Глава 6. Функции менеджмента
- •6.1. Функция планирования.
- •Вопросы для проверки
- •6.2. Функция организации
- •Вопросы для проверки
- •6.3. Функция мотивации Роль и значение мотивации.
- •Содержательные теории мотивации Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Вопросы для проверки
- •6.4. Функция контроля
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7. Личность и авторитет менеджера
- •7.1. Требования к менеджерам
- •Вопросы для повторения
- •7.2. Характеры и темпераменты менеджера
- •Вопросы для проверки
- •7.3. Память и внимание в деятельности менеджера
- •Вопросы для проверки
- •7.4. Имидж менеджера
- •Вопросы для проверки
- •7.5. Авторитет менеджера
- •Вопросы для проверки
- •7.6. Здоровый образ жизни менеджера
- •Вопросы для проверки
- •Глава 8. Лидерство и власть менеджера
- •8.1. Основные теории лидерства
- •Вопросы для проверки
- •8.2. Методы менеджмента
- •Вопросы для проверки
- •8.3. Власть менеджера
- •Вопросы для проверки
- •8.4. Делегирование полномочий менеджером
- •Вопросы для проверки
- •8.5. Стили управления
- •Вопросы для проверки
- •Глава 9. Содержание деятельности менеджера
- •9.1. Управленческие функции менеджера
- •Вопросы для проверки
- •9.2. Воспитательная функция менеджера
- •Метод поощрения
- •Метод порицания
- •Метод убеждения
- •Метод побуждения
- •Вопросы для проверки
- •9.3. Организация труда менеджера.
- •1. Формируйте рабочие блоки, в которые Вы будете включать выполнение крупных или сложных по характеру заданий.
- •2. Намеренно уединяйтесь и устанавливайте неприемные часы.
- •3. При проведении переговоров устанавливайте регламент, а также определяйте необходимые затраты времени для выполнения определенных заданий.
- •4. Придерживайтесь принципа установления приоритетов при выполнении всех видов работ.
- •5. По возможности выполняйте только действительно важные дела (Принцип Парето).
- •6. В полной мере используйте делегирование как оплачиваемую услугу.
- •7. Крупные задания целесообразно выполнять небольшими частями.
- •8. Главные задачи выполняйте рано утром, что создает ощущение успеха.
- •Вопросы для проверки
- •9.4. Самоменеджмент и стрессоустойчивость менеджера
- •Вопросы для проверки
- •9.5. Особенности деятельности женщины-менеджера
- •Имидж деловой женщины.
- •Вопросы для проверки
- •9.6. Подготовка и повышение квалификации менеджеров
- •Вопросы для проверки
- •Глава 10. Поведенческая стратегия и техника менеджера
- •10.1. Взаимоотношения в коллективе
- •Вопросы для проверки
- •10.2. Вербальные и невербальные межличностные коммуникации
- •Вопросы для проверки
- •10.3. Деловое общение менеджера
- •Вопросы для проверки
- •10.4. Телефонное общение менеджера
- •Вопросы для проверки
- •10.5. Поведенческая модель менеджера
- •Вопросы для проверки
- •10.6. Деловые совещания
- •Вопросы для проверки
- •Глава 11. Управление конфликтами
- •11.1. Природа и сущность конфликтов
- •Вопросы для проверки
- •11.2. Причины конфликтов.
- •Вопросы для проверки
- •11.3. Управление конфликтной ситуацией
- •Вопросы для проверки
- •11.4. Предупреждение и ликвидация конфликтов
- •Вопросы для проверки
- •Библиографичекий список
Имидж деловой женщины.
Женщина уже сама по себе является носителем определенной информации, по которой ее и воспринимают окружающие. Но чтобы соответствовать своему положению в обществе, следует создать определенный имидж. При этом следует учитывать, что простых советов типа: носите это платье, эту прическу, используйте этот макияж, разговаривайте так и вы добьетесь успеха в настоящее время не существует.
Ключевыми факторами в имидже деловых женщин, которые производят положительное впечатление на окружающих, являются:
элегантная одежда;
привлекательная прическа;
3. тонкий макияж;
4. впечатляющие аксессуары.
Женщины сами часто порицают слишком вольный стиль одежды на работе. Молодежь нередко "путает" место работы с ночным клубом, являясь на службу одетыми, как на свидание. Не следует носить крупных висячих серег, броских браслетов и длинных распущенных волос. Имидж-мейкеры советуют женщинам-менеджерам, работающим на командных должностях и в крупных фирмах, обратить внимание на одежду более высокого качества, а значит, и более дорогую. Это окупается. "Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи", -- так говорят англичане.
Рекомендуются свободные, а не облегающие юбки, которые не так вытягивались бы при ходьбе или сидении. Чулки или колготки — обязательны. Каждой женщине – менеджеру высшего звена необходим костюм, который придает ей респектабельный вид. Такой костюм выглядит солидно и традиционно. Можно сочетать жакет с юбками контрастных цветов. Эффект такого костюма возрастает, если его украсить подходящей брошью и надеть модные серьги. С жакетом без отворотов удачно выглядят блузки с высокими воротниками, а к ним - любое простое украшение. К нему можно надеть блузку с У-образным вырезом и дополнить ее для разнообразия красивым набивным платком. Жакет должен соответствовать размеру и быть удобным. Он должен быть всегда застегнут. Для весны и лета необходим светлый костюм. Рекомендуемые цвета: слоновой кости, серовато-бежевый, серовато-коричневый. Чем костюм светлее, тем более качественного пошива он должен быть. Любая женщина, не взирая на свои природные данные, может носить серовато-бежевый или серовато-коричневый костюм. Красный костюм должен быть в гардеробе каждой женщины-менеджера высшего уровня. Если женщина в красном, то она будет привлекать к себе всеобщее внимание. В сером — может слиться с окружающими ее людьми, если того пожелает. Великолепный нейтральный цвет - пурпурный, причем темных сочных оттенков, например, фиолетовых тонов.
На легкое платье из шелка, вискозы или джерси всегда следует надевать жакет. Иначе это может отвлекать от работы окружающих мужчин. С помощью красивой косынки или иных дополнений можно превратить простое платье в вечернее. Никогда не следует отправляться на работу в новой одежде, не примерив ее как следует дома. Пояс должен выглядеть частью костюма, а не смотреться ненужным придатком. Надо выбирать пояса нейтральных цветов и такой ширины, которая подходит к фигуре можно приобрести пояс под цвет туфель. Это значит: к черной обуви — пояс из черной кожи. Если туфли теплых тонов, например коричневые, рекомендуется к платью или юбке надеть пояс оливкового или желтого цвета. Иногда можно сочетать цвет пояса с одним из цветов на юбке, с цветом блузки или косынки. Косынки следует носить с простыми платьями и жакетами. Они могут изменить вид почти любой одежды. Ничто так хорошо не дополняет новый костюм или пальто, как косынка.
Для работы и отдыха следует иметь несколько пар туфель. Они не должны быть одинакового стиля, но должны подходить к любой одежде. Для работы рекомендуются туфли из натуральной кожи. Обувь храните в шкафу или гардеробе на колодках, чтобы она не потеряла формы. Два-три дня отдыха для кожи очень полезны, и туфли прослужат вам дольше. Что касается их цвета, то зимой наиболее приемлемы темно-синий, черный, коричневый. Летом туфли носят под цвет одежды, но всегда популярны пурпурный и светло-серый. Женщины носят перчатки, когда хотят и где хотят. Мнение, что перчатки нельзя носить без головного убора, неверно. Подавая руку мужчине, они могут их не снимать.
Женщина, взявшая слово для выступления может подойти к трибуне в перчатках, но должна снять их прежде, чем начнет речь. На вечерний прием допустимо надеть поверх длинной перчатки браслет, но кольца надевать нельзя. Самыми элегантными считаются перчатки из тонкой лайки. Хорошая прическа может изменить образ женщины, как и новый костюм, а стоит это намного дешевле. Женщинам, принявшим решение перекраситься, специалисты советуют придерживаться своего естественного цвета. При любой новой окраске волос женщине надо казаться естественной, привлекательной и свежей. Не следует употреблять краску, которая делала бы женщину бледной. Она будет контрастировать с бровями, и на этом фоне глаза потеряют свой блеск.
Макияж у женщин является оценочным фактором, и женщины, отвергающие макияж, ставят себя в худшие условия. Наскоро наложенный макияж всегда выдает себя. Через несколько часов он исчезнет, и женщина будет выглядеть усталой или не очень здоровой. Но для совершенного макияжа, который сохранится весь день, требуется время, а по утрам его обычно не хватает. Кроме того, он должен соответствовать времени.
Современный макияж требует простых методов и несложной техники, которая не отнимает у женщины утром перед работой слишком много времени. Оттенки отбираются соответственно природным данным. Следует стараться подчеркнуть естественный цвет своей кожи, глаз, волос. Не надо пытаться сочетать тени для век с цветом одежды. Несколько удачно выбранных цветов подойдут к большинству платьев.
Кожа женщины должна производить впечатление чистой и здоровой, но не искусственно подкрашенной ради того, чтобы казаться розовой или персиковой. Особое внимание следует уделить модным дополнениям, которые повсюду высоко ценятся. Женщинам с золотисто-белыми, каштановыми или рыжими волосами рекомендуется носить золотые украшения. Брюнетки, особенно с седыми волосами, гораздо привлекательнее смотрятся в серебряных украшениях. Остальные могут носить и золото, и серебро как отдельно, так и в различных сочетаниях.
Серьги для женщины так же важны, как и галстук для мужчины. Их следует носить каждый день. При выборе серег следует руководствоваться цветом волос, формой лица, фигурой и тем обликом, какой женщина хочет создать. Надо следить за тем, чтобы форма серег была женщине к лицу.
Часы являются самой значительной вещью, относящейся к аксессуарам. Женщины, не носящие часов, дают окружающим понять, что не имеют даже смутного представления о том, какова цена времени. Электронные модели часов менее элегантны, как обыкновенные механические. Желательно выбирать классический стиль часов — он еще никогда и никого не подводил. Женщинам не следует носить мужские часы.
Деловой женщине всегда следует иметь хорошую перьевую ручку. Шариковой ручкой можно пользоваться только за своим рабочим столом, но на совещаниях или переговорах, если женщина делает пометки или что-то подписывает в присутствии других людей, желательно делать это только элегантной дорогой ручкой. Следует подобрать форму, размер и цвет такими, чтобы ручка соответствовала стилю, и ее было удобно держать в руке. Работающие женщины склонны носить с собой большое количество ненужных вещей. Надо постараться этого не делать. Деловые бумаги следует держать в папке, а личные вещи (пудра, помада, гребень, щетка для волос и т. п.) должны находиться в небольшой косметичке в портфеле или дипломате вместе с записной книжкой и ключами.
Выбирая портфель или дипломат, желательно купить самый лучший, по возможности — кожаный.
В современном деловом мире внешнему виду женщины-менеджера придается очень большое значение. Прекрасно выглядящая, со вкусом одетая женщина, которая ведет себя естественно и знает, как держаться в любых обстоятельствах, всегда производит на окружающих благоприятное впечатление и может сделать блестящую карьеру.
