Вопросы для проверки

1. Сущность рационального разделения функций между менеджером и его подчиненными.

2. Выделение текущих и перспективных вопросов в деятельности менеджера.

3. Четкий учет и контроль использования рабочего времени менеджера и его подчиненных.

4. Воспитание, роль и значение лидерских качеств менеджера.

5. Значение соблюдения распорядка рабочего дня менеджера.

6. Решение кадровых вопросов менеджером.

7. Сосредоточенность внимания менеджера на итогах работы.

9.2. Воспитательная функция менеджера

Воспитание имеет дело с развитием вполне определенных личностных качеств человека, обусловленных требованиями общества. Воспитание нацелено на формирование только такой личности, которая необходима цивилизованному обществу.

В практической воспитательной деятельности менеджер может воспользоваться целым рядом методов педагогического воздействия.

Все методы воспитания можно подразделить на 2 категории:

• методы, оценивающие деятельность подчиненных;

• методы, побуждающие их к вполне определенным действиям.

К первой группе относятся поощрение и порицание, ко второй — убеждение и побуждение.

Метод поощрения

Поощрение выступает в разных формах: от одобрительного взгляда и искреннего пожатия руки до премии и награды. В поощрении отражается положительная оценка деятельности подчиненных. Такая оценка становится стимулом поведения. Однако таковым поощрение становится лишь при соблюдении ряда педагогических требований:

а) тот, кто поощряется должен четко понимать, за что он поощряется; коллектив, в котором работает поощряемый, должен представлять, в чем состоят заслуги поощряемого;

б) нельзя превращать поощрение в "плату" за работу, за соблюдение обычных норм поведения;

в) поощрение должно быть своевременным, его нельзя откладывать;

г) поощрение должно быть гласным.

Метод порицания

Порицание - это реакция на нежелательную деятельность в поведении. Порицание помогает оформиться крепкому человеческому характеру, воспитывает чувство ответственности, тренирует волю. Основными формами порицания выступают: неодобрительный отзыв о работе и перевод на работу, где бы работник мог проявить себя. При вынесении порицания следует соблюдать ряд педагогических требований:

а) порицание должно выноситься только за конкретную деятельность, проступок;

б) при определении меры порицания следует принимать во внимание специфику совершенного нежелательного действия и характер человека, то есть осуществлять индивидуальный подход к людям;

в) нельзя порицать людей в состоянии раздражения;

г) порицание должно быть своевременным и обязательно приводиться в исполнение;

д) за проступок одного человека нельзя порицать весь коллектив.

Метод убеждения

Сущность убеждения заключается в воздействии словом и делом на сознание воспитываемого. Этот метод обеспечивает воспитание у людей общечеловеческих морально-этических качеств. Убеждать - значит разъяснять. Успех убеждения зависит от ряда условий, которые воспитатель должен соблюдать:

а) убеждение предполагает разъяснение и доказательство по вопросам поведения на производстве и в быту;

б) эффективность убеждения зависит от личной убежденности воспитателя в том, в чем он убеждает своих подчиненных. Человек обладает такими способностями, что легко разгадывает фальшь в словах своего наставника;

в) успех убеждения зависит от умений и навыков вести беседу. Отсюда - менеджер обязан уметь формулировать свои мысли, владеть техникой речи, вызывать к себе интерес своих подчиненных;

г) при убеждении следует активизировать деятельность объекта воздействия.

Для эффективного воздействия на подчиненных менеджер должен осуществлять следующее:

• показывать человеку, в чем заключаются положительные стороны или ошибочность его поведения;

• ставить человека в такие условия, где бы он мог проявить свои возможности, не имея условий для совершения ошибочных действий или искушений;

• подмечать у человека положительные стороны поведения и поощрять их;

• вызывать у членов трудового коллектива, с которыми находится в общении объект воздействия, положительное о нем мнение;

• не выставлять напоказ свою доброту и внимание к другим людям.