31. Раскройте аспект распределения ответственности в психологическом контракте

Как правило, объём ответственности и действий по решению задач Клиента распределяется

между Консультантом и Клиентом. Во избежание недоразумений, это разделение должно

быть чётко определено. За процесс отвечает консультант, а за результат – клиент.

Выстраивание отношений между Клиентом и консультантом в режиме правильного понимания ситуации обоими, означает некое распределение ответственности. Консультант дает понять, что он разобрался в вопросе и готов его решать. В его распоряжении имеется соответствующий опыт, инструментарий и ресурсы, он готов прогнозировать высокую вероятность успеха. Вместе с тем, благоприятное развитие ситуации зависит и от ряда других факторов, во многом, от поведения и действий самого Клиента. В этой связи Клиент должен понимать не только суть проблемы, но и алгоритм действий консультанта, и своих собственных. В противном случае возникает ситуация, когда Клиент говорит (или думает, что еще хуже): «Вот раз ты такой умный, а я тебе деньги плачу, то будь любезен все решить в лучшем виде». Не чтобы эта ситуация неправильна, она тоже возможна и допустима. Но консультант должен отдавать себе отчет: чем меньше Клиент понимает, что происходит, тем больше ответственности в итоге ляжет на самого консультанта. Поэтому коммуникация должна быть им правильно отстроена с самого начала, договариваться надо «на берегу».

32. Что собой представляет основной этап психологической консультации

Основной этап психологического консультирования – это непосредственно работа консультанта с проблемами клиента.

Цель: создание энергоинформационной модели проблемы клиента.

На этом этапе психологического консультирования происходит исследование проблемной ситуации, прояснение трудностей клиента, строится гипотеза, затем формулируется проблема, т.е. ставится психологический диагноз. На этом этапе активно работает процедура так называемого эмпатического слушания, а также процедуры активизации мышления и памяти клиента, процедуры подкрепления, прояснения мысли клиента и психодиагностические процедуры.

33. В чем состоит завершающий этап консультирования

Этот этап направлен на то, чтобы помочь клиенту присвоить те изменения, которые произошли в нем в течение сессии, и связать их с той жизненной реальностью, в которой находится клиент. Эту часть процесса консультативного взаимодействия еще называют заземлением.

Цель: собрать клиента в «кучку», закрыть душу, сделать резюме, суммирование и поставить символическую точку (Как вы себя чувствуете? Что вам было важно?), сделать свое резюме.

34. Понятие эмпатии

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека. Термин «эмпатия» введен Э. Титченером, обобщившим развивавшиеся в философской традиции идеи о симпатии с теориями вчувствования Э. Клиффорда и Т. Липпса. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях. В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание — переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и сочувствие — переживание собственных эмоциональных состояний по поводу чувств другого. Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей ее от других видов понимания (идентификации, принятия ролей, децентрации и др.), является слабое развитие рефлексивной стороны, замкнутость в рамках непосредственного эмоционального опыта. Установлено, что эмпатическая способность индивидов возрастает, как правило, с ростом жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходства поведенческих и эмоциональных реакций субъектов.