16. Содержание этапа построения отношений

Схема процесса построения отношений

1шаг	Клиент	Установление контакта	Консультант
2шаг	Первичный запрос, цель	Исследование проблемной ситуации	Первичное предварительное построение гипотезы
3шаг	Рабочий запрос, цель	Формулирование проблемы	Построение гипотезы
4шаг	Распределение прав и ответственностей	Контракт	Распределение прав и ответственностей

Контакт- уровень безопасности принятия и доверия во взаимоотношениях клиента и консультанта ,который выражает ,что его беспокоит

17. Понятие контакта-раппорта в психологическом консультировании

Раппорт — установление психической связи с человеком или группой людей. Раппорт может достигаться путём подстройки по поведению: дыханию, взгляду, глазам, позе, мимике, голосу, движению тела, ценностям, используемым словам, манере речи. Раппорт лучше позволяет вызывать желаемые реакции у других людей. Это называется ведением. Примером неосознанного раппорта может быть заразительность зевоты, или ситуация, когда один из вместе одинаково сидящих людей перекладывает одну ногу с другой, а вслед за ним это невольно повторяют и другие. Раппорт — это динамическое состояние, возникающее в процессе общения двух или более людей, в результате чего между ними устанавливается взаимопонимание либо повышается его уровень, а также улучшается согласованность взаимодействий и возникает доверие.

Поскольку в целях установления полноценного раппорта между партнерами по общению необходимо синхронизировать ряд психологических параметров, главной задачей является активное воздействие на процесс синхронизации. Таким образом, для создания полноценного раппорта необходимо подстроиться (присоединиться) к параметрам общения собеседника.

18. Раскройте понятие «присоединения», в том числе по позе, языку клиента и пр.

Присоединиться или подстроиться — означает думать, действовать и анализировать так, как это делает клиент. Отражая систему основных ценностей человека, интересную для клиента тему разговора, тип его речи, позу, способ двигаться и дыхание, провизор «присоединяется (подстраивается)» и тем самым закладывает основу для раппорта. Таким образом, подстраивание (присоединение) — это ключ к установлению раппорта.

19. В чем отличие разовых и систематических консультаций?

Длительность психологической помощи может быть различной: от разовой консультации, а может продолжаться 10-15 встреч. Большая часть времени первой консультации, как правило, уходит на то, чтобы сориентироваться в жизненной ситуации клиента и оценить его эмоциональное состояние. Поэтому то, чего стоит ожидать от разовой консультации с психологом – это получение поддержки, релевантной информации и профессиональной рекомендации. Более серьезный подход к проблеме предполагает её более тщательное исследование, для чего психолог может предложить вам встретиться несколько раз, чтобы лучше понять характер ваших проблем и более взвешенно подойти к вопросу определения оптимального вида помощи. Вместе с тем, в ряде случаев нескольких встреч бывает вполне достаточно, чтобы облегчить эмоциональную ситуацию и скорректировать ваши реакции в той или иной проблемной ситуации.