72. Социальная эффективность менеджмента

Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:

• Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;

• Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.

В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:

• Показатели, характеризующие условия труда работников организации:

• нормальный психологический климат;

• уровень заболеваемости;

• уровень травматизма;

• температурный режим в рабочих помещениях;

• освещенность рабочих мест;

• уровень механизации и автоматизации труда и другие;

• Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:

• обеспеченность жильём работников и членов их семей;

• обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;

• обеспеченность лечебными учреждениями;

• уровень з/п;

• текучесть кадров и другие;

• Показатели, характеризующие квалификацию персонала:

• общеобразовательный уровень работников;

• уровень экономической грамотности;

• уровень квалификации кадров;

• уровень правовых знаний работников;

• общий уровень культуры работников.

• Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:

• материальные и моральные стимулы;

• дисциплина труда;

• участие работников в управлении;

• организация рабочих мест;

• трудовая активность работников и другие.

Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.

Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:

, где n – число показателей.

73. Трудовой коллектив: понятие и виды

Под трудовым коллективом понимается объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда.

Эффективность деятельности коллективов зависит от:

• Размеров и половозрастного состава рабочих групп;

• Групповых норм;

• Сплоченности людей;

• Степени конфликтности;

• Статуса и функциональных ролей членов группы;

• Уровня образования членов группы и др.

Рабочая группа - это определенная совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой общей целью, организационно оформлены в ней.

Виды, структура и результаты деятельности рабочих групп

Виды рабочих групп	Структура и функции	Результаты деятельности
1	2	3
Рабочая группа целевая	Имеет полномочия высшего звена руководства Разрабатывает и внедряет новые формы организации труда, новые технологии и проекты Увязывает вместе отдельные функции Принимает решение по оперативным вопросам	Вовлекаются руководители высокого ранга Может подготавливать и осуществлять масштабные перемены
Рабочая группа автономная	Обычно имеет статус центра прибыли Производит продукцию от начала и до конца Участники осваивают все виды работ и могут периодически меняться рабочими местами Выполняются все управленческие функции Группа имеет высокий уровень самостоятельности, в ней – до 15 работников	Может очень существенно повысить производительность труда Кардинально меняет организацию Дает синергический эффект и экономию на масштабах производства
Рабочая группа для решения определенной задачи	До 12 добровольцев – сотрудников из разных подразделений компании Заседают 1-2 часа в неделю Обсуждают пути повышения эффективности, качества и т.п. Нет полномочий по реализации идеи	Может обеспечить снижение затрат и повышение качества продукции Не приводит к изменению эффективности работы Энтузиазм быстро проходит
Рабочая группа – бизнес-группа	Небольшая, автономная предпринимательская ячейка, которая наделена административными функциями и сфокусирована на опр. Рынок Имеет статус центра прибыли Слабо структурирована Без должностной иерархии и формальных инструкций Максимальное делегирование прав и ответственности непосредственно делающим бизнес Кадры высокой квалификации и широкого профиля Руководство фирмы имеет минимум управленческих функций	Группа поворачивает фирму лицом к потребителю, приближает к нему и позволяет гибко реагировать на изменения спроса Инициатива работников в постановке и реализации целей Повышается мотивированность людей и эффективность их работы
Рабочая группа традиционная	Функциональные или производственные подразделения, выполняющие ограниченный круг функций Структура преимущественно иерархическая	Улучшение результата деятельности группы достигается за счет использования систем стимулирования труда, по конечным рез-ам работы
Проблемно-целевая и программно-целевая группы	До 10-12 человек, работающих на временной основе Участники полностью включаются в состав группы или работают в ней по совместительству Создаются в связи с необходимостью подготовки решений по широкому спектру возникших перед организацией проблем	Позволяют проводить серьезные исследования Обеспечивают быструю мобилизацию усилий для решения проблемы

Рассмотренные трудовые коллективы называются формальными. Формальная организация – это система социальных отношений, определяемых предписаниями, инструкциями и т.п.

А полномочия членов трудового коллектива определяются Трудовым кодексом РФ.