Глава 1. Знания и опыт

Дополнительная литература

A Guide to the Project Management Body of Knowledge. PMI. Director of Standards Committee: Duncan W.R., 2000-p. 176.

Adair J., Effective Team Building. - London: Gower (Ashgate Publishing Company), 1986.

Frame J., Block Т., The Project Office. - Crisp Publications, 1998.

How to Lead Successful Project Teams. AMA. - USA: Partnerworks Inc., 1992.

Hunt J.W., Managing People at Work. 2^nd ed. - New York, NY: McGraw-Hill Publishing Company, Inc, 1986.

Kliem R.L., Ludin I.S., The People Side of Project Management. - Brookfield, Vermont: Gower (Ashgate Publishing Company), 1993.

Lewis J., Team-Based Project Management. AMA. - Amacom Books, 1997.

Verma V., Managing the Project Team. The Human Aspects of Project Management. Vol.3. - Drexell Hill, PA: PMI, 1997.

Wellins R.S., Byham W.C., Wilson J.M., Empowered Teams: creating self-directed work groups that improve quality, productivity, and participation. - 1991.

Wilemon D.L., Gemmil G.R., Interpersonal Power in Temporary Management Systems. - "Journal of Management Studies", Vol.8, October, 1971. -pp. 15-28.

Wilemon D.L., Project Management Conflict: A view from Apollo, Third Annual Symposium of the Project Management Institute, Houston, Texas. - Drexel Hill, Pennsylvania: PMI, October, 1971.

Глава 1. Знания и опыт

3 4. Управление коммуникациями в проекте

Ключевое определение

Управление коммуникациями в проекте (Project Communications Management) - раздел управления проектами, включающий процессы, необходимые для организации сбора и распределения достоверной информации, связанной с осуществлением проекта. Состоит из планирования коммуникаций, распределения информации, предоставления отчетности об исполнении проекта и административного завершения.

Свод знаний

Управление коммуникациями в проекте включает процессы, необходимые для обеспечения своевременного и корректного формирования, сбора, распределения, хранения и окончательного закрытия информации по проекту. Управление коммуникациями обеспечивает соответствующие связи между участниками проекта для обмена идеями и информацией, необходимыми для успеха проекта.

Требования к коммуникациям определяются информационными потребностями участников проекта. При этом требуется определить качественные и количественные характеристики информации, необходимой и достаточной для успешного осуществления проекта.

Для выявления необходимой информации требуется идентифицировать ее источники, способы и возможности передачи и провести анализ значимости этой информации.

Процесс управления коммуникациями включает:

□ Разработку концепции управления коммуникациями в проекте:

• выработка стратегии управления коммуникациями в проекте (определение целей и задач, общих требований и ограничений);

• • определение участников проекта (8);

• определение базовой документации проекта;

• определение требований к коммуникациям;

• обоснование и выбор коммуникационных технологий для управления проектом;

• оценка альтернатив;

• утверждение концепции.

□ Планирование коммуникаций:

• разработка структуры семантической сети информационных потоков в проекте;

• определение информационных потребностей участников проекта;

• выбор и обоснование методов и средств работы с информацией;

• определение технического и программного обеспечения;

• организация распределения информации в проекте;

• разработка системы отчетности об исполнении работ;

• представление запросов на изменения в системе управления коммуникациями;

• распределение ответственности за подготовку необходимой документации;

• разработка регламента обмена информацией;

• формализация процедур сбора, передачи, хранения и отображения информации;

• разработка плана управления коммуникациями.