Глава 1. Знания и опыт

1 5. Переговоры, деловые встречи

Ключевое определение

Переговоры, деловые встречи (Negotiations, Meetings) - мероприятия, предпринятые для поиска решения возникающих проблем, при которых задействуются несколько участвующих в проекте сторон.

Свод знаний

Поиск решения возникающих проблем и проблемных ситуаций часто производится путем переговоров и/или проведения деловых совещаний. При этом в них участвуют одна или несколько участвующих в выполнении проекта сторон. Результатом может быть либо консенсус, либо компромисс, либо волевое решение.

Обычно решение формируется путем организации многошагового процесса поиска решения.

Формирование общей концепции действий и определение участвующих сторон является важнейшей задачей управления переговорами (деловыми совещаниями), от успеха решения которой зависит и успех самих переговоров (деловых совещаний).

Переговоры и деловые совещания являются основным инструментом решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в ходе реализации проекта.

Управление переговорами и совещаниями включает в себя этапы подготовки к ним, проведения и мониторинга (последействия).

Методы управления переговорами и совещаниями связаны с их содержанием (объективными и субъективными вопросами), процедурами, информационным обеспечением и документированием хода и результатов. Эти же методы применимы и для управления переговорами с одним лицом.

Предметом переговоров являются, например:

• согласование с клиентом целей проекта;

• обсуждение с подрядчиками содержания контракта и/или претензий;

• обсуждение вопросов участия тех или иных людей в команде проекта.

Подготовка соглашений (цели, приглашенные лица, время, предварительная информация и т.д.), реализация и выполнение принятых обязательств является важной областью ответственности руководителя проекта.

Основная литература

Бушуев С.Д., Морозов В.В. Управление закупками в проектах. - К.: УкрИНТЭИ, 1999. - Т.1. С.184;Т.2.С,195.

Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами. - СПб.: ДваТрИ, 1996. - С.610. Путеводитель в мир управления проектами / Пер. с англ. - Екатеринбург: УГТУ, 1998. - С. 192. Adams J.R., Principles of Project Management. - 1996. - pp.285. Dinsmore P.C., Human Factors in Project Management. - Rev. ed. New York, NY: 1990.

Глава 1. Знания и опыт

I CB - IPMA Competence Baseline, Version 2.0. IPMA Editorial Committee: Caupin G., Knopfel H., Morris P., Motzel E., Pannenbacker O. - Bremen: Eigenverlag, 1999. -pp.112.

Patching A., Partnering and Personal Skills for Project Management Mastery. - Sydney: Alan Patching & Associates Pty Ltd, 1994. - pp.258.

Projectmanagement - Fachmann. - Eschbom: GPM und RRW, 1991, - VI, V2, pp. 1130. Дополнительная литература

Деминг Э.В. Выход из кризиса. - Тверь: Альба, 1994.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. -М.: Наука, 1992.

A Guide to the Project Management Body of Knowledge. - Director of PMI Standards Committee: DuncanW.R.., 2000-p. 176.

Body of Knowledge. Fourth Edition - UK: АРМ Association for Project Managers. - Edited by Miles Dixon - Cambridge Publishing Management, England, 2000. - p.64.

Boyce Т., Successful Contract Negotiation. - London: Thomas Telford, 1993. Cavendish P., Martin D., Negotiating and Contracting for Progect Management. - 1982.

Cavendish P., Martin D.M., Negotiating and Contracting for Project Management. 2^st ed. - Drexel Hill, PA: PMI, 1987.-p.42.

Elbeik S., Thomas M., Project Skills. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 1998.

Fisher R., Ury W., Getting to Yes. Negotiating Agreement with out Giving In. - Penguin Books, 1987.

Kliem R.L., Ludin I.S., The People Side of Project Management. - Brookfield, Vermont: Gower (Ashgate Publishing Company), 1993.

Kretz L., The Project Manager's Toolkit. - International Institute for Learning, Inc. (IIL), 1998. Ury W., Getting Past No: Negotiating with Difficult People. - Business Books, 1991.