Глава 1. Знания и опыт

4 . Критерии успеха и неудачи проекта

Ключевое определение

Критерии успеха и неудачи проекта (Project Success and Failure Criteria) представляют собой совокупность показателей, которые дают возможность судить об успешности выполнения проекта.

Свод знаний

Главным требованием к критериям является их однозначное и ясное определение. Для каждого проекта и каждого заказчика критерии успеха должны быть определены, оценены и проанализированы.

Можно выделить три основных типа критериев:

• традиционный для управления проектами критерий: "в срок, в рамках выделенного бюджета, в соответствии с требованиями к качеству и к результатам проекта";

• специфические критерии ведущей в проекте организации, например, заказчика или пользователя;

• выгоды для участников проекта.

Критерии успеха и критерии неудачи взаимосвязаны между собой, однако, обладают потенциальной независимостью. Кроме того, с течением времени они могут изменяться, в частности по мере изменения ситуации на рынке. Однако факт не достижения поставленных на этапе планирования целей проекта не всегда означает неудачу в выполнении проекта.

Примерами критериев успешного выполнения проекта (Project Success Criteria) могут быть следующие:

• обеспечение требуемой функциональности;

• выполнение требований клиента;

• выгода для подрядчика;

• удовлетворение потребностей всех участников проекта;

• достижение предварительно поставленных целей.

Примерами критериев неудачного выполнения проекта (Project Failure Criteria) могут быть следующие:

• превышение лимита затрат или времени;

• несоответствие требуемому качеству;

• незнание или игнорирование требований или претензий.

Кроме того, критичными для успеха проекта признаются также следующие неявные факторы (Soft factors):

• квалификация персонала проекта;

• общественное поведение в конфликтах;

• мотивация работы;

• стиль менеджмента.

Глава 1. Знания и опыт

Основная литература

Воропаев В.И., Гальперина З.М., Разу М.Л., Секлетова Г.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами / Под редакцией Разу М.Л.. Модуль 8. В 17-модульной программе для менеджеров «Управление развитием организации». - М.: Инфра-М, 1999. -С. 392.

Воропаев В.И. Управление проектами в России. - М.: Алане, 1995. - С. 225.

Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: Справочное пособие/ Под редакцией И.И. Мазура и В.Д. Шапиро. -М.: Высшая школа, 2001. - С. 875.

Archibald R.D., Managing High-Technology Programs and Projects. 2^nd ed. - New York, NY: John Wiley & Sons Ltd., 1992.

Cleland D.I., King W.R., Project Management Handbook. 2^nd ed. - New York, NY: Van Nostrand Reinhold, 1988.

ICB - ГРМА Competence Baseline. Version 2.0. IPMA Editorial Committee: Caupin G., Knopfel H., Morris P., Motzel E., Pannenbacker O. - Bremen: Eigenverlag, 1999. - p. 112.

Pinto J., Kharbanda O., Successful Project Managers. - New York, NY: John Wiley & Sons, 1995.

Projektmanagement - Fachmarm. - Eschbom: GPM und RRW, 1991. - VI, V2, p.l 130.

Frame J.D., Managing projects in organizations. - San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1995. - p.272.

Turner J.R., The Handbook of Project - Based Management, 2-nd Edition - Maidehead: Me Graw-Hill, 1999.

Verma V., Organizing Projects for Success. The Human Aspects of Project Management. -Pennsylvania, PA: PMI, 1995. - V.I, p.201.

Дополнительная литература

Ashley D.B., Determinants of Construction Project Success. - Project Management Journal XVIII (2) 6/87.-pp.69-77.

Baker N.G., Green S.G., Bean A.S., Why R&D Projects succeed or fail. - "Research Management", November-December, 1986. -pp.29-34.

Belanger Т., Successful Project Management (Self-Study Course). - American Management Association, 1995.

Body of Knowledge. Fourth Edition - UK: АРМ Association for Project Managers. - Edited by Miles Dixon - Cambridge Publishing Management, England, 2000. - p.64.

Chicken J., Managing Risks and Decisions in Major Projects. - Chapman & Hall, 1994.

Cleland D.I., Prudent and Reasonable Project Management. - Project Management Journal Vol.XVI(4), December, 1985. -pp.9-17.

Cleland D.I., Project Management: Strategic Design and Implementation. - New York, NY: McGraw Hill, 1999.-p.560.

Cooper R.G., Kleinschmidt E.J., What Makes a New Product a Winner Success Factors at the Project Level. - R&D Management. - Vol 17(3), 1987. - pp. 175-189.

DeLucia A., DeLucia J., Recipes for Project Success. - Upper Darby, PA: Project Management Institute Headquarters, 1999.

Gido J., Clements J., Successful Project Management. - South-Western College Publishing/FTP, 1999.

Ibbs C, Kwak Y., The Benefits of Project Management. Financial and Organizational Rewards to Corporations. - Upper Darby, PA: PMI, 1997.

Kerzner H., In Search of Excellence in Project Management. - New York, NY: John Wiley & Sons, Inc., 1998.

Pinto J., Slevin D., Critical Success Factors Across the Project Life-Cycle. - "Project Management Journal", Vol.XIX (3), June, 1988. - pp.67-75.