Тема 13. Конфликты в вузовском коллективе

1. Конфликты в вузе. Их предупреждение

2. Причины возникновения конфликтов

3. Стили разрешения конфликтов

1. Конфликты в вузе. Их предупреждение

Конфликтные ситуации негативно сказываются на процессе обучения и воспитания студентов. Задача преподавателя – не допускать конфликтных ситуаций в работе, вовремя предотвращать возможное недопонимание и недовольство в студенческой среде.

Все конфликты в педагогическом коллективе по своей сути являются межличностными. К ним относятся: деловые конфликты, конфликты личной несовместимости, этические конфликты.

Основные рекомендации по предупреждению конфликтов следующие:

– быть объективным в оценке знаний студентов, использовать методы поощрения за высокую работоспособность и успехи в учебе;

– не оскорблять человеческое достоинство студента, его родителей, друзей;

– избегать публичной критики студента;

– не переносить оценку проступка на личность студента.

2. Причины возникновения конфликтов

Основными причинами конфликтов являются:

1. Во взаимоотношениях с преподавателями:

– расхождение оценки и самооценки студента;

– страх перед авторитетом некоторых преподавателей;

– бестактность преподавателей, безразличие к переживаниям студентов, авторитарный стиль проведения занятий;

– субъективность выставления оценок;

– чрезмерный объем заданий для самостоятельной работы;

– приверженность преподавателей к шаблонным моделям передачи знаний;

– изъяны в организации учебного процесса (опоздание или неявка преподавателя на занятия, частая смена расписания занятий и т.п.)

2. В различных аспектах межличностных отношений в студенческой среде:

– неприязненные отношения студента с сокурсниками или людьми в общежитии;

– отсутствие взаимопонимания с родными и близкими, конфликты в семье.

3. На почве неблагополучия в быту: неблагоприятные условия жизнедеятельности студентов, транспортные неудобства. Отсутствие культуры быта в общежитии, переутомление, усталость, нехватка времени, финансовые затруднения.

Исследователи, изучая причины конфликтов между преподавателями и студентами, выяснили, что преподаватели склонны винить в возникновении конфликта, прежде всего студентов и придают весьма малое значение собственным качествам. 68% преподавателей назвали главной причиной конфликта незаинтересованное отношение студентов к учебе. В то же время 63% опрошенных студентов считают, что причиной конфликта являются личностные особенности преподавателей.

3. Стили разрешения конфликтов

Стиль конкуренции предполагает стремление быть центром внимания и навязать свою волю. Это активная попытка прекратить конфликт, игнорируя интересы других людей. Он дает положительный эффект в том случае, если преподаватель действует быстро, опираясь на свой авторитет и определенные полномочия.

Стиль уклонения используется тогда, когда затрагиваемая проблема не столь важна или нет желания расходовать свою энергию в бесполезном споре. Такой стиль может стать конструктивным, если преподаватель отложит решение конфликта на более поздний срок.

Стиль приспособления предусматривает совместные действия с другим человеком, который обладает большой властью или для которого исход дела более важен. Здесь можно слегка отступить, несколько смягчить ситуацию, чтобы потом снова к ней вернуться.

Стиль сотрудничества – стремление вместе с оппонентом решить конфликтную ситуацию. Этот стиль требует больших усилий и более продолжительной работы по сравнению с другими подходами, но обеспечивает удовлетворение интересов обеих сторон в самых трудных конфликтных ситуациях.

Стиль компромисса проявляется в стремлении не обострять отношения в конфликте за счет взаимных уступок. Оппоненты, частично удовлетворяя свои интересы, устраняют проблему. Иногда компромисс является последней возможностью прийти к какому-то решению.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы основные причины конфликтов во взаимоотношениях «студент-преподаватель» и «преподаватель-студенческая группа»? Попробуйте привести пример из собственного опыта.

2. Назовите основные требования к преподавателю для предупреждения конфликтной ситуации.

3. Какой стиль разрешения конфликта наиболее приемлем для Вас? Бывают ли конфликты, которых нельзя разрешить?