4. Должностные обязанности специалиста по коммуникациям (специалиста по связям с общественностью)

По мнению ведущих американских специалистов по связям с общественностью С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума в системе управления специалист по связям с общественностью выполняет четыре основных роли – специалиста по коммуникациям, эксперта инструктора, помощника в решении проблем и посредника в коммуникациях. Сущность этих 4-х ролей определяется совокупностью должностных функций и обязанностей, характеризующих поле деятельности специалистов-практиков в области связей с общественностью (паблик рилейшнз).

Коммуникативное пространство как условие эффективного функционирования организации

У

Коммуникативное пространство –

это сфера коммуникативного взаимодействия факторов внутренней

и внешней среды организации

словием эффективного функционирования организации является, прежде всего, ее стабильное коммуникативное пространство, все составляющие которого направлены на достижение взаимопонимания в отношениях между людьми и согласованности их действий по осуществлению поставленных перед организацией целей по продвижению последней. Должностные обязанности специалиста по коммуникациям ограничиваются сферой информационного обеспечения внутренней и внешней среды организации.

М

Основное поле деятельности специалиста по коммуникациям – это работа с информацией с целью формирования коммуникативного пространства организации

ногоаспектность деятельности специалиста по коммуникациям по формированию коммуникативного пространства организации предполагает написание и редактирование текстов для средств массовой информации, сообщений для отправления по электронной почте, составление информационных бюллетеней для структурных подразделений организации, разработку странички для Интернета и подготовку других информационных материалов «выходящего» типа. Очевидно также, что не меньшее внимание для специалиста для коммуникации представляет «входящая информация». Подбор и анализ текстовых материалов, представленных в СМИ, профессиональных изданиях, Интернете, посланий по электронной почте т.д. является необходимой составляющей повседневной деятельности в сфере коммуникационного менеджмента¹.

Квалификационные характеристики специалиста по связям с общественностью

Подробная классификация должностных обязанностей PR-специалиста предложена и в России. Следует признать, что появление документа «Квалификационные характеристики специалиста по связям с общественностью», составленного по инициативе РАСО и редакции журнала «Советник», явилось как нельзя кстати. Дело в том, что бесконечные обращения к зарубежному опыту по многим вопросам практической реализации паблик рилейшнз в российских условиях теряют свою актуальность в силу множества причин и, прежде всего, из-за трудностей в подборе терминов, соответственных понятий, адекватно отражающих сущность явления или явлений, ими выражаемых.

В «Квалификационной характеристике специалистов по связям с общественностью» распределение должностных обязанностей PR-специалиста в соответствии с аналогичным документом, предложенным Катлип, Сентер и Брум. В отечественном документе рассмотрены также четыре уровня или статусных ролей в профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью - заместитель директора по связям с общественностью, начальник соответствующего отдела, менеджер по связям с общественностью, специалист по связям с общественностью².

В целом должностные обязанности специалиста по коммуникациям (американская система) и специалиста по связям с общественностью (российская система) совпадают. Следует, однако, иметь в виду, что в значительной степени предприятия среднего бизнеса в России не имеют отделов по связям с общественностью, а весь спектр информационно-коммуникационных проблем организации осуществляется одним человеком - специалистом по связям с общественностью (специалистом по коммуникациям). Эта же особенность характерна и для крупных бюджетных предприятий, высших учебных заведений, органов культуры и здравоохранения, НКО и т.д. В связи с этой особенностью развития, вызванной, во-первых, неоправданным невниманием к сфере информационно-коммуникативных услуг, а, во-вторых, - финансовыми трудностями бюджетных и средних коммерческих организаций, специалист по связям с

общественностью совмещает в одном лице все или почти все должностные обязанности пиаровской службы. И только для выполнения широкомасштабных пиаровских и рекламных компаний приглашаются специалисты по связям с общественностью, пользующиеся широкой известностью, имеющие соответственный имидж и т.д.

На основании анализа деятельности специалиста по коммуникациям и специалистам по связям с общественностью позволим себе прийти к определённому выводу: специалист по коммуникациям в силу своих должностных обязанностей и есть специалист по связям с общественностью. В равной степени - коммуникационный менеджмент есть разновидность связей с общественностью, предметом деятельности специалистов которой является управление информационно-коммуникативной деятельностью организации.