7.3. Организация: понятие, виды, функции 185

Понимание организации как открытой системы позво­ляет раскрыть ее черты. Элементы организации не явля­ются независимыми, они влияют друг на друга» выступают компонентами ее структуры.

1. Формализованностъ, осуществляемая официаль­ным порядком: закрепляет формальную статусно-ролевую структуру организации и систему отношений между ее под­разделениями. Данное характеристика находит выражение в нормативно-письменной документации, находящейся в обо­роте организации, и формально-письменной коммуникаци­ей в ней.

2. Социальная структура организации: совокупность ее формальной и неформальной статусно-ролевой систем.

3. Специализация: показывает, насколько задачи орга­низации разделены по профессиональному признаку. Если специализация высокая, то каждый из работников отвечает только за свой, достаточно узкий круг задач. Если специа­лизация низкая, один и тот же работник может выполнять весьма разнообразные обязанности. Специализацию назы­вают разделением труда.

А. Иерархия власти: показывает, кто в организации кому подчинен, а также область ответственности менеджмента, персонала.

5. Централизация: показывает, на каком уровне прини­маются решения. Если люди, принимающие решения, со­средоточены на верхних ступенях иерархической лестницы, то организация централизована. Если же ответственность за важные решения делегируется на более низкие уровни иерархии, то организация является децентрализованной.

6. Профессионализм: уровень образования и подготовки персонала. Профессионализм можно измерить количеством лет, потраченных работниками организации на свое образо­вание. Профессионализм персонала — важнейший капитал любой организации.

7. Соотношение персонала: отражает распределение персонала по различным сферам деятельности и подраз­делениям. Соотношения персонала включают в себя долю администрации, долю канцелярских работников, долю про­фессионального штата и отношение количества работни­ков, занятых обслуживанием производственного процесса, к количеству работников, занятых непосредственно произ­водством продукции

186 Глава 7. Социальные общности, группы и организации

8. Размер: величина организации, т.е. количество персонала организации.

9. Технологии, используемые организацией: оборудование, способы производства, действий, сервис, с помощью которых организация производит продукт и оказывает услуги.

10. Окружающая (внешняя) среда: включает все, что связано с организацией, но находится за ее пределами. Ключевыми элементами окружающей среды являются об­ласть деятельности организации, правительство, покупате­ли, поставщики, финансовая и юридическая среда, другие организации.

11. Философия, цели и стратегии организации: миссия, основные целевые рубежи, задачи организации, главные на­правления деятельности и способы их реализации.

12. Культура: набор ценностей, норм, общих для всех работников организации.

В литературе выделяют основные функции организа­ции¹:

• объединение ресурсов для достижения желаемых це­лей и результатов;

• эффективное производство товаров и услуг;

• внедрение нововведений;

• использование новейших информационных и произ­водственных технологий;

• адаптация к изменениям в окружающей среде и влия­ние на среду;

• создание ценностей владельцам, потребителям и ра­ботникам;

• соответствие современным требованиям специализа­ции, этики и координации деятельности персонала.

Формальные и неформальные организации. Разделе­ние организаций на формальные и неформальные утвер­дилось благодаря Хоторнским экспериментам американ­ского социального психолога и социолога Элтона Мэйо (см. § 2.4). В ходе исследований, проведенных в 1920— 1930-е гг., он обнаружил, что помимо официальных, слу­жебных отношений (формальная организация) возникают неофициальные, дружеские отношения {неформальная ор­ганизация).