34. Понятие и содержание управленческого решения. Виды управленческих решений.

Осуществление любой деятельности человека связано с принятием решения.

В более широком понимании управленческое решение можно представить как основной вид управленческого труда, обос­нование и выбор альтернативы, совокупность целенаправ­ленных и логически последовательных управленческих действий и процедур, обеспечивающих решение управлен­ческих проблем и ситуаций.

Управленческие решения могут принимать как форму раз­работки в виде указа, закона, приказа, распоряжения, контракта, так и форму реализации — убеждения, разъяснения, деловой беседы и т. п.

Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в организации (например, технических, организационных, сугубо профессиональных и т. д.), — в первую очередь:

• масштабностью (охватывают более широкий круг людей);

• психологической спецификой;

• финансовыми последствиями;

• экономическими аспектами.

Чтобы управленческое решение было эффективным и обес­печивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать определенным требованиям:

1. Четкая целевая направленность — ориентирует на дости­жение целей организации.

2. Научная и всесторонняя обоснованность, что означает обоснованность выбора альтернативы на объективных законо­мерностях развития объекта и системы управления им.

3. Адресность — означает ориентированность на определен­ный объект управления и конкретных исполнителей.

4. Непротиворечивость — означает согласованность с ранее принятыми решениями и другими принимаемыми решениями.

5. Правомочность — обеспечивается правом и полномочия­ми органа либо лица, принимающего решение.

6. Своевременность (оперативность) — означает, что реше­ние должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков. Несвоевременность принимаемого решения часто бывает не только эффективным, но вызывает отрицательные действия.

7. Эффективность состоит в том, чтобы обеспечить достиже­ние намечаемых в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов.

8. Полнота, краткость, четкость. Управленческое решение должно содержать все компоненты, соединяющие все стороны воздействия решения на управляемый объект: цель, средства и ресурсы для достижения целей; способы и сроки их реализации; процесс выполнения работ. Оно должно быть четким и ясным, исключать разночтение.

Индивидуальные управленческие решения, принимаемые од­ним лицом, носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку, так как не требуют их согласования на промежуточных этапах. Такой подход в принятии решений используется в основном для решения проблем, которые тре­буют затрачивать много времени на сбор и обработку необхо­димой информации. При индивидуальном решении возникает вероятность принятия неоптимальных решений ввиду меньшего количества рассматриваемых альтернативных вариантов, в которых значительно больший риск ошибок.

Групповое принятие решений характеризуется рядом пре­имуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, так как предлагается большое количество альтернативных вариантов, уменьшается возможность ошибоч­ных подходов принятия решений. Групповой подход повышает вовлеченность работников в процесс реализации решения, усиливает мотивацию участников этой работы и психологически лучше воспринимается коллективом предприятия.

По степени формализации управленческие решения делят на:

запрограммированные решения, которые принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры. При этом число возможных вариантов ограничено, а выбор осуществляется в пределах направлений, заданных организацией;

незапрограммированные решения. Такие решения прини­маются в новых ситуациях, плохо структурированных или со­пряжены с неизвестными факторами. При этом выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе и требующий разработки определенных процедур.

Рассматривая управленческие решения как мыслительный процесс, выделяют решения интуитивные; решения, основан­ные на суждениях, рациональные решения.