34. Этапы принятия и реализации решений. Методы принятия решений на предприятии машиностроения.

Процесс принятия управленческих решений многосторонен, представляет собой последовательность этапов и процедур, свя­занных между собой прямыми и обратными связями. Содержа­ние процесса во многом будет зависеть от квалификации лица принимающего решение, его стиля, ситуации и культуры орга­низации. Важной задачей руководителя является выявление сильных сторон и ограничений, выбор оптимального варианта с учетом возникшей ситуации.

Наиболее общий подход к процессу принятия управленческого решения состоит в определении определенной процедуры и выполнении необходимых действий:

1. Постановка проблемы. На этом этапе выявляется и опи­сывается проблемная ситуация, которую предстоит решать. Очень важным моментом является определение границ, масшта­бов и уровня распространения проблемы и проблемной ситуа­ции, ее новизны, источников возникновения, степени полноты и достоверности информации.

2. Разработка вариантов решения. Этап разработки вариан­тов начинается со сбора и обработки информации о потенциаль­ных ресурсах организации, которые могут потребоваться для реализации решения, формирования ограничений, установле­ния действий, устраняющие причины проблемы. Ограничения­ми могут выступать так же законы, директивные акты, кото­рые руководитель не может изменить.

3. Принятие решения. На этом этапе определяется, форми­руется и производится оценка всех альтернативных вариантов решения проблемы по установленным критериям с учетом выяв­ленных ранее ограничений, отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.

4. Организация выполнения решения. Суть этого этапа сво­дится к доведению решения до исполнителей, с указанием от­ветственного лица, сроков выполнения и какими методами долж­но выполняться решение. В конечном счете, ценность решения и состоит в том, чтобы оно было осуществлено.

5. Контроль за исполнением решения сводится к выявле­нию возможных отклонений не только от намеченного плана выполнения, но и недостатков самого решения, требующего корректировки. Поэтому контрольную функцию рекомендуется осуществлять на всех этапах процесса принятия и реализации управленческих решений, установить надлежащую обратную связь между субъектом и объектом управления, которая позволит сравнить фактические результаты с планируемым.

Для разрешения управленческих проблем могут использо­ваться различные методы, которые используются и на различ­ных этапах и процедурах процесса принятия решения. Все методы принятия управленческих решений объединяет в три группы.

1. Неформальные (эвристические) методы принятия реше­ний. Практика показывает, что далеко не все процедуры управ­ленческого процесса могут отражаться количественными показа­телями. Преимущества формальных методов, ЭВМ над людьми не могут заменить присущую им гибкость мышления. В таких условиях наиболее оптимальным вариантом принятия управ­ленческих решений выступают метод человеческого мышления, основанный на опыте, интуиции и суждении, который получил название эвристического метода.

Эвристические методы представляют собой совокупность ло­гических и методических приемов выбора эффективных реше­ний на основе теоретического сравнения вариантов с учетом на­копленного опыта, аналитических способностях лица, прини­мающего решение. Использование неформальных методов позволяет оперативно принимать решения, однако нет гарантии от выбора ошибочных или неэффективных решений.

2. Коллективные методы обсуждения и принятия решений.

Суть этого метода состоит в том, что сначала определяются участниками по выработке и принятию решений, чаще всего это вре­менный коллектив, состоящий из руководителей, исполнителей, а также компетентных, коммуникабельных, творчески мыслящих специалистов.

Организация коллективной формы работы может осуществ­ляться в виде комиссии, заседания, совещания и т. п. При та­ких формах работы раскрытию творческих способностей и неор­динарного мышления способствуют различные методы, обес­печивающие свободу обмена идеями. К таким методам относят метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, метод мозговой атаки.

3. Количественные методы принятия решения. Эти методы базируются на научно-техническом подходе выбора оптималь­ных решений в результате обработки на ЭВМ больших массивов информации с использованием следующих экономико-мате­матических методов и моделей: линейного моделирования, ве­роятностных и статистических моделей, теории игр, имитацион­ные модели.