Лекция 8.

Цель – освоение основ управления организационной культурой и связями с общественностью добровольческой организации (PR)

Задачи:

• развитие готовности к разработке и реализации социальных технологий, учитывающих современное сочетание глобального, национального и регионального, специфику социокультурного развития общества (ПК-1);

• развитие готовности к инновационной деятельности в социальной сфере, оптимизации ее сочетания с традиционной культурой личной и общественной жизни (ПК-6);

• развитие готовности соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности (ПК-12);

• освоение принципов и методов управления корпоративной культурой и профессиональной этикой, связями с общественностью, управления имиджем организации и имидж сотрудников; использования средств рекламы, социальной рекламы

Выводы: В деятельности современной организации особое значение имеет целенаправленная системная работа в сфере связей с общественностью, управлением имиджем организации и имиджем сотрудников, социальная реклама. Имижд добровольческой организации (организации, уделяющей внимание корпоративному добровольчеству, благотворительности, социально значимой деятельности) является востребованным и успешным, что является ресурсом развития добровольчества.

Тема 9. Управление добровольцами: зарубежный и отечественный опыт Лекция 9.

Цель – освоение знаний основ управления добровольческой организацией на примере анализа отечественного и зарубежного опыта

Задачи:

• развитие готовности к разработке и реализации социальных технологий, учитывающих современное сочетание глобального, национального и регионального, специфику социокультурного развития общества (ПК-1);

• развитие готовности к инновационной деятельности в социальной сфере, оптимизации ее сочетания с традиционной культурой личной и общественной жизни (ПК-6);

• развитие готовности соблюдать профессионально-этические требования в процессе осуществления профессиональной деятельности (ПК-12);

• освоение принципов и методов управления добровольцами;

• освоение знаний истории, сущности, правовых основ и форм благотворительности и волонтерства

1. Международный опыт добровольчества: история и современность

1.1.Первые добровольческие организации в мире

История создания первых добровольческих организаций начинается в девятнадцатом веке. Одной из первых таких организаций было Общество Красного Креста. В середине девятнадцатого века в разных странах почти одновременно возникают организации, состоящие в основном из военных медиков, ставившие своей целью оказание помощи раненым и больным воинам. Идею международной организации предложил швейцарец врач Анри Дюнан, который с 1859 года пропагандировал ее при всех европейских дворах. В июне 1859 года Дюнан оказался на месте только что закончившейся битвы при Сольферино. Он увидел около 40 тысяч умирающих, раненых солдат, до которых никому не было дела. Оказывая им помощь, он понял, что обеспечить помощь раненым без организации, которая бы действовала на основании международных договоров невозможно.¹⁰

В октябре 1863 года в Женеве состоялась международная конференция, в которой приняли участие 19 делегатов из разных стран Европы. На конференции было принято решение об организации национальных комитетов помощи раненым и больным воинам. Идея Дюнана заключалась в следующем. Все страны должны создать такие общества, которые ещё в мирное время располагали бы «спасателями-добровольцами», и подготовкой которых занимались эти самые общества. Кроме того, общества могли достаточно быстро с помощью населения заниматься сбором лекарств и необходимых для медиков средств. Во время войны добровольцы, входящие в общество могли отправиться на театры боевых действий и оказать помощь малочисленным медицинским работникам своих армий. Для обеспечения безопасности добровольцев, врачей и раненых Дюнан предложил договориться о введении опознавательного знака, который будут носить врачи, санитары, он будет изображён на санитарном транспорте, вывесках госпиталей и лазаретов. В качестве такого знака был выбран красный крест, изображённый на национальном флаге Швейцарии. Символ не носил никакого религиозного смысла, но во время русско-турецкой войны 1877-1878 г.г. национальный комитет Оттоманской империи заменил крест на полумесяц. Красный полумесяц был принят всеми мусульманскими странами. Все контакты между комитетами разных стран должны были осуществляться через Женевский Комитет, который стал называться Международным комитетом Красного Креста. В конце девятнадцатого века общества Красного Креста действовали уже в 37 странах. В их деятельности с самого начала стали участвовать наряду с профессиональными медиками огромное количество добровольцев.

В настоящее время Общество Красного Креста и Красного полумесяца крупнейшая международная организация, широко использующая труд добровольцев. Её задачи расширились. Общество ведёт активную работу по сбору и оказанию гуманитарной помощи различным категориям граждан, пострадавшим в результате стихийных бедствий, катастроф как техногенного, так и социального порядка. Создана патронажная служба сестёр милосердия, оказывающая медицинские услуги на дому слабо защищённым категориям населения. Одним из важнейших направлений работы общества стал розыск людей, пропавших во время военных действий, стихийных бедствий и межнациональных конфликтов. По-прежнему уделяется большое внимание санитарному просвещению, обучению навыкам первой медицинской помощи, развитию безвозмездного донорства.

В 1878 году в Великобритании пастор Уильям Бутс основал в беднейших кварталах Лондона организацию, целью которой была не только миссионерская деятельность, но и обеспечение беднейшей части населения пищей, жильем и работой, - Армию Спасения. Эта организация была построена по военному образцу: в нее входили солдаты и офицеры, а сам Бутс пожизненно стал генералом. Члены Армии Спасения устраивали на улицах музыкальные представления, читали проповеди, их церемонии были полны спокойствия и доброты. Бутс отвергал таинства Церкви, для него важнее личное отношение к Богу, он призывал верующих публично каяться в своих грехах и молиться. Главная цель организации – пробудить и спасти возможно большее количество душ, вернуть их к религиозным идеям. Воины Армии Спасения работали в самых бедных кварталах Лондона и других английских городов. Достаточно быстро Вильям Бутс пришёл к выводу, что думать о спасении души так называемых «подонков общества» невозможно, если, прежде всего, не озаботится о поднятии их благосостояния. Уже в начале 1890 года Армия содержала в Лондоне пять дешёвых ночлежных домов, несколько столовых, больницу для пьяниц, ясли для бедных детей, 33 убежища для падших женщин.¹¹

В своей книге «В темной Англии и выход из неё», написанной в том же году Бутс предложил организацию целой системы учреждений, которые должны в значительной степени изменить неблагоприятные условия и дать массам праздного и порочного народа возможность честной трудовой жизни. Система включала в себя: приюты для падших женщин; убежища для излечения от пьянства; организации помощи освобождённым из тюремного заключения; совещательные конторы для бедных; бюро для приискания занятий; банки для бедных; брачные конторы; дневные приюты и промышленные школы для детей и др. Большинство учреждений должны были работать на условиях окупаемости или действовать с небольшим убытком. Для начала предполагалось использовать добровольную помощь прихожан и их благотворительные пожертвования. Книга имела большой успех, была переведена во многих странах Европы. Армия Спасения стала получать большую финансовую помощь со стороны населения, став к концу девятнадцатого века крупнейшим филантропическим обществом в Англии, распространив своё влияние на многие страны. Армия Спасения в настоящее время - крупнейшая международная филантропическая организация, её отделения работают и в США, и даже в России (в 1997 году было зарегистрировано 4 отделения). Во многих странах пацифистски настроенные молодые люди предпочитают работу в организациях Армии Спасения военной службе.

1.2. Традиции добровольчества в современном мире.

Достойный для подражания пример в области добровольческого движения даёт такая страна как Соединённые Штаты Америки. Способность к самоорганизации, к созданию разнообразных добровольных общественных объединений – давно и прочно укоренившаяся особенность американского образа жизни. Широкий размах добровольчества, филантропии в США, связан с исторически сложившимся антистатическим настроем массового сознания, с нежеланием усиленного вмешательства государства в жизнь общества. Утвердившись в условиях слабой социальной политики государства, филантропия и добровольчество сохранились и тогда, когда государство признало за собой ответственность за социальную сферу. Сторонники максимального развития добровольчества ни в коей мере не видят в нем альтернативу социальной политике правительства, напротив, они видят свою задачу в том, чтобы наладить с государством совместную работу, обмен идеями и ресурсами, взаимоподдержку. При этом, они обращают внимание на ряд преимуществ волонтерства перед государством: оно ближе к людям, более восприимчиво к их потребностям и проблемам, волонтеры более «поворотливы», инициативны, чем государственные чиновники, более способны к неординарным действиям, к эксперименту.

Добровольцы, или волонтеры – это люди каким-либо образом участвующие в работе, направленной на помощь другим и не получающие за это денежного вознаграждения, а включенность в добровольчество – один из важнейших показателей гражданственности. Данные официальной статистики показывают, что при некоторых колебаниях участия взрослых (18 лет и старше) американцев в добровольческой деятельности удерживалось в 80 – 90 годы на весьма высоком уровне, около половины из них были волонтерами.

Ежегодник «Statistical Abstract of US» за 1998 год приводит данные об участии в добровольчестве в зависимости от нескольких демографических и социальных характеристик.¹² Данные получены в ходе опроса 1996 года. Наибольшие отклонения от среднего показателя доли участвующих в добровольческой деятельности (48,8%) связанны с уровнем образования и размерами доходов. Среди учившихся в средней школе, но не закончивших ее, добровольцами были только 26,1%. Среди тех, кто учился только в начальной школе – всего лишь 18,7%. Зато среди учившихся в колледже, но не окончивших его, доля волонтеров была выше средней – 56,3%, а среди получивших диплом колледжа – еще более значительной – 70,7%. Аналогичный разброс обнаруживается при разбивке по уровню дохода.

В добровольчестве участвовали немногим более трети американцев с годовым доходом до 20 тысяч долларов, более 60% - с доходом в 40 – 100 тыс. долларов и почти 70% - с доходом свыше 100 тыс. долларов. В возрастном аспекте самая высокая доля добровольцев отмечается среди 35 – 54 летних американцев – 55%, наиболее низкая среди самых молодых (18 – 24 летних) и самых пожилых (75 лет и старше) – соответственно 38,4% и 33,7%. Из этого следует, что волонтерство – это устоявшаяся, общепринятая норма, тем более обязательная, чем более образован, обеспечен и интегрирован в обществе американец.

Добровольческие организации существуют и в общенациональном масштабе, и в масштабе штатов, и на местном уровне. К числу национальных организаций относятся:

- профессиональные организации, например Американская ассоциация социальных работников;

- религиозные организации, такие как Национальный совет церквей, Национальная католическая конференция благотворительности и национальные организации протестантских религий;

- координирующие и финансирующие организации – «Общий путь Америки», «Совет еврейских объединений и Фонды благосостояния организации обслуживания – Ассоциация юношей христиан, Ассоциация девушек христианок, Американская служба семьи;

- различные организации, связанные со здравоохранением. Цели и направления деятельности этих организаций различны. «Общий путь Америки» - национальная организация, которая существует с 1918 года, собирает и распределяет средства, для организаций, оказывающих социальные услуги.

Национальный центр добровольческих действий «Волонтёр» объединил в семидесятые годы несколько мелких организаций, занимающихся привлечением населения к добровольческой деятельности. В настоящее время центр готовит руководящие кадры, способствует созданию новых организаций, обеспечивает обмен информацией, разрабатывает и пропагандирует проекты, изучает и анализирует общественные проблемы, развитие общественного сознания.¹³ Примером работы на местном уровне может служить деятельность добровольческой христианской организации «Новые горизонты» в городе Сиэтле.¹⁴ Штат сотрудников 20 человек, остальной персонал – волонтёры, люди не младше двадцати лет, которые рекомендуются для этой работы пастором или другим духовным наставником. Каждый волонтёр проходит специальную двадцатичасовую программу подготовки. За это время он должен либо убедиться окончательно в правильности своего выбора, либо уйти. Направления работы штатных сотрудников включают в себя следующее

- деятельность, обеспечивающая функционирование самой организации;

- подбор и обучение волонтёров, работа по сплочению команды;

- изучение клиентов организации, определение форм и методов работы с ними;

- рекламно-пропагандистская и информационно-воспитательная работа;

- сбор финансовых средств для организации.

«Новые горизонты» использует следующие формы работы с бездомными или с имеющими какие-то проблемы детьми и подростками.

Центр помощи. Он открыт утром и вечером пять дней в неделю. Клиенты могут прийти сюда за чистой одеждой, ужином. Здесь они могут помыться, постирать, получить необходимые консультации.

Рейды. Шесть ночей в неделю волонтёры и персонал ходят по улицам Сиэтла и встречаются с молодыми людьми, оказавшимися на улице, задержанными полицией за бродяжничество, общаются с ними, рассказывают о центре.

Справочная служба предоставляет консультации для молодых людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, как в центре, так и по телефону.

Организация досуга направлена на отвлечение детей и подростков от улицы и вовлечение их в социально приемлемые виды деятельности: спорт, туризм.

Воспитательная деятельность направлена в первую очередь на распространение веры, формирование нравственных чувств и идеалов через изучение Библии, занятия искусством.

Деятельность волонтёров присутствует в каждом из направлений работы центра и достаточно строго регламентирована и включает следующее: участие в рейдах, 8-12 часов в неделю; работа в Центре помощи, 8-10 часов в месяц; работа в офисе, 3 часа в неделю; работа в пищеблоке, 6 часов ежемесячно; техническое обслуживание центра, 2 часа в неделю; работа по сбору средств для организации, не менее 10 часов в месяц.

Кроме того, волонтёры оказывают личную помощь клиентам, финансовую помощь организации через личные пожертвования, профессиональную помощь, предполагающую оказание услуг профессионального характера. Добровольческая деятельность не так проста, как это кажется на первый взгляд, поэтому в ней активное участие принимают священнослужители и специалисты по социальной работе.

Добровольческих организаций в США огромное множество, в них занято большое количество людей, более того они создают важную часть валового национального продукта страны и образовали третий сектор в экономике, особенно он весом в сфере социального обслуживания и социальной работы. Государство это признаёт и активно поддерживает добровольческое движение.

Добровольчество играет очень важную роль и в жизни Соединенного Королевства. Добровольческие организации стали быстро расти и развиваться с 1978 года, когда Британское правительство начало снижать налогообложение и расходы на общественные нужды, а так же сократило объем услуг, предоставляемых населению. В то же самое время правительство начало более основательно полагаться на эти организации в вопросах удовлетворения социальных нужд населения. Население Великобритании составляет 60 миллионов человек, и несколько миллионов человек, так или иначе, вовлечены в добровольческую деятельность, что составляет примерно 27% всего взрослого населения страны.¹⁵

Основная социальная роль добровольческих организаций в Великобритании заключается в предоставлении услуг, в которых нуждаются люди. Добровольческий труд в Великобритании – это основа экономики и воспитания гражданской активности личности, на которую обращают внимание властные и коммерческие структуры страны. В 60-е годы двадцатого века большая часть населения Великобритании была затронута все возрастающими проблемами молодёжи, такими как безработица, усиливающийся конфликт поколений, всемирное движение протеста. Возрождение интереса к добровольной работе и создание многочисленных добровольных молодёжных организаций позволило снять остроту проблемы. В это время возникла Волонтёрская служба по месту жительства, которая предлагала молодым людям от 16 до 35 лет возможность заняться добровольной деятельностью в таких сферах как социальная работа, образование, охрана окружающей среды, средства массовой информации и волонтёрские инновации. Работа службы осуществляется через волонтерские агентства, которые метко называют «биржей труда волонтеров». Большую роль волонтёрские организации стали играть в обслуживании нуждающихся в заботе и уходе людей вне социальных учреждений. Типичные виды деятельности волонтеров в социальной сфере:

• Уход за больными, пожилыми людьми и инвалидами на дому и в специализированных учреждениях;

• Уход за умирающими в хосписах;

• Работа с заключёнными в тюрьмах и помощь им после выхода из тюрьмы;

• Работа с детьми и молодёжью, в клубах, группах свободного времени, детских садах и школах;

• Помощь представителям этнических меньшинств через консультирование и сопровождение при посещении чиновников;

• Помощь бездомным;

• Сбор средств.

Добровольная работа занимает в среднем 2,5 часа в неделю. Существенного различия в количестве мужчин и женщин, занятых добровольческой деятельностью нет. Однако мужчины больше заняты в таких областях как спорт, консультирование, работа в правлениях организаций. Женщины чаще работают с детьми, в школьном образовании, здравоохранении, по сбору средств. Наибольшее число волонтёров приходится на возрастную группу от 35 до 44 лет, хотя волонтёры старшей возрастной группы, как правило, больше времени уделяют этой работе.

Добровольческая деятельность активно поощряется как государством, так и частным бизнесом. Многие фирмы, торговые предприятия, банки имеют своих представителей в правлениях общественных организаций. Большие фирмы имеют специалистов, координирующих волонтёрскую деятельность сотрудников. Другие фирмы присуждают призы организациям, в которых на добровольных началах работают их сотрудники (примерно от ста до пятисот фунтов стерлингов). Кроме того, объявляются конкурсы на организацию с лучшей волонтёрской программой.¹⁶

В Канаде же волонтерство рассматривается как вид серьёзного досуга. Волонтерство, в качестве серьезного досуга, отличается от волонтерства как случайного досуга. В первом случае волонтеры реализуют карьеру вне работы, приобретая специальные навыки, знания или обучаясь. Подавляющее большинство канадцев считают такие приобретения важными, а сам труд добровольца - приносящим удовлетворение, дающим возможность самореализации.

В канадской статистике разработана классификация, содержащая список организаций, в рамках которых карьерные волонтеры оказывают различные услуги: уход за лицами любого возраста, образование, социальное обеспечение, досуговые услуги, служба в религиозных организациях, участие в общественных и политических акциях. Волонтеры почти всегда работают в рамках добровольческих организаций или для них, основным исключением являются те, кто служит как активисты в только что образовавшихся социальных движениях, в которых формальная организационная структура еще не развита.¹⁷

В Японии сейчас центры волонтеров есть почти во всех муниципалитетах, а их более трех тысяч. Формируются и независимые организации волонтеров, после открытия в 1965 году Центра добровольческих действий в городе Осака были созданы местные центры в Токио, Яманаши, Шизиока, Киото. Добровольцами, главным образом, были домохозяйки, которые обучались на курсах волонтеров и становились ядром армии добровольцев. Сейчас есть все основания считать, что добровольчество в Японии находится на подъеме, 4,2 миллиона человек (3% всего населения) зарегистрированы в качестве волонтеров в местных волонтерских центрах. По данным Национального Центра распространения добровольческой деятельности, эти цифры еще внушительнее – более 10 миллионов японцев в той или иной форме приобщены к движению добровольчества.¹⁸

Австралийский Центр Волонтерства вносит существенный вклад в концепцию добровольчества в Австралии. Центр прикладывает усилие к тому, чтобы общество получало своевременную и полную информацию о работе волонтеров. Проводятся общественные диалоги и обсуждения, которые ведут к эффективной добровольческой политике и практике в Австралии. Между 1978 и 1981 годами в Австралии было основано несколько Государственных Центров Волонтеров, каждый Центр финансируется частично правительством и частично его членами. Центр предлагает рекомендации, образование, обучение и возможности для молодежи и пожилых людей стать волонтерами. Активными сторонниками Центров является правительство, деловые круги, СМИ, академический и общественный секторы. Центры видят свою миссию в повышении уровня добровольческих услуг и ответственности управленческих структур за добровольческую практику. Государственные Центры Волонтеров тесно сотрудничают с Региональными добровольческими Ресурсными Центрами, предлагая обучающие программы добровольческого управления, коммуникационную поддержку. Кроме Центров Волонтеров в Австралии существует более 30 местных добровольческих агентств.¹⁹

Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что в зарубежных странах так называемый «добровольческий или третий сектор» приобретает очень большое значение. Модель единой национальной сети добровольческих центров успешно действует во многих экономически развитых странах.

Одной из основных тенденций является широкое развитие волонтерского движения как способа получения практических навыков и оказания социальных услуг населению, добровольческих организаций и увеличения численности молодежи, участвующей в движении. На наш взгляд, это явление на сегодняшний день очень актуально и, учитывая сегодняшнюю ситуацию, требует более широкого внедрения в России

1.3. Международные добровольческие организации.

Добровольческое движение выходит на международный уровень уже в первой половине двадцатого века. В 1920 году была образована Международная Гражданская Служба (МГС), которая стала организацией добровольного труда и международного движения за мир, справедливость и защиту окружающей среды. Служба в настоящее время имеет свои национальные отделения более чем в 25 странах Европы, Азии, Северной Америки и Африки. Со дня образования МГС стремилась и боролась за признание международной гражданской службы как альтернативы военной службы.²⁰

В 1920 году Пьер Кересоль и Хуберт Парис организовали и провели с небольшой группой своих товарищей из разных стран восстановительные работы в деревне Еснес в окрестностях города Вердана, Франция, разрушенной во время I мировой войны. В 1924 году в Швейцарии был организован первый международный лагерь добровольного труда, целью работ было расчистить и убрать территории, пострадавшие от сильного половодья. Во время экономического кризиса в Англии в 1931 году добровольцы из рядов МГС принимали активное участие в оказании помощи населению этой страны. Так, в одном из городов, где было расположено большое число предприятий горной промышленности, было объявлено чрезвычайное положение, в этом городе активисты МГС провели трудовой лагерь добровольцев, которые строили бассейн вместе с безработными людьми и проводили встречи в общественных парках. Своими действиями волонтеры пытались поддерживать людей, находящихся в сложном экономическом положении, поднять их дух и сохранить уверенность в себе. В 1958 году был проведен первый лагерь «Восток – Запад» с молодыми добровольцами из СССР.

В настоящее время МГС ведет работу по многим направлениям, но принцип ее деятельности остается неизменным в течение многих лет. В каком бы мероприятии не участвовали активисты движения, они работают по доброй воле, именно поэтому появилось для них особое имя – волонтеры.

Одним из наиболее эффективных и распространенных видов деятельности МГС является проведение лагерей добровольного труда. Трудовой лагерь это традиция и легенда одновременно в волонтерском мире МГС. В целом лагерь добровольного труда позволяет его участникам познакомиться с местными жителями, где расположен лагерь добровольного труда, а так же:

• укреплять и распространять идеи защиты мира;

• налаживать контакты между людьми разных стран;

• оказывать поддержку и помощь в реализации совместных проектов и инициатив, проявленных различными организациями и частными лицами;

• заинтересовывать и привлекать новых членов к участию в международном добровольном движении;

• помогать социально незащищенным слоям и группам населения разных стран;

• предложить альтернативу коммерческим туристическим поездкам: лагери, семинары, учебные туры и т.д., в которых участвуют люди разных возрастных групп и национальностей, тем самым, развивая понимание возможности участия в социально-политических проектах, помогать вырабатывать самоорганизацию в международных группах, учиться толерантности, взаимопониманию и поддержке друг друга.

В наши дни основная деятельность МГС заключается в организации и проведении различных трудовых акций на добровольной основе, в которых принимают участие волонтеры из различных стран мира. Еще одно направление деятельности организации заключается в проведении различных семинаров и обучающих туров, которые посвящены актуальным проблемам современности, в настоящее время в России, Армении, Беларуси и Украине официально призваны и активно работают партнерские организации МГС.

Добровольчество во второй половине двадцатого века приобрело характер всемирного движения. Эта сила лежит в основе гражданского общества и развития здоровых сообществ на местах, что обеспечивает безопасность, правопорядок и возможность для каждого человека реализовать себя. Неправительственные организации отличаются друг от друга своими задачами, статусом, происхождением, структурой и системой финансирования. Международные неправительственные организации имеют отделения во многих странах мира. Это, например, «Международная амнистия», Католическая служба помощи, Международный Комитет спасения, «Врачи без границ», «Спасите детей» и др. Многие международные неправительственные организации – это частные гуманитарные организации, которые оказывают экстренную помощь жертвам вооружённых конфликтов, гражданских беспорядков, стихийных бедствий. Они также проводят программы экономического развития, которые являются частью усилий по реконструкции или помощи бедным странам или регионам. Выделяются также профессиональные организации и ассоциации – группы людей, объединившихся для защиты интересов общего ремесла, профессии или промышленного сектора.

В социальной работе таковой является Международная Федерация социальных работников (МФСР - IFSW). Предшественником этой организации был созданный в 1928 году по инициативе семи национальных Ассоциаций международный координирующий орган – Постоянный секретариат социальных работников, который к 1956 году стал одной из влиятельнейших и мощных неправительственных организаций. В настоящее время Федерация объединяет более 70 национальных ассоциаций, 400 тысяч членов. Основополагающими документами организации являются Устав, Международный кодекс этики профессионального социального работника и Декларация об этических принципах в социальной работе. Важнейшими целями своей работы в этой организации считают: совершенствование социальной работы как профессии; поддержка национальных ассоциаций в вопросах социального планирования, формирование социальной политики; расширение контактов и обмен опытом социальных работников всех стран; соблюдение и совершенствование Кодекса этики социального работника.

В области развития добровольческих усилий такой организацией стала Международная ассоциация добровольческих усилий (МАДУ), которая была создана небольшой группой добровольцев со всего мира, разделявших глубокую веру в важность добровольчества и международного обмена как способа укрепления доверия между людьми. МАДУ - единственная добровольческая организация мирового масштаба, занимающаяся развитием и повышением эффективности добровольчества. Это разветвленная организация, членами которой являются частные лица и организации в 65 странах. Ею управляет выборный международный совет директоров. Основная деятельность МАДУ заключается в подготовке мировых конференций, которые проводятся раз в два года. Первая конференция состоялась в 1970 г. Членство МАДУ открыто для любого частного лица или организации, желающей продемонстрировать солидарность со всемирным добровольческим движением.

МАДУ утверждает, что волонтерство – это:

• добровольный выбор, отражающий личные взгляды и позиции;

• активное участие гражданина в жизни человеческого общества;

• деятельность по улучшению качества жизни; по реализации основных потребностей на пути строительства более справедливого и мирного общества; по более сбалансированному экономическому и социальному развитию, созданию новых рабочих мест, новых профессий.

Деятельность международных добровольческих организаций строится на принципах гуманизма, приоритета общечеловеческих ценностей, принципах толерантности и демократизма.

Деятельность международного добровольческого движения была достаточно высоко оценена Организацией Объединённых Наций. Вопрос о роли добровольчества в содействии социальному развитию обсуждался в 2000 году на заседании Генеральной Ассамблеи ОНН и было принято решение об объявлении 2001 года – Международным годом добровольцев. В докладе Генерального секретаря ОНН говорится, что Международный год добровольцев (2001) предоставляет уникальную возможность для достижения значительного прогресса в преодолении разрыва между признанием давней традиции добровольных действий, с одной стороны, и признанием их потенциала в качестве одного из принципиально важных национальных средств содействия социальному развитию, с другой. Ключевой целью Международного года добровольцев является пропаганда добровольчества и определение путей содействия добровольным действиям.²¹

1.4. Социальная ответственность и корпоративное добровольчество.

Наиболее прогрессивные зарубежные и отечественные компании стремятся к внедрению программ социальной ответственности и развитию практики корпоративного добровольчества, материалы о которых представлены в данном параграфе на основе анализа ряда работ Н.Ю.Слабжанина²². Заботу о своих корпоративных интересах компания пропускает через разрешение внутренних и внешних социальных проблем, заботясь о своем персонале, об окружающем компанию мире, о хорошем качестве своего товара, что приносит достаточную для компании прибыль в виде повышения имиджа, роста социального и человеческого капитала. Социальная ответственность бизнеса проявляется в таких формах как:

• финансовая и материальная поддержка различных социально-значимых проектов;

• участие в принятии решений на местном уровне;

• поддержка настоящих, бывших и будущих сотрудников, их семей;

• выбор благоприятных для окружающей среды и населения технологий, продуктов и услуг;

• вовлечение персонала в решение местных проблем (корпоративное добровольчество, общественные организации сотрудников и т.д.).

Поощрение работников к добровольчеству. В коллективе одобряют добровольческую активность, сотрудники понимают, какую пользу им и их организации приносит добровольчество, знают о добровольческих вакансиях, существующих в местном сообществе (например, благодаря сотрудничеству с добровольческим центром или другими общественными организациями).

Предоставление добровольческих вакансий отдельным работникам. Для этого выявляются добровольческие вакансии, наиболее близкие к сфере интересов организации, и они продвигаются среди сотрудников.

Организация «Дней добровольцев». В организации существуют определенные дни, когда ее сотрудники включаются в добровольческую деятельность. Эти мероприятия культивируются в организации и отражаются в годовом плане.

Организация групповых проектов. Проходят добровольческие акции в рабочее или свободное время, в рамках которых сотрудники, а возможно и члены их семей, трудятся на добровольческой основе, решая проблемы местного сообщества от имени и при поддержке своей организации.

«Шефство» над отдельной организацией.

Предоставление выходных для добровольчества. Организация может выделить сотруднику для его добровольческого труда несколько свободных от основной работы дней. Эти дни могут быть оплачиваемыми. Так, корпорация «Самсунг» предоставляет десять ежегодных оплачиваемых дней для добровольческого труда сотрудников.

Многие организации в рекламных целях проводят для своих клиентов и партнеров образовательные программы, они могут стать одной из составляющих политики социальной ответственности, если связать воедино интересы общества, компании и ее сотрудника. Так, сотрудники IBM на добровольческой основе проводили тренинги для молодежи по компьютерной грамотности. Произошло совпадение трех интересов: молодежь хочет работать на компьютере, компания заботится о своих потенциальных клиентах, которые будут долго помнить «свой первый IBM», а сотрудники улучшили свои обучающие и наставнические навыки, которые могут пригодиться при работе с клиентами

Добровольческие услуги в Самсунг (Samsung Group). Миссию «Глобальной программы помощи Самсунга» международная корпорация Самсунг обозначила как передачу всего хорошего (опыта, личных качеств), существующего в сотрудниках корпорации как местному, так и международному сообществу. Старт этой программе был дан 19 октября 1993 г. Через 13 месяцев после начала работы программы число добровольцев приблизилось к 50 тыс., а это около 30 % всего работающего в Южной Корее персонала корпорации. К июню 1997 г. было 100 тыс. добровольцев. Кроме того, сотрудники компании из 300 офисов корпорации в различных странах мира добровольно работали в свое свободное время, решая существующие проблемы окружающего компанию сообщества. Например, в Узбекистане прошла пятинедельная добровольческая акция сотрудников корпорации. Только за 1995 г. труд добровольцев Самсунга был оценен в 6 миллионов долларов США. Ежегодно в октябре проходит Добровольческая неделя Самсунга. Создана компьютерная сеть, связавшая с помощью Интернет 120 пунктов, через которые нуждающиеся люди и организации могут заявить о необходимой им помощи. В корпорации ежегодно проходит конкурс лучших добровольцев. В некоторых подразделениях есть свои добровольческие программы, например в электромеханическом создан клуб добровольцев, члены которого по 3 часа в неделю обучают детей-инвалидов плаванию. Особенностью программы является то, что самое активное участие в ней принимают руководящие работники корпорации самого высокого уровня и их семьи. Самсунг активно поддерживает деятельность молодежного корпуса добровольцев.

Корпорация «Боинг» (Boeing). Компания заботится о тех людях, которые отдали большую часть своей жизни работе в ней. В связи с этим была создана Добровольческая программа пенсионеров «Боинга». Она была основана на том, что за время работы человек так проникается ценностями компании, что после выхода на пенсию ему тяжело с ними расстаться, поэтому она предложила пенсионерам участие в качестве добровольцев в специально созданной для них программе. Пенсионеры-добровольцы оказывают различные услуги в области здравоохранения, образования, социальной защиты и экологии.

Кодак (Kodak). Корпоративная добровольческая программа «Кодак» идет под девизом «Поддержка, которая приводит к изменениям» (Support that makes a difference). Программа включает добровольческий праздник День Caring (в 1997 г. тысяча сотрудников «Кодака» вышли на работу в местном сообществе на добровольческой основе, занимаясь благоустройством, ремонтом домов для нуждающихся), регулярное обучение добровольцами корпорации детей в школах, помощь воспитателям в детских садах; регулярную финансовую поддержку деятельности организаций добровольцев.

Парикмахерский салон Studio 904. Сотрудники парикмахерского салона из Сиэтла обучают людей из особо нуждающихся слоев населения парикмахерскому искусству для того, чтобы они смогли получить новую профессию и в будущем найти себе работу.

ITOCHU Corporation. Корпорация является одной из крупнейших в Японии. С 1992 г. сотрудники корпорации участвуют в качестве добровольцев в различных благотворительных программах корпорации, например, в летних школах для молодежи, поддержке детских библиотек, подготовке лидеров молодежных добровольческих программ.

Швейцарская банковская корпорация. Корпорация обеспокоена загрязнением окружающей среды. В связи с этим помимо поддержки специальных программ по экологии банк проводит политику по вовлечению служащих на добровольческой основе к программам по защите окружающей среды. Например, часть сотрудников использует более экологический транспорт, часть читает специальные лекции и семинары по охране окружающей среды.

Нефтяная компания «MOLL». Венгерская нефтяная компания MOLL, заинтересованная в поставках нефтепродуктов в страны Западной Европы, проводит у себя на родине программы по экологическому образованию среди школьников и сотрудников транспортных компаний. «MOLL» таким образом повышает свой имидж, приближается к интеграции в ЕС, платит меньшие налоги и имеет более низкую кредитную ставку в банках.

Новосибирск. Торговая фирма «Маркет-Комерс» осуществляет шефство над детскими домами в Новосибирской области, распространение информации о проблемах детских домов и сбор для них необходимых товаров.

Торговая компания «Аллегро». Холдинг, состоящий из множества различных компаний, занимающихся оказанием услуг, торговлей, развитием сети ресторанов быстрого питания. Территориально располагается рядом с Новосибирским государственным техническим университетом (НГТУ). Активно работает с различными студенческими НКО: оказывает финансовую поддержку, проводит программу стажировок-обменов с зарубежными студентами, создает временные рабочие места для студентов, сотрудники компании вели образовательный блок в рамках проекта «Образование для карьеры и бизнеса» в НГТУ.