5. Культура и этика добровольца

Часто в организации должностные инструкции сотрудников либо написаны поверхностно и неполно, либо вовсе отсутствуют. Тем не менее, все сотрудники каким-то чудом хорошо знают, чем им надо заниматься. Секрет этот раскрывается просто: в организации, кроме более или менее формализованного социального порядка, существует организационная культура как неписаная традиция.

Организационная культура – это своего рода «характер» организации, то, чем она отличается от других даже при сходной организационной структуре и технологии деятельности. На разных этапах развития организации слой за слоем формируются элементы организационной культуры. Организационная культура включает:

– представления о должностных обязанностях, образцы поведения (нормы),

– должностные роли,

– типичные способы решения задач, ценности и цели организации,

– требования к уровню технологии в организации,

– организационный стандарт качества продукции или услуг,

– техника руководства и т. д.

Поведение сотрудников организации состоит из двух разных систем действования: действий (рациональны и направлены на полезный результат) и поступков («правильны» и направлены на утверждение ценностей, на завоевание власти и влияния, отстаивание своего «места» в организации). В реальном поведении сотрудников действия и поступки причудливо перемешаны. Часто под маской внешне рационального и полезного действия скрывается поступок (например, утверждение себя как «начальника» даже в ущерб пользе дела).

Отличительной особенностью развития организаций является постепенная рационализация и технологизация управления организацией – сфера управления из области нормативных и ценностно ориентированных поступков, обусловленных организационной культурой, превращается область предметных действий, основанных на разнообразных техниках менеджмента (объективный менеджмент, управление по результатам, стратегический менеджмент, делегирующий менеджмент и т.д.).

С точки зрения технологии управления статус менеджера в организации имеет три аспекта: он должен определять, что сотрудники должны делать, как они должны это делать и как побудить их к действию.

Философия организации – это совокупность смыслов и ценностей существования организации, выражающаяся в принимаемых и реализуемых персоналом ценностях и основанных на них нормах, регулирующих деятельность организации на всех уровнях.

Пока существует организация, она всегда будет обладать философией, независимо от того, осознается это руководителями или нет. Как правило, в организации культивируются системы смыслов, обладающих наивысшей ценностью для ее основателей и высшего руководства, в чьих руках находятся многочисленные властные средства для поддержания элементов организационной философии, избранных именно ими.

Корпоративная, профессиональная, организационная, трудовая культура добровольческой организации имеет свою специфику и роль. Особое значение в ней играет профессиональная этика как ведущий элемент культуры организации. Содержание основных этических принципов добровольчества можно почерпнуть из Этических Кодексов социальных работников различного уровня (международных, отечественных, корпоративных). Этические принципы работы добровольцев являются важнейшим элементом профессионально-организационной культуры добровольческой организации.

Выводы: В России идет становление и развитие правовых основ добровольчества с опорой на международные нормы и стандарты. Организация работы с добровольцами опирается на принципы и технологии управления и научной организации труда, осуществляется с учетом мотивации социального служения и специфики деятельности добровольцев.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТА ДОБРОВОЛЬЦА⁶

1. Фамилия______________имя_____________ отчество_________

2. Краткое описание желаемой деятельности: ______________________

3. Почему данная деятельность желаема______________

4. Наличие опыта добровольческой деятельности? Если Да, то где и в качестве кого ________. Почему была завершена деятельность ________.

5. Предпочитаемая деятельность:

связанная непосредственно с людьми	не связанная с общением	все равно
в группе с другими людьми	индивидуальная деятельность

6. Сколько часов в неделю (месяц) Вы могли бы посвятить добровольчеству?___________; Какие дни недели: П Вт Ср Чт Пт Суб Вос; Какое время суток: Утро День Вечер Ночь

7. Ваше любимое занятие в свободное время: ___________

8. Приоритетная сфера деятельности?_______________

9. Навыки:

• компьютер: __________печатная машинка

• иностранный язык (какой)__________степень владения________________

• медицинского работника, в какой области___________

социального работника____________

• другое_______________________________

10.Образование___________________________________

если учитесь, то специализация _______________________

11.Профессия:______________________________________

12. Дата рождения «_____»__________ ____ года

13. Ваш контактный адрес и телефон:_________________

14. Как и где вы узнали о вакансии ___________________

15. Дополнительная информация.

___________________________________________________ 16. Дата заполнения «_____»________________20_____год

Пожалуйста, передайте анкету по адресу: (адрес организации)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНКЕТА ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРОЙ ТРЕБУЮТСЯ ДОБРОВОЛЬЦЫ⁷

1. Название организации_____________________________

2. Организационно-правовая форма ______________________________

3. В какой сфере организация осуществляет свою деятельность:_________________

4. Миссия организации (Ради чего работает? На кого направлена деятельность? Где? Какая деятельность?) _______

5. Контактное лицо, с которым могут связаться добровольцы: Телефон _____Фамилия_____________Имя _____________Отчество___________

Адрес ______________________________________________

6. Сколько требуется человек: максимально_______минимально_____

7. Тип деятельности:

Групповая	Связанная непосредственно с людьми
Индивидуальная	Не связанная с общением (например, перевод)

8. Описание предлагаемой деятельности ______________________

9.Место деятельности:

в офисе

на улице

общ.учреждениях

разъездная

надомная

в каком районе города _________

10.Льготы, возможность обучения __________________________

11. Квалификационные, специальные требования _____________________

12. Пол: * М * Ж * Все равно 13. Возраст:

до 20

до 27

до 40

до55

старше 55 Все равно

14. Особые требования_____________________

15. Сколько всего часов в неделю (месяц) _________ .

16.В какое время суток и день недели:

Утро Пн Вт Ср Чт Пт Суб Вос День Пн Вт Ср Чт Пт Суб Вос

Вечер Пн Вт Ср Чт Пт Суб Вос Ночь Пн Вт Ср Чт Пт Суб Вос

17. Потребность в деятельности добровольцев заканчивается: «__»______20__г. / Бессрочно

18. Можно ли рекламировать предоставленную вакансию в СМИ? Да / Нет

19. Как Вы узнали об Агентстве___________________________________

20. Дата заполнения “____”_________20____года.

21. Подпись представителя организации ______________

Пожалуйста, передайте анкету по адресу: (адрес организации)

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ КООРДИНАТОРА ДОБРОВОЛЬЦЕВ⁸.

Должность	Координатор добровольцев.
Подчинение	Руководитель организации.
Обязанности	Организация работы добровольцев в организации:
	Выявление потребности организации в добровольцах. Описание работы, которую будут выполнять добровольцы. Составление списка необходимых материалов и инструментов и условий для работы. Описание необходимых профессиональных навыков добровольца. Набор добровольцев. Отбор добровольцев в соответствии с п.2 и 4. Инструктаж добровольцев о правилах работы, техники безопасности. При необходимости организация обучения добровольцев. Подготовка договора для заключения между добровольцем и организацией. Информирование об истории организации, ее миссии, традициях, существующих процедурах и правилах. Контроль за соответствием заявленных критериев, определяющих деятельность добровольцев в организации. Организация обратной связи для добровольца. Организация благоприятного взаимодействия между оплачиваемыми сотрудниками и добровольцами. Мотивирование добровольцев. Проведение мероприятий по их удержанию в организации. Разработка политики и правил работы с добровольцами. Оценка деятельности добровольцев и мероприятий, связанных с их деятельностью.
Знания, навыки	Коммуникабельность, знание и использование навыков менеджмента и основ маркетинга.
Образование, опыт	Прошлый и настоящий опыт работы добровольцем, в организации добровольческих акций.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ДОГОВОР О БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ ДОБРОВОЛЬЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ⁹

г. _______________ “ _”__________20__ год

Организация_______________________________________, далее Благополучатель в лице ________________________ ___________________________________________________, действующего на основании Устава с одной стороны, и гражданина(-ки) ____________________________________, далее Доброволец заключили данный договор о безвозмездной добровольческой деятельности Добровольца в интересах Благополучателя.

В данном договоре используется следующая терминология:

Доброволец – физическое лицо, осуществляющее благотворительную или иную деятельность для достижения социально-значимых целей Благополучателя.

Благополучатель - лицо, в чьих интересах осуществляет свою безвозмездную деятельность доброволец.