3. Организационные основы работы с добровольцами

Основная цель управления персоналом – обеспечить эффективную организацию трудовой деятельности работников (людских ресурсов) в интересах организации и формирование личности работника, обладающего высокой ответственностью, коллективной психологией, высокой квалификацией, потребностью в профессиональном и личностном росте и прочими общими и частными способностями и качествами.

Управление добровольцами, опираясь на общие принципы управления персоналом, требует знания нормативной базы Российской Федерации, специфики и перспектив развития социальной работы в мире и в России, специфики добровольческой и благотворительной деятельности, умения проводить своевременную и адекватную оценку индивидуальных способностей и интересов, мотивов и ценностей, опыта, социально-демографических, национальных, культурных особенностей работников, знания принципов групповой динамики, умения управления корпоративной культурой, разрешения конфликтов, командообразования.

Изначально подразумевается, что труд добровольцев доброволен и безвозмезден и условие бесплатного труда не дает возможности работодателю или благополучателю строить отношения с добровольцами на базе трудового законодательства и трудового договора. Так как законодательство практически не содержит прав и обязанностей добровольца и благополучателя при использовании труда добровольцев необходимо составлять правовой документ – гражданский договор о безвозмездной добровольческой деятельности, в котором предусматривается описание выполненных добровольцем услуг, права и обязанности сторон, ответственность за неисполнение ими своих обязательств⁴. Данный договор послужит гарантией соблюдения и уважения прав и закреплением обязанностей благополучателя и добровольца. Предметом договора является оказание добровольцем организации определенных услуг. Особенностью данного договора должно являться то, что в нем следует подробно описать результат деятельности добровольца. В договоре обязательно оговаривается безвозмездность его деятельности. Договор, сделку о безвозмездном оказании услуг добровольцем можно заключать и с несовершеннолетним. О взаимоотношениях организации и несовершеннолетнего добровольца должны обязательно знать его родители или опекуны. Если возникает необходимость заключения договора с малолетним добровольцем, то желательно этот документ заключить с его законными представителями (родителями и опекунами). Если договора нет, то желательно иметь их письменное одобрение его добровольческой деятельности. С несовершеннолетним старше 14 лет можно непосредственно заключить договор, но и при этом важно поставить в известность его родителей.

4. Процесс работы с добровольцами в организации5

1. Выявление потребности организации в добровольцах.

2. Описание работы, которую будут выполнять добровольцы. Прочитав описание работы, доброволец должен четко себе представить: что он будет делать, кто его клиенты, какова степень его ответственности, продолжительность работы, место работы, особенности работы, необходимость в дополнительном обучении, с кем в организации он будет работать, дополнительную информацию (льготы, поощрения, карьера).

3. Необходимые условия для работы добровольцев. Почти любая работа требует предварительного материального вклада или приложения усилий. Организаторам труда добровольцев следует предварительно обдумать, что необходимо для работы (инструмент, спецодежда, рабочее место, расходы). Необеспеченная необходимыми ресурсами работа может дать негативный эффект.

4. Требования к профессиональным навыкам добровольца включают: определенную профессиональную квалификацию; деловые качества; минимальный объем личного времени добровольца, который он должен отдать для выполнения работы; его местожительство (лучше если доброволец живет рядом с местом работы); социальный статус; пол (лекции по профилактике СПИДа в швейном училище, где учатся девушки, лучше читать женщине); возраст (семинар с пожилыми людьми может лучше пройти у человека близкого с ними возраста); соответствие просьбе клиента, с которым будет работать доброволец (клиент, с которым работает организация, может высказать какие-то особые требования к человеку, который с ним работает).

5. Набор добровольцев. Информация о добровольческих вакансиях может распространяться через средства массовой информации, выступления агитаторов, проведение тематических семинаров для потенциальных добровольцев, раздачу информационных листков среди участников различных мероприятий, информирование пассажиров общественного транспорта по внутреннему радио, работу с организациями, поддерживающими идеи корпоративного добровольчества:

6. Отбор добровольцев. Для выбора наилучшего добровольца и повышения эффективности его работы, уменьшения риска нанести вред как добровольцу, так и клиенту, следует очень четко составить описание работы и определить предъявляемые к добровольцу требования. Для проведения отбора можно использовать следующие инструменты: собеседование; наблюдение; анкетирование; тестирование; специальную проверку сведений, тренинг, деловую игру.

7. Подготовка добровольца к работе в организации. Перед тем как поручить добровольцу выполнение какой-либо работы, необходимо провести определенные мероприятия (инструктаж, обучение, информирование), которые бы способствовали точному пониманию поставленной перед ним задачи, сделали его работу более эффективной и безопасной.

8. Контроль над деятельностью добровольцев в организации - очень важная часть работы с добровольцами. Подвергаются контролю такие показатели как эффективность – соотношение затрат к выполненному результату; успех – достижение поставленной цели; соблюдение правил, определяющих жизнедеятельность организации.