5. Социальные технологии добровольчества

Современные методы организации и развития добровольческой деятельности опираются на практически апробированные и успешно себя зарекомендовавшие социальные технологии. Наиболее эффективными технологиями добровольчества являются социальные проекты, разрабатываемые и внедряемые различными субъектами (некоммерческими организациями, муниципальными и региональными властями, образовательными учреждениями и пр.), ориентированные на различные и конкретные социально значимые цели, аудитории благополучателей, на потенциальных и реальных добровольцев. Эффективными социальными технологиями добровольчества являются²: фестивали, ярмарки и конкурсы добровольцев, недели добра, клубы добровольцев, ведение волонтерской книжки (трудовой книжки добровольца).

Фестиваль добровольцев. Инициаторами проведения фестивалей добровольчества являются Центры и ассоциации добровольцев, некоммерческие организации при организационной, финансовой и информационной поддержке органов власти, СМИ, бизнеса. В рамках фестивалей проводятся ярмарки добровольческих вакансий, концерты коллективов добровольцев, серии мастерских и семинаров, обучающих технологиям проведения добровольческих акций, презентации некоммерческих организаций, добровольческих акций и инициатив, социальных проектов и программ.

Трудовая книжка добровольца (волонтерская книжка). Данная книжка сделана по подобию стандартной трудовой книжки, но не оказывает влияние на размер трудового стажа и величину начисляемой пенсии. Трудовая книжка добровольца полезна для добровольцев, поскольку они смогут «собирать» в ней свой «добровольческий стаж». Она будет полезна и для организации, которая сможет увидеть предыдущую добровольческую деятельность человека. В некоторых странах добровольческая активность имеет важное значение при поступлении в университеты и колледжи (США) или приеме на работу (Германия). В Российской Федерации развивается практика регистрации добровольцев и оформления волонтерских книжек, где накапливается информация о добровольческой деятельности владельца при поддержке органов власти и волонтерских центров.

Ярмарка добровольческих вакансий. В рамках сотрудничества центров добровольцев и Центров занятости населения люди, ищущие работу или социально активные граждане могут подобрать для себя добровольческие вакансии на специальном стенде Добровольческого центра в различных сферах деятельности: психология, перевод, бухгалтерия, экология, социальная помощь (социальное обслуживание, социальная анимация и т.д.), работа с детьми, делопроизводство.

Клуб добровольцев. Существуют различные концепции работы клуба добровольцев: клуб как место регулярной встречи добровольцев, работающих в различных организациях; клуб как место встречи представителей организаций, заинтересованных в развитии добровольческих инициатив; возможны смешанные формы, что зависит от цели, которую преследуют инициаторы клуба (удержать, поощрить добровольцев, наладить контакты между добровольцами и организациями, привлекать население на добровольческой основе в различные проекты). Клуб может быть как неформальным, так и иметь определенные формальные признаки: протокол, членство, символику.

Неделя добра - общественно значимая акция, которая проводится на основе социального партнерства коалицией НКО, государственных и коммерческих структур. Она направлена на популяризацию и развитие добровольчества, повышение социальной активности населения, вовлечение его в добровольческую деятельность для решения местных социальных проблем. Первые «Недели добра» в России появились в 1990-х г.г. в Москве и были приурочены к международной Неделе добровольцев, которая проходит в начале декабря и захватывает Всемирный день добровольцев – 5 декабря.

В декабре 1997 г. «Недели добра» состоялись в Новосибирске и Горно-Алтайске. В этот период десятки добровольцев провели различные акции при поддержке НКО - праздники, бесплатные стрижки пенсионеров, сбор книг и одежды, помощь инвалидам. В декабре 1998 г. прошла Неделя добра в Красноярске, ее инициатором стал Центр «Сотрудничество», который объединил около ста различных организаций. Почти три тысячи человек работали с детьми, помогали неимущим, устраивали праздники и концерты, акции по профилактике наркозависимости, работали на различных социально значимых объектах. Летом 1999 г. в Томске состоялась Неделя добра, связанная с Днем защиты детей. С 24 по 31 октября 1999 г. прошла акция «Частичка тепла накануне холодной зимы» в Тюмени: в ее рамках проводился сбор продуктов, теплых вещей, обуви, прошли праздники, была организована помощь неимущим.

Весенняя неделя добра (2001 г.) прошла более чем в 30 регионах России. В рамках акции сотни тысяч людей оказывали прямую адресную помощь или участвовали как благополучатели в проводимых мероприятиях. Было проведено свыше тысячи различных благотворительных акций, таких как оказание профессиональных (юридических, медицинских и др.) консультаций и услуг, сбор гуманитарной помощи, благоустройство и высадка зеленых насаждений, уроки «добра» в школах, культурно-массовые мероприятия, поддержка воспитанников детских домов и приютов, благотворительная раздача пищи нуждающимся.

Недели Добра становятся все более широкими социальными технологиями, расширяется их география. В 2011 г. в г.Новошахтинске инициатором проведения Недели Добра с 28 ноября по 8 декабря, приуроченной к Международному Дню Добровольца стал филиал ФГАОУ ВПО «ЮФУ» в г.Новошахтинске. В рамках социального партнерства в Неделе Добра приняли участие образовательные учреждения общего образования (МОУ СОШ № 24), специализированные реабилитационные (ГУРО СРЦ), коррекционные учреждения, учреждения интернатного типа (ОГОУО ШИ № 33), Детская городская больница, представители Молодежного Парламента, активные граждане города. Студенты специальности «социальная работа» под руководством кафедры СР и ГД провели серию добровольческих акций: «Подарим детям сказку», «Праздник Добра, Здоровья и Творчества», анимационная программа «Сказочный калейдоскоп», «Я познаю мир»; были собраны вещи и подарки для благополучателей.

Конкурс «Доброволец года». Экспертами конкурса выступают: представители органов власти; коммерческих организаций; средств массовой информации, поддерживающих проведение конкурса. Конкурс проводится с целью повышения имиджа добровольца в глазах населения через выражение публичной благодарности людям, которые на благотворительной добровольческой основе решают проблемы сообщества. Принять участие в конкурсе может любая организация, инициативная группа граждан или любой гражданин индивидуально. Участники конкурса выдвигают претендентов, чья работа отвечает званию «Доброволец года» и соответствует следующим критериям:

- работа выполнялась на добровольной основе, без принуждения;

- выполняемая работа имела социальную значимость;

- получателями услуг добровольца не являются его родственники или близкие;

- работа выполнялась на безвозмездной основе или за значительно заниженную оплату при реальной возможности получить большие деньги без задержек выплаты;

- благотворительная работа делалась на добровольной основе представителями какой либо организации при прямой (не материальной) поддержке этой организации (корпоративное добровольчество).

Конкурсная комиссия оценивает работу, исходя из ее социальной значимости; количества людей, которые непосредственно получили помощь от добровольца; количества людей, которых доброволец привлек к своей деятельности; экономического эффекта от деятельности добровольца.

Одной из наиболее эффективных социальных технологий добровольчества является социальное программирование и проектирование. Данная технология опирается на научное обоснование, исследование и комплексное научно-методическое сопровождение инноваций в области социальной помощи, социального образования, коррекции, творчества и т.д. Любая социально-проектная деятельность строго планируется, ее результаты отслеживаются и корректируются в процессе внедрения, результаты тиражируются и могут воспроизводиться другими субъектами.

Выводы: Технологии управления персоналом и добровольцами можно представить в виде трех составляющих: 1) Формирование персонала начинается с прогнозирования штата и определения потребностей в работниках, планирования персонала, и продолжается посредством таких механизмов как поиск и привлечение, диагностика, подбор, расстановка и перестановка, адаптация персонала, заключение трудовых договоров; 2) Использование персонала включает управление карьерой сотрудников, создание постоянных кадров, улучшение и регулирование морально-психологического климата, стимулирование творчества и инноваций, совершенствование систем мотивации и стимулирования труда, обеспечение рабочих мест и повышение эффективности занятости; 3) Стабилизация персонала предполагает совершенствование планирования, диагностики, подбора, расстановки и перемещений кадров, оценку качества труда и качества управления, поиск потенциала, путей его максимального использования и развития, стимулирование развития персонала, обучение, переподготовку, повышение квалификации. В современном кадровом менеджменте выделяются также инновационные направления и механизмы управления. Все эти технологии и методы являются актуальными при организации деятельности добровольцев.