4. Обучение и развитие добровольцев. Командообразование.

Адаптация персонала в условиях закрытой КП осуществляется через систему наставничества, внутреннего обучения, ротации кадров. В условиях открытой КП высокая конкуренция не предполагает систем адаптации кадров, напротив, среди качеств новичков особенно востребована активность, агрессивность, инициативность, которые и являются средствами адаптации.

Развитие персонала также обусловлено спецификой КП (в закрытой КП внутренняя система развития персонала, приоритетность развития и карьеры собственного персонала; в открытой КП – внешние системы обучения, конкурс, стремительная карьера).

Методика обучения и развития персонала включает разработку программ развития:

Внутреннее обучение:

– изучение нормативной базы, проведение квартальных (годовых) зачетов с целью оценки знаний сотрудниками правовых основ деятельности,

- организация внутренних семинаров, конференций, обобщение продуктивного и инновационного опыта преуспевающих специалистов организации,

- анализ публикаций по актуальным проблемам работы отрасли, подготовка публикаций специалистов в СМИ и научных профильных изданиях,

- ротация кадров позволяет в процессе замещения временно отсутствующих специалистов (в период болезни, отпуска, декретного отпуска, переподготовки и повышения квалификации) овладевать более широким комплексом ЗУН, что расширяет объем знаний специалистов и позволяет организации прибегать к замещениям, подготовке резерва кадров, совмещению должностных обязанностей в случае непредвиденных обстоятельств.

Внешнее обучение:

- организация курсов повышения квалификации и переподготовки специалистов (как на базе учреждения, так и на базе высших учебных заведений, центров переподготовки), стажировок специалистов;

- участие в конференциях, конгрессах, семинарах по профилю для освоения опыта других учреждений, инновационных методов и технологий;

- направление специалистов на обучение в вузы (вечерняя, заочная, дистанционная формы обучения).

Ведущим механизмом адаптации, интеграции, развития персонала является командообразование (группообразование) – реорганизация первоначальной диффузной социальной общности в объединение взаимодействующих и взаимозависимых лиц. Наиболее высокоразвитая группа, ценности и нормы которой совпадают с общесоциальными требованиями, называется коллективом. Регулятивной основой жизнедеятельности группы являются групповое сознание, групповые нормы, групповые ценности.

На уровне организации в целом командообразованию способствуют следующие меры:

1. Формирование, исполнение, популяризация этического кодекса по отношению к коллегам, клиентам, партнерам, руководству, общественности и пр.

2. Политика пожизненного найма.

3. Возможности развития: переобучения, повышения квалификации, перспективы карьеры.

4. Ротация кадров.

5. Стимулирование и мотивация труда.

6. Использование ресурсов корпоративной культуры, моральной репутации организации, формирование традиций.

На уровне группы, руководства:

Оптимальное сочетание и адекватное использование различных стилей руководства и лидерства.

Неявный контроль, где целью является поиск причин неудач, а не их фиксация.

Предупреждение конфликтов (умелое уравнивание статусов членов группы, недопущение ситуаций когда успех одного является причиной неудачи другого члена коллектива)

Принцип защиты личности коллективом и ответственности перед ним.

Использование ресурсов общественно полезной деятельности, социального творчества и благотворительности.

Предупреждение эффектов внутригруппового фаворитизма и межгрупповой дискриминации.

Использование социально-ролевого функционала, предупреждение ролевых стрессов и перегрузок.