46.Сбытовая политика: сущность и значение, основные методы и системы сбыта. Планирование сбытовой политики.
Сбыт представляет собой систему отношений в сфере товаро-денежного обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта, реализующие свои коммерческие потребности. Субъектами рынка сбыта выступают продавцы и покупатели, а объектом сбыта является непосредственно товар в маркетингом понимании этого слова.
Кроме основных участников рынка сбыта, продавцов и покупателей, на нем присутствуют такие различные помощники по сбыту - предприятия и фирмы, способствующие функционированию сбытового процесса (банки, транспортные предприятия, рекламные агентства, страховые компании и т.д.).
Целью является приемлемый выбор каналов сбыта для данного рынка с учетом планируемых объемов продаж. Объемы продаж рассчитываются исходя из предполагаемого уровня цен на производимую продукцию, ее количества в физическом измерении (тонны, штуки, литры и т.д.), а также с учетом сезонности спроса. Выбор каналов сбыта зависит от особенностей продукции, целей предприятия. В частности, если предприятие намеренно реализовывать продукцию (потребительские товары) на местном рынке, то в качестве потенциальных каналов сбыта можно рассматривать: - организацию сети фирменных магазинов; - организацию агентской сети для поставки продукции в существующие розничные предприятия; - организовать сбыт через независимых оптовых посредников.
СБЫТОВАЯ ПОЛИТИКА - система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров.
СТРАТЕГИЯ СБЫТА - долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом.
Стратегия сбыта должна определять:
типы посредников и их роль в цепочке сбыта;
уровень селективности сбыта;
возможности опта и розницы;
потребности в обслуживании после продажи;
оптимальную структуру методов и каналов сбыта;
структуру цены для конечного покупателя (потребителя);
направление в области сбытовой коммуникации.
Основные методы сбыта.
Существующие каналы сбыта предусматривают три основных метода сбыта:
Прямой – производитель непосредственно продает товар потребителю,
Косвенный – сбыт организованный через независимых посредников,
Комбинированный – сбыт осуществляется через организацию с общим капиталом фирмы-производителя и независимой фирмы.
При определении альтернативных каналов составляют список различных существующих каналов сбыта, которые затем сравниваются по ряду факторов и выбирается наиболее подходящий для данного рынка.
Факторы оценки каналов сбыта:
Степень охвата целевого рынка;
Профессионализм продавца;
Эффективность демонстрации товара;
Пути доступа к данному каналу.
Для определения глубины распределения канала используются следующие факторы:
Инвестиции,
Соотношение доходов и расходов,
Возможность контроля,
Условия сотрудничества,
Условия конкуренции.
Выбор торгового посредника осуществляется с помощью таких критериев: финансовый аспект; организация и основные показатели сбыта; продукция, сбыт которой осуществляет посредник; общее количество проданных товаров; охват рынка, запасы и складские помещения; управление; репутация посредника.
Для решения задач связанных со сбытом используют следующие методы:
Инструментальный – использует такие средства: визиты продавцов, особые скидки, реклама.
Шаблонный (рутинный) – все производится по уже установленным шаблонам: дни заказов, ритм поставок, средства транспортировок, порядок оплаты и стандартизация оформления заказа.
Программный – позволяет с помощью использования программ развития по маркетингу увеличить сбыт, а следовательно, и прибыль сверх поставленных целей.
Основные сбытовые системы.
В процессе решения вопроса о каналах сбыта различают:
Канал нулевого уровня (канал прямого маркетинга). Он состоит из производителя, который непосредственно продает товар клиенту.
При этом продавец использует три способа прямой продажи:
Торговля через магазины, принадлежащие производителя;
Посылочная торговля;
Торговля вразнос.
Канал одноуровневый. Включает в себя еще одного посредника, обычно это розничные торговцы.
Двухуровневый канал. Включает в себя розничных и оптовых торговцев.
Трехуровневый канал. Состоит из трех посредников: оптовый, мелкооптовый и розничный прода
Существуют следующие собственные средства продаж:
Продажи с помощью коммивояжеров (являются служащими фирмы, оплачиваемыми фиксированным окладом, к которому, в зависимости от продаж, добавляются комиссионные).
Продажи с помощью сбытовых филиалов предприятия. Преимущества такого способа продаж является то, что филиалы могут обеспечить требуемый уровень сервисного обслуживания, консультационные услуги и к тому же, филиал экономически зависим от головной фирмы.
Внешние средства продаж подразделяются на:
Договорных сбытовиков. Как правило, договорной сбытовик сам обеспечивает складское хозяйство и техническое обслуживание продукции.
Торговых представителей. Они оказывают посреднические услуги на заключение сделок, но не приобретают прав собственности на товар.
Организация сбытовой сети кроме всего прочего зависит от 3-х основных факторов: типа продукта, характера потребителя и географической протяженности рынка. В соответствии с этим выделяют 3 основных типа организации сбытовой сети: по регионам, по видам продукции и по типу потребителя.
Вид сбытовой организации различается также по стадиям ЖЦТ. На фазах внедрения и роста рекомендуется специализация агентов по сбыту на отдельных группах товаров. Это объясняется задачей доведения до потребителя информации о преимуществах продукции и обучения его способам ее использования. Зрелость и спад - организация сбыта по группам потребителей в зависимости от способа использования ими продукта. В этом случае на первый план выдвигаются задачи всестороннего удовлетворения требований покупателя, выяснения его запросов относительно усовершенствования качества и моделей изделия, обеспечения его специализированными услугами в соответствии с конкретным способом применения продукции данным потребителем
Значение и сущность сбытовой политики фирмы
Сбытовая политика является важнейшим аспектом коммерческой деятельности предприятия.
Сбыт – это процесс реализации произведенной продукции с целью превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей. Только продав товар и получив прибыль, предприятие достигает конечной цели: затраченный капитал принимает денежную форму, в которой он может начать свой кругооборот.
Сбытовая политика на предприятии многогранна и включает в себя такие направления, как исследование рынка, планирования ассортимента и сбыта продукции, установление коммерческих взаимосвязей с покупателями и конечными потребителями. Не менее значимой частью сбытовой политики является оперативно-сбытовая работа. Производитель товаров должен быть не только поставщиком, он обязан постоянно проводить анализ эффективности сбытовой деятельности, разрабатывать и внедрять новые формы сбыта.
Те промышленные предприятия, которые имеют в собственности фирменные магазины, выполняют, кроме рассмотренных функций, коммерческую работу по розничной продаже товаров и используют специфические методы розничной продажи.
Коммерческая деятельность предприятия по сбыту является составляющей всей системы его функциональной деятельности, комплексной функцией предприятия [1, с.124].
Сбытовая политика представляется совокупностью всей функциональной деятельности, осуществляемой после завершения производственной стадии (по окончании изготовления продукции) вплоть до непосредственной продажи товара покупателю, доставки его потребителю и послепродажного обслуживания. Такое представление сбыта трактует его с позиций системного и комплексного подходов в широком смысле, в отличие от узкой трактовки сбыта как непосредственно продажи товара. Логистический подход к организации функциональной деятельности производственного предприятия обуславливает следующие определения цели, предмета, субъектов и объектов, характера и содержания сбыта.
Таблица 1. Характеристика сбыта
Цель сбыта |
Доведение до конкретных потребителей конкретного товара требуемых потребительских свойств в необходимом количестве, в точное время, в определенном месте, с допустимыми затратами. |
Предмет сбыта |
Продукция, услуги производственного предприятия. |
Субъекты сбыта |
Производственные предприятия и посреднические сбытовые организации. |
Объекты сбыта |
Покупатели товара производственного предприятия. Необходимо отметить, что определение объектов сбыта в данном случае дается исходя из конечной направленности сбытовой деятельности. |
Характер сбыта |
Адресный, определяемый его целью и направленностью всей деятельности производственного предприятия, производной от потребления, на конкретных потребителей его товара. |
Роль и значение сбытовой политики состоят в следующем:
сбытовая политика, являясь в определенном смысле продолжением производственной, не просто сохраняет созданную потребительскую стоимость и стоимость товара, а создает дополнительную, тем самым, увеличивая его общую ценность;
будучи одной из важнейших функций производственного предприятия, сбытовая деятельность не только реализует его корпоративную миссию, но и в известной мере определяет ее;
сбытовая политика результативна, ибо в определенной мере обуславливает и в конечном итоге проявляет и реализует все экономические и финансовые результаты деятельности производственного предприятия; сбытовая политика как вид функциональной деятельности производственного предприятия во всей цепочке и системе создания товара является одним из источников его конкурентного преимущества как прямого (в пределах собственной организации), так и косвенного (в системе организации его хозяйственных связей и деловых отношений с партнерами) эффектов [2, с.112].
Основные методы и системы сбыта
В системе сбыта различают три основных метода сбыта: прямой, непосредственный; косвенный; сбыт через оптовика.
При прямом, непосредственном методе сбыта производитель продукции вступает в непосредственные отношения с ее потребителями, не прибегая к услугам независимых посредников. Такой метод является продуктивным в случаях, если:
- товар является скоропортящимся;
- потребителей немного, и они расположены на относительно небольших расстояниях друг от друга;
- товар требует высокоспециализированного сервиса, и у предприятия имеются опыт и возможности его организации;
- объем каждой поставляемой партии товара достаточен для заполнения автомашины, автоцистерны, контейнера, вагона;
- продажная цена товара значительно выше себестоимости, что позволяет оправдать расходы, связанные с прямым методом сбыта.
Косвенный метод сбыта предусматривает использование производителем для организации сбыта своих товаров и услуг различных независимых посредников. Этот метод сбыта будет выгодным, если:
- предприятие осуществляет выход на рынок, который посредник знает лучше;
- покупателей много, и они расположены на значительном расстоянии от предприятия;
- товар не нуждается в пред- и послепродажном обслуживании специалистами предприятия.
Сбыт через оптовика рекомендуется в случаях, когда:
- потребителей очень много, в связи с чем для реализации товара требуется создание мощной сбытовой сети, а средств для этого у предприятия не хватает;
- рынок очень разбросан географически, так что ни прямой сбыт, ни сбыт при помощи посредника не являются рентабельными;
- требуются достаточно частые срочные поставки небольших партий товара. Крупный оптовик, имея достаточное количество складов, справится с этой работой быстрее и лучше всех;
- разница между продажной ценой и себестоимостью товара невелика, поэтому содержание собственной сбытовой сети неоправданно;
- можно значительно сэкономить на транспортных расходах, поставляя крупные партии товара небольшому числу оптовиков.
Рассмотренные методы позволяют выделить простую и сложную системы сбыта.
Простая, система сбыта содержит в сбытовой цепи два звена — производитель и потребитель, т. е. специальные сбытовые организации отсутствуют. При простой системе сбыта нередко используют бартерные сделки, личные продажи товара.
Сложная система сбыта состоит из большого числа звеньев: собственных подразделений, независимых сбытовых посредников, оптовиков, розничных фирм и т. п. При сложной системе сбыта используются товарные биржи, торги, ярмарки, выставки, свободные экономические зоны, лизинговые операции, инжиниринг и другие организационные формы продвижения товара на рынок.
Выбор предприятием того или иного метода или системы сбыта осуществляется в зависимости от конкретных условий рынка, объема реализуемого товара и маркетинговой стратегии предприятия. Обычно, особенно если предприятие крупное, существующие методы сбыта и его организационные формы комбинируют в зависимости от рынка, товара.
Процесс планирования сбытовой политики предприятия
Маркетинговое планирование сбытовой политики является наиболее важным этапом процесса управления сбытовой политикой, поскольку от эффективности планирования зависит будущая результативность сбытовой деятельности предприятия и его позиция на рынке.
Планирование сбыта представляет собой процесс программирования будущего предприятия в сфере сбыта с учетом изменений во внешней среде, ориентированный на удовлетворение потребностей целевого рынка (сегмента).
Cледовательно, планирование сбытовой политики - это управленческий процесс обеспечения соответствия между целями предприятия в сфере сбыта и его сбытовым потенциалом.
Маркетинговое планирование сбытовой политики пронизывает три уровня управления:
на корпоративном уровне разрабатывается система стратегических целей в области сбыта с учетом миссии предприятия;
на бизнес-уровне осуществляется анализ позиций предприятия на рынке в сфере сбыта, анализ результативности взаимоотношений с покупателями;
на функциональном уровне разрабатываются мероприятия по реализации сбытовой политики предприятия.
Выделяют:
стратегическое (долгосрочное) планирование сбыта - определение сбытовой политики предприятия (от 5 до 10 лет);
тактическое (среднесрочное) планирование сбыта - разработка программы управления сбытом, направленной на достижение поставленных целей в сфере сбыта (от 2 до 5 лет);
оперативное (краткосрочное) планирование сбыта - конкретизация мероприятий по реализации сбытовой политики предприятия (до 1 года).
Основной целью маркетингового планирования сбытовой политики является обеспечение направления сбытовой деятельности предприятия и его маркетинговых возможностей в сфере сбыта на удовлетворение потребностей и запросов покупателей и обеспечения развития предприятия.
Среди задач маркетингового планирования сбытовой политики основными являются:
анализ маркетинговой среды предприятия;
оценка маркетинговых рисков в сфере сбыта;
анализ сильных и слабых сторон в сфере сбыта;
разработка системы целей управления сбытовой политикой;
разработка маркетинговых стратегий управления сбытом;
разработкапрогнозовсбыта.
К современным инструменнтам сбыта относят и сайты, в последние годы все больше внимания уделяется сайтам, так как для большинства компаний интернет - основной источник клиентов. Сегодня множество сайтов и семинаров посвящают вопросу продвижения сайтов в интернете, но даже при тако доступности информации продвинуть сайт самостоятельно сложно.