52.Природа и причины стрессов.

Природа стресса. Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Даже в наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации существуют ситуации и характеристики работы, которые вызывают стресс. К примеру, руководитель испытывает стресс из-за того, что у него не хватает времени для выполнения всего объема запланированных работ. Возникает чувство беспокойства (стресс), когда ситуация выходит из-под контроля. Стоит проблема и нет альтернативы для ее решения, но ее надо срочно решить. Это тоже стресс.

Стресс – обычное и часто встречающееся явление (повышенная раздражительность или бессонница перед ответственным событием и т.п.). Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и организаций. В этой связи важно научиться различать допустимую степень стресса и слишком сильный стресс. Нулевой стресс невозможен.

Причины стресса. Основной причиной стресса являются перемены. Любая перемена, даже позитивная, нарушает баланс, который мы поддерживаем в своем окружении. В связи с этим отдельные сотрудники настолько оказываются в стрессовой ситуации, что вынуждены даже оставить работу. Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс:

Организационные факторы. Широко распространен¬ной причиной стресса в организациях является перегрузка, т.е. работнику поручено непомерное количество заданий. В этом случае возникает беспокойство, чувство безнадежно¬сти и материальных потерь Личностные факторы. Каждый индивид участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также могут быть потенциальной причиной стресса и привести к пониженным результатам труда. Наибольшее влияния оказывают смерть супруга, развод, болезнь или телесное повреждение, сексуальные заболевания и т.п.

54.Основные правила при подготовке и проведении совещания.

Деловое совещание – способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам, возникающим в орг-ции. Процесс упр-ния в этом смысле сводится к 3 стадиям:

-сбор и переработка инф-ции

-координация деят-ти служб фирмы и сотрудников

-принятие решение

На деловых совещаниях решаются такие вопросы как:

-развитие и укреплен полит предприят и проведение ее в жизнь

-интеграция мероприятий всех отделов и служб с учетом общих целей орг-ции

-выявление и расчет коллективных результатов

-коллективное решение проблем с учетом обучающего эффекта

Орг-ция проведения деловых совещаний:

1.подготовка совещания: а)опред-ние целесообразности проведения совещания

б)состав участников в)дата и время совещания г)место проведения д)подготовка учатников совещания (каждый должен знать заранее тематику и задачи совещания)

2.Проведение совещания:

а)продолжительность совещания (оптимальная 40-45 мин, затем 30-40 мин – нужен перерыв)

б)регламент (если до начала совещания его регламент не установлен, то созд-ся предпосылки для неделовой обстановки проведения совещания, особая роль в соблюдении регламента отводится председателю совещания)

в)протокол совещания (первичный офиц документ, на основании которого руководство вправе требовать от сотрудников выполнения порученных им заданий. Секретарь собрания фиксирует в протоколе: достижение цели совещания, решение, исполнители и сроки)

3.Подведение итогов и принятие решения. Решения могут вырабат-ся 2 путями:

1)специально избранная комиссия по подготовке решения заранее составляет его проект, проект зачитывается, участники совещания вносят свои коррективы и принимают его по результатам голосования

2)председатель собрания подводит итоги обсуждения и формирует решение

После принятия решения опред-ся лицо (лица), осуществляющее его исполнение и контроль за исполнением.