26. Типология маркетинговой информации.

Маркетинговая информация представляет собой отраженное разнообразие параметров рынка, микро и макросреды предприятия. Принципы: 1) актуальность 2) достоверность 3) релевантность (соответсвие требованиям) 4) полнота 5) целенаправленность 6) согласованность и информационное единство. По назначению маркетинговая информация бывает: - справочная - рекомендательная - нормативная - сигнальная - регулирующая По типу: - первичная - вторичная По сбору: 1) кабинетные исследования 2) полевые 3) разведочные По стабильности: - постоянная - эпизодическая

27. Микросреда предприятия.

Маркетинговая среда- предприятие складывается из макро и микро среды.

Маркетинговая среда- сфера, в рамках которой осуществляется деятельность

Микро среда представляется силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов, те элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать влияние в процессе соей работы на рынке.

В микросреду предприятия входят:

-маркетинговые посредники (фирмы, помогающие предприятия в продвижения товаров/услуг): а) торговые посредники

Б) консалтинговые фирмы

В) агентства по оказанию маркетинговых услуг

Г) кредитно-финансовые учреждения (банки, страх.компании)

Д) аудиторские фирмы

- потребители: конечные, промыш. Рынки

- конкуренты : товарно-родовые ( имеет место конкуренция между различными видами товаров, услуг , которые могут иметь сходные функции) ; товарно-видовые ( конкур. Различные марки товаров, услуг)

- контактная аудитория - группы лиц, как физич. И юридических, не принимающих непосредственно участия в процессе производства, но способны оказывать влияние на целевые аудитории : финансовые круги ( банки, инвестицион. компании ); СМИ ; гос. учреждения; широкая публика; внутр. контактная аудитория

28. Макросреда предприятия.

Макросреда- представлена силами более широкого соц. плана , который оказывает влияние на микросреду. Это факторы демографического, экономического , социального, природного, технического и политического характера.

Факторы делятся на: демографические ( рождаемость, старение населения, положение семьи, миграция, пол, возраст, образование)

Экономические ( уровень доходов, уровень цен, инфляция, сбережения доступно ты кредита, процентные ставки, спад или подъем экономики)

Природные ( доступность сырья или его дефицит, климат, загрязнение среды, вмешательство государства в рациональное использование ресурсов, геодезические ( ландшафт, рельеф)

Научно-технические ( обновляемость продукции, развитие науки и технологии, информационные возможности, защита интеллектуальной собственности)

Политико-правовые ( политическая стабильность, законодательные основы бизнеса, регулирование экономики государством, защита интересов потребителей со стороны общественных групп)

Культурные ( приверженность традициям, наличие субкультур, модные тенденции, религия, идеология, бытовая культура)

Социальные ( социальная структура общества, уровень жизни, уровень развития инфраструктуры.)