24. Виды маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование- это направленный на решение проблемы процесс постановки задач получения массовой информации, планирование и организация ее сбора, анализа, отчета. Задача МИ- всесторонний анализ внутренний и внешней среды( рынка, емкости, тенденции развития) предприятия. 1. Факторы прямого воздействия 2. Факторы косвенного воздействия Требования МИ • Научность (объяснение предсказания изучаемых явлений) • Комплексность • Достоверность Принципы проведения МИ • Объективность (учет всех факторов и недопустимость приняния определенной точки зрения) • Точность(достоверность результатов-выборка) • Тщательность (детальное планирование каждого этапа исследования, высокое качество выполнения) Виды и типы маркетинговых исследований • По целям: 1. Разведочное (проводится с целью отбора предворительной для лучшего определения проблем и выдвигаемых предложения) 2. Описательное (кто потребитель? Какой конкурент? Изменение спроса) 3. Казуальное выявление причинно-следственных связей • По области применения 1. исследование рынков сбыта 2. исследование материально-технологических ресурсов • Исследование продуктов 1. продвижения 2. каналов сбыта 3. помещений Порядок проведения МИ 1. Выявление проблем и формулировка целей исследования 2. Отбор источников маркетинговой информации 3. сбор и анализ информации 4. представление информации руководству

25. Методы сбора первичной информации.

Первичная информация – это новые данные, собранные впервые для какой-либо цели. Достоинства: -свежесть и новизна, -собирается для решения какой-либо проблемы, -все полученные результаты доступны фирме и м.б. скрыты от конкурентов, -данные исследования при надежной организации и контроле вполне достоверны и надежны. Недостатки: -сбор ее м.б. дорогостоящим, -сбор может занять много времени, -нет гарантий, что все полученные данные достоверны и объективны (при анкетировании). Первичные данные представляют собой только что полученную информацию для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Они необходимы в тех случаях, когда доскональный анализ вторичных сведений не в состоянии обеспечить необходимую информацию. Достоинства: 1) Собираются в соответствии с точными целями данной исследовательской задачи 2) Методология сбора данных контролируется и известна компании 3) Все результаты доступны для компании, которая может обеспечить их секретность 4) Отсутствуют противоречивые данные из различных источников 5) Надежность может быть определена 6) Если вторичная информация не отвечает на некоторые вопросы, то сбор и анализ первичных данных – единственный способ получить необходимые сведения. Недостатки: 1) Сбор может занять много времени (пробный маркетинг – 6 месяцев) 2) Большие затраты 3) Некоторые виды информации не могут быть получены (например, данные переписи) 4) Подход компании может носить ограниченный характер 5) Фирма может быть неспособной собирать первичные данные. МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ — различают следующие методы сбора информации: НАБЛЮДЕНИЕ - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. ЭКСПЕРИМЕНТ - метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов. На основании результатов контроля анализируются причинно-следственные связи и делаются заключения о первичной информации. ОПРОС - метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. Фирмы проводят опросы, чтобы получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности и т.п., а также для замеров прочности своего положения в глазах аудитории. Формой опроса является интервью, которое может проводиться по телефону. Это лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность объяснить непонятные для респондента вопросы. Самым универсальным из всех методов проведения опроса, но самым дорогим из них, является личное интервью. Оно требует тщательного планирования и контроля; личное интервью бывает индивидуальное и групповое. ИМИТАЦИЯ (ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ)