
- •Характеристика і розвиток системи послуг, що надаються споживачам в ресторанному бізнесі.
- •2.Склад і характеристика матеріально-технічної бази для організації процесу обслуговування в зрг різних типів і класів
- •Характеристика приміщень,в яких відбувається процес обслуговування
- •Характеристика приміщень, які не прямо впливають на процес обслуговування
- •Устаткування торгово-технологічне та холодильне залів зрг
- •Устаткування і меблі залів зрг
- •Меблі для приймання їжі
- •Види засобів і предметів праці, за допомогою яких здійснюється процес обслуговування
- •Засоби праці
- •2 Предмети праці
- •3 .Характеристика етапів підготовки приміщень і предметів матеріально-технічного призначення до обслуговування споживачів
- •4.Види, методи і форми обслуговування споживачів в зрг
- •5.Характеристика структури процесу обслуговування споживачів в різних типах зрг
- •Досервірування столу
- •Отримання та доставка готової продукції до зали
- •Подавання готової продукції гостю
- •Прибирання використаного та брудного посуду та наборів
- •Розрахунок з гостем
- •6.Способи подавання страв, напоїв та техніка подавання холодних страв та закусок, гарячих закусок, супів, других страв, гарнірів, соусів.
- •Техніка подавання холодних страв і закусок, гарячих закусок, супів, других страв, гарнірів, соусів
- •7. Техніка подавання солодких страв, кондитерських виробів та напоїв власного виробництва
- •8.Правила підбору та техніка подавання алкогольних напоїв. Правила еногастрономічних поєднань та їх розвиток у сучасних умовах ведення ресторанного бізнесу.
- •9. Класифікація бенкетів і прийомів
- •10 Підготовка до проведення бенкету
- •Бенкеш-фуршет
- •11 Бенкет за столом із повним обслуговуванням офіціантами
- •12. Бенкет за столом із частковим обслуговуванням офіціантами
- •13 Бенкет-чай
- •Класифікація дипломатичних прийомів та структура підготовчої роботи щодо їх влаштування.
- •Класифікація видів прийомів
- •15 . Класифікація та характеристика бенкетів-прийомів
- •Підготовка приміщення до проведення прийому
- •17 Організація обслуговування гостей на бенкетах-прийомах.
- •18 Особливості підготовчої роботи та обслуговування бенкету-фуршету-десерту, банкету-коктейлю.
- •19 Особливості підготовчої роботи та обслуговування змішаних банкетів.
- •20 Особливості організації обслуговування бенкету за типом «швецького столу», коктейлю-паті, бенкету-буфету в англійському стилі, кави у вітальні.
- •21 Особливості організації обслуговування банкету-коктейлю-фуршету,бенкету-фуршету-кави, коктейлю-фуршеру-кави
- •22 Кейтерінг як самостійний вид бізнесу у ресторанному господарстві та його різновиди, класифікація згідно різних ознак.
- •3.Організація роботи персоналу.
- •23 Сегментація ринку споживачів послуг з кейтерінгу.
- •24 Характеристика місць здійснення кейтерінгово обслуговування та персоналу з надання послуг з кейтерінг.
- •Характеристика місць здійснення послуг з кейтерингу
- •25 Підготовча робота до надання послуг з кейтерінгу та організація обслуговування.
- •26 Різновиди Фудінгу та особливості його здійснення (вітчизняний та іноземний досвід).
- •Фудінг при приготуванні страв авторської кухні
- •27 Характеристика систем обслуговування зрг з позиції теорії черг (лінійних систем очікування).
- •36 Особливості формування вхідних потоків споживачів у зрг за місцем роботи залежно від виду промислового виробництва.
- •33 Аналіз функціонування систем обслуговування в загальнодоступному зрг методом самообслуговування.
- •34 Сучасні напрями розвитку системи обслуговування «Quick’n Casual» , «Free-Flow System» і практичне їх застосування в загальнодоступних зрг.
- •35 Особливості аналізу і моделювання процесу обслуговування офіціантами в зрг.
- •37 Організація обслуговування зосереджених і розосереджених контингентів споживачів і моделювання основних параметрів системи обслуговування.
- •39 Особливості організації обслуговування споживачів за місцем навчання.
- •Моделювання прицесів обслуговування у зрг при внз
- •38 Характеристика контингента споживачів при вищих навчальних закладах(внз) і фактори впливу на формування відповідної мережі зрг.
- •41 Впровадження нових технологій та форм обслуговування учнів середніх шкіл
- •42 Організація обслуговування пасажирів на транспорті та на шляху їх слідування.
- •43 Організація обслуговування учасників з’їздів, конференцій, фестивалів, форумів тощо за місцем мешкання та місцем проведення заходу.
- •44 Організація обслуговування споживачів (вітчизняних та іноземних туристів) у зрг готелів.
- •45 Організація обслуговування учасників спортивних змагань.
25 Підготовча робота до надання послуг з кейтерінгу та організація обслуговування.
Види заходів та номенклатура кейтерингових послуг.
Розглянемо корпоративні свята,ювілеї фірм,громадських організацій,до цих заходів притаманні такі послуги як:
Меню бенкету за столом з частковим (повним) обслуговуванням офіціантами,бенкету-фуршету,бенкету-коктейлю за типом «шведського столу»,кави-брейк тощо.
Встановлення звукового та світлового обладнання.
Організація шоу-програми.
Запрошення музичного гурту,артистів,ведучого.
Оформлення приміщення квітами,тканинами,чохлами на меблі та іншим покриттям.
Сценарій подавання страв та організація обслуговування: класична чи з елементами театралізованої вистави.
Спецефекти: салюти,феєрверки.
Організація розіграшів тощо.
Розглянемо фуршети після семінарів,круглих столів,виставок, до цих заходів притаманні такі послуги як:
Меню бенкету-фуршету,бенкету-коктейлю за типом «шведського столу»,кави-брейк тощо.
Оформлення столів: класичне,інноваційне,спеціалізоване.
Сценарій подавання страв та організація обслуговування: класична чи з елементами театралізованої вистави.
Спецефекти: салюти,феєрверки.
Розглянемо приватні свята(вдома у замовника чи за його межами),в тому числі дитячі,
до цих заходів притаманні такі послуги як:
- Меню бенкету відповідного формату (з частковим чи повним обслуговуванням офіціантами,барбекю)
- Запрошення ведучого вечора.
Встановлення звукового та світлового обладнання.
Організація шоу-програми.
Оформлення приміщення квітами,тканинами,чохлами на меблі та іншим покриттям.
Сценарій подавання страв та організація обслуговування: класична чи з елементами театралізованої вистави.
Спецефекти: салюти,феєрверки.
Організація розіграшів тощо.
Питання,які необхідно вирішити при наданні послуг з кейтеринг-сервісу:
чітко визначити територіальні обмеження;розробити план-схему розміщення столів;за необхідністю узгодити питання водо забезпечення,кондиціювання тощо;узгодити питання аварійних виходів,пожежної безпеки;вирішити питання розташування на місці проведення заходу приміщень для персоналу;можливості коректування сценарію заходу(з чи без замовника).
Матеріально-технічне та інше ресурсне забезпечення кейтерингового обслугов.
-розрахунок та підбір посуду,наборів основних та допоміжних,скла та інших аксесуарів для сервірування.
-розрахунок і підбір столів основних,а також бенкетних,допоміжних.
-розрах. столової білизни;візків для вантажу;зонтів,тентів;гастроємностей;торговельно-технологічного устаткування.
26 Різновиди Фудінгу та особливості його здійснення (вітчизняний та іноземний досвід).
Фудінг-поєднання двох англ.слів Food(продукти,їжа)та Feeling (почуття),що у сполученні дали поняття-відчуття їжі,отримання чуттєвого задоволення від їжі.
Фудінг при приготуванні страв авторської кухні
Фудінг – нове мистецтво прийняття і приготування їжі, яке не має нічого спільного з побутовим сприйняттям кухні.
Слово fooding сформувалося в результаті злиття їжі (food) з почуттями (feeling). Ідея в тому, що їжа - це не тільки наповнювач для шлунка. Їжа - це світло, простір; це місце, де ти перебуваєш; музика, що чуєш; дизайн, що тебе оточує. І ти повертаєшся в ресторан не тільки тому, що там добре готують. Може, у нього три зірки Мішлена, а подають одних нудних устриць та омарів за божевільні тисячі. А в іншому - їжа звичайна, але дизайн, вид з вікна або сексуальних офіціанток - і тоді це fooding. Або, навпаки, на вид - забігайлівка, а готовлять - захитаєшся. Без food все-таки немає fooding.
Сьогодні модно створювати різні гастрономічні течії, асоціації, виступати за або проти чогось. А якщо не виступати, то хоча б бути в курсі останніх віянь. Одне з найстарших нових гастрономічних рухів сучасної Франції - FOODING - має дуже чітку ідеологію. Фудінг доречно претендує на гарну, якісну кухню, але виступає проти гастрономічного снобізму. Учасники цілого руху fooding переконані - гарна їжа, навіть якщо це висока кухня, повинна бути доступною. З іншого боку - хороша їжа може існувати й у рамках фаст-фуда, якщо в її основі лежить якась ідея, наприклад, якості або творчості.
Наприкінці травня 2006 року в Парижу вийшов новий ресторанний гід - Guide Fooding France, випущений разом з газетою «Либерасьон» рухом фудинг, що розвивається у Франції з 1999 року. з відчуттям свята й вічної молодості, не дивлячись на вік запрошених учасників[19].
Ідея Fooding - десакралізувати кухню, зробити її більш цікавою й доступною багатьом.
Засновники Fooding створюють тематичні події, що залучають увагу. І як не крути, увага громадськості залучається. За кілька років існування рух Fooding розрісся. Уже не перший рік у листопаді-грудні проводиться «Тиждень фудінга», із усілякими акціями (на ринках, площах, у художніх галереях, гастрономічних бутиках).
Навіть у фудінгу існують модні тенденції. Так, є продукти, які завжди будуть у моді у французьких кухарів, вони скоріше залежать від сезону: трюфелі, гусяча печінка, устриці, морські гребінці... Але з'являються і якісно нові тенденції. Скажемо, років п'ять назад було дуже модно використати традиційні східні спеції й продукти: водорості, імбир, дайкон. Зараз у моді так називані "забуті овочі" – ті, що колись дуже любили подати до обіду наші пращури: топінамбур, айва, кореневища, батат, бруква, ріпа... Новий (він же старий) метод готування – це тушіння при дуже низькій температурі, при якій зберігається весь аромат продукту. Ще у Франції завжди у фаворі будуть соуси.
Шарпентье ввів у паризьких фудінгових ресторанах моду на дуже легкі, збиті в піну соуси. Якщо походити по цих вишуканих закладах, то навіть без приставання з розпитами до вічно зайнятих великих шеф-кухарів можна відзначити явно виражені модні тенденції. Оскільки в Парижі розвелася небачена кількість вегетаріанців, то з'явилося багато овочевих страв. З "забутих овочів" роблять potage – щось середнє між супом і рагу. Незабуті овочі люблять підбирати по колірному принципі: тарілка зелених овочів (спаржа, брокколі, цуккіни, шпинат) або жовтогарячих (солодка картопля, гарбуз, морква, ріпа).
Самі тарілки в моді не просто більші, як раніше, а які-небудь екзотичні: прозорі, у формі листа або морської зірки. Все частіше й частіше гарячу їжу подають взагалі не на тарілці, а в сталевий кокотниці, у якій вона готувалася. Ще модно ставити в ресторані не багато маленьких столиків, а один величезний, за яким зовсім чужі один одному відвідувачі розсідаються, як одна велика родина. Кухарі говорять, що головна тенденція високої гастрономії у Франції в останні парі років - це простота й легкість, сполучення моря й землі (морепродукти з овочами) або повітря й землі (птиця з овочами). І це виразно буржуазна кухня - щоб їв і розумів, що ти все-таки в Парижі.
В Україні фудінг є досить новою течією, але його започаткування можна зустріти уже сьогодні в кращих ресторанах столиці та великих міст країни, які цінують новаторство і щиру увагу споживача.
Одним з таких ресторанів є ресторан “Первак” хоч як і раніше було сказано в Україні це нова течія, але в цьому закладі ресторанного господарства вже організовують прийомі з дотриманням процесу фудінгу, тобто демонстрації гарно та смачно приготовлених страв за доступними цінами для широкого спектру відвідувачів, організатори цих заходів дають можливість ознайомитися українському споживачеві з дійсним мистецтвом приготування страв.