Практикум по теории управления - Васильев В.Ю

240

•доли затрат в доходах (снизится из-за опережающего роста доходов по сравнению с затратами);

•доли затрат на управление в затратах (изменится);

•доли аппарата управления в численности (возрастет);

•доли затрат на управление в доходах (снизится из-за опере­ жающего роста доходов).

Эффект при рационализации системы подчиненности будет получен за счет ускорения оборачиваемости информации в рам­ ках «правильной» организационной структуры, а также улучше­ ния взаимодействия с внешней средой организации, представ­ ленной клиентами, конкурентами, поставщиками, финансовы­ ми ^организациями, государством и т. д., которое проявится в до­ полнительном приросте доходов.

По экспертным оценкам, работа отдела маркетинга и улучше­ ние внутреннего планирования за счет введения планово-техни­ ческого и планово-финансового отделов даст прирост доходов на 5,5%. Ускорение оборачиваемости принимается из интервала от О до 5 в зависимости от предлагаемых мероприятий. Ускорение оборачиваемости информации, по экспертным оценкам, при­ ведет к росту доходов на 3%. Суммарный рост доходов составит 5,5 + 3 = 8,5%. Численность работников возрастет на 7 человек (добавится 2 человека в планово-технический отдел; 2 человека — в отдел маркетинга; финансовый директор и 2 человека — в пла­ ново-финансовый отдел) или на (83 + 7)/83 • 100 — 100 = 8,4%. Таким образом, производительность труда изменится на 8,5/8,4 • 100 - 100 = 1,2% и составит 2366 • 1,012 = 2394,4 тыс. руб./человек.

Затраты возрастут за счет увеличения годового фонда оплаты труда с отчислениями на социальные нужды (4300 - средняя зарплата на предприятии): 4300 • 7 человек • 12 месяцев • 1,356 (35,6% единый социальный налог) = 489787,2 руб. Экспертным путем установлено, что 45,5% к оплате вновь принятых работни­ ков составляют расходы на их содержание: канцелярские, услуги связи, расходные материалы, командировочные расходы и т.д. Поэтому получим прирост затрат: 1,455 • 489,7872 = 712,6 тыс. руб., или (180373 + 712,6)/180373 • 100 - 100 = 0,4%. Объемы произ­ водства в данном случае не изменятся, поэтому себестоимость возрастет на 0,4% и составит: 622 • 1,004 = 624 руб./абонента.

241

прибыль возрастет (доходы увеличатся на 8,5%, а затраты на 0,4%) в (196348 • 1,085-180373 • 1,004)/15975 = 2 раза и составит 15975-2 = 31950 тыс. руб.

Фондоотдача возрастет соответственно росту доходов на 8,5% и составит 1,39 • 1,085 = 1,51 руб./руб.

Доля затрат в доходах уменьшится в 1,004/1,085 = 0,93 раза и составит 92 • 0,93 = 85,6 коп./руб. Доля затрат на управ­ ление в затратах изменится. Затраты на управление составляли 23448,49 тыс. руб., или 13 коп. на 1 руб. затрат. После совер­ шенствования структуры затраты на управление составят: (23448,49 + 712,6)723448,49 • 100 = 103%, или в затратах 1,03 (рост затрат на управление) /1,004 (рост затрат) -13 = 13 коп./руб. затрат.

После совершенствования структуры затраты на управление

1,004 (рост затрат) -13 Доля аппарата управления в численности изменится и дос­

тигнет (73 + 7)/(83 + 7) • 100 = 89%.

Доля затрат на управление в доходах бьыа 12 коп./руб. дохо­

исоставит 12 • 0,95 = 10 коп./руб. доходов.

Врезультате новый индекс (табл. 9.2)

/,= 72 + 50 + 32 + 150 + 105 + 80 + 9 + 2 + 25 = 525 баллов. Величина эффективности управления

£•=525-410 =115 баллов.

Следовательно, можно сделать вывод: так как /, > /Q, ТО про­ изведенные изменения способствуют росту эффективности уп­ равления.

242

При этом годовая экономия

где Д-доходы, тыс. руб.; Л^^ — численность руководителей, специалистов и служащих, человек;

У— ускорение оборачиваемости информации;

П— прибыль от лучшего взаимодействия с внешней средой и роста эф­ фективности внутрифирменного планирования, тыс. руб.

Подставив в формулу численные значения, получим

Э =^^11^^ • 0,03 + 196348 • 0,055 = 10872,8 тыс. руб.

Таким образом, реализация стратегии снижения производ­ ственных издержек путем совершенствования структуры управ­ ления принесет выигрыш в 10872,8 тыс. руб., следовательно, стратегия является эффективной.

Вопросы для обсуждения ситуации

Обоснованно ли принята для расчета эффективности методи­ ка Феликса-Риггса? Какие обстоятельства диктовали использо­ вание этой методики?

Какие другие подходы могли быть использованы для расчета эффективности и оценки целесообразности проводимых мер?

Какие «уязвимые места» данного расчета и произведенных оценок?

Как можно сделать более точным расчет эффективности при­ нятого управленческого решения по совершенствованию управ­ ления организацией?

Выполните расчеты с учетом устранения выявленных недоче­ тов в методике и расчетах.

Ситуация 4. Изменения в деятельности Государственного унитарного предприятия (ГУП) «Инпоцентр»

ГУП «Инпоцентр», будучи государственным предприятием и исполняя заказы правительства области по проектированию раз­ личных объектов, обладало мощным научным потенциалом, ра­ ботало достаточно устойчиво. Однако в последнее время показа-

244

тели резко ухудшились в связи с тем, что число государственных заказов на проекты сократилось, заработная плата на государ­ ственном предприятии невысока. Работники либо уходят с предприятия, либо ищут дополнительный приработок в ущерб срокам и качеству исполнения государственных заказов прави­ тельства. Руководство ГУП выработало стратегию по расшире­ нию спектра предоставляемых услуг, что дало возможность нес­ колько повысить заработную плату, привлечь квалифицирован­ ных специалистов в области рыночной деятельности.

Для оценки эффективности реализации избранной стратегии анализировали данные на 2000 т. и изменение соответствующих показателей в 2001 г. Руководство считает, что разработанная стратегия управления производством и повышения эффектив­ ности работы дает положительный результат. Общие данные о ра­ боте предприятия приведены в табл. 9.3.

ванной продукции), тыс. руб.

В 2001 т. по сравнению с 2000 г. увеличение объемов услуг произошло до 3,56 млн. руб., что составило рост 18,6%. Остатки незавершенного производства сократились на начало и конец

245

Раздел десятый Самоменеджмент

10.1.Основные выводы

итеоретические положения

1.Самоменеджмент помогает руководителю

рационально организовывать свой труд и труд своих подчинен­ ных; достигать профессиональные и жизненные цели; избегать стрессовых ситуаций; повышать работоспособность; получать удовлетворение от выполняемой работы.

2.Самоменеджмент — это наука и искусство эффективного применения базовых ресурсов личности (таких, как время, ак­ тивность, платежеспособность, образованность); управления процессами жизнедеятельности личности (трудом менеджера, использованием свободного времени, карьерой); управления ре­ зультатами деятельности менеджера (такими, как уровень квали­ фикации, личные качества, имидж).

3.К функциям самоменеджмента относят: постановку цели; планирование; принятие решений; реализацию и организацию; контроль; информацию и коммуникации.

4.Определенные рабочие приемы и методы управления собой, своим временем, карьерой, имиджем составляют технику самоменеджмента.

5.Карьера — это субъективно осознанные собственные суж­ дения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом. Это поступательное движение по служебной лестнице, улучшение навыков, способ­ ностей, квалификационных возможностей и размеров вознаг­ раждения, связанных с деятельностью работника.

6.Определять свои цели рекомендуется в следующей после­ довательности: прояснение потребностей; прояснение возмож­ ностей; принятие решения о том, что вам нужно; выбор, уточне­ ние цели; установление временных границ; контроль своих до­ стижений.

247

7.Личные цели должны отвечать следующим требованиям: человек чувствует себя заинтересованным в их достижении; воз­ можно успешное продвижение к ним малыми щагами; установ­ лены временные пределы; четко установлен конкретный конеч­ ный результат.

8.Наряду с общими целями важно ставить перед собой и краткосрочные подцели и добиваться промежуточных успехов. Окружающая нас действительность и мы сами постоянно меня­ емся, поэтому цели нужно систематически анализировать и при необходимости пересматривать, искать наилучшие из имеющих­ ся возможностей.

9.В процессе поиска работы используйте методы и приемы самомаркетинга.

10.В первые дни на новой работе целесообразно: сохранять спокойствие; выслушивать все, что вам говорят; самим же гово­ рить как можно меньше; разобраться в неформальной структуре; не откладывать работу на потом; контролировать выполненное.

11.Фактор времени не подлежит увеличению и накоплению, поэтому личного успеха можно добиться лишь путем эффектив­ ного использования времени.

12.«Расточителями» времени являются: стремление сделать все сразу; неумение оценить время; откладывание дел со дня на день; отсутствие организованности; неумение слушать; неспо­ собность говорить «нет»; внезапные решения; неподчинение приказам; личные качества.

13.Рациональному проведению рабочего времени способ­ ствуют: периодический анализ использования рабочего времени; ведение дневника; предварительное планирование каждого рабо­ чего дня; обязательное вьщеление резерва времени для исполне­ ния непредвиденных работ; установление очередности работ в зависимости от их важности; делегирование функций на ниже­ стоящие уровни, выполнение сходных по характеру работ без пе­ рерыва; своевременная корректировка плана распределения ра­ бочего времени, если возникли какие-либо непредвиденные си­ туации; сведение к минимуму затрат времени на систематически повторяющиеся функции управления; тщательная подготовка собраний и совещаний с обязательным установлением сроков их начала и конца, контролем соблюдения этих сроков; подготовка вопросов, с которыми необходимо выходить на вышестоящие уровни управления; отказ от практики откладывания без объек-

248

тивной необходимости принятия решений по назревшим проб­ лемам; ежедневный контроль исполнения намеченных работ; пе­ ренесение на другие дни всего, что не удалось сделать за истек­ ший день.

14.Для облегчения работы по планированию и распределе­ нию времени целесообразно пользоваться определенными тех­ ническими средствами, такими, как календарь-еженедельник, дневник времени, компьютерные системы организации труда

идр.

15.Стресс — это перенапряжение психологической саморегу­ ляции личности в условиях давления внешних факторов. Менед­ жер должен понимать механизмы этого социально-психологи­ ческого явления для обеспечения эффективности управления.

16.Стресс может быть вызван как организационными факто­ рами, так и событиями личной жизни. Большинство стрессов происходит по психологическим причинам, каждая из которых содержит две составляющие. Одна из них — ситуация, вызываю­ щая стресс, вторая — отношение человека к этой ситуации. Стрессовую реакцию «запускает» не столько то, что происходит с человеком, сколько то, что он об этом думает, т.е. чаще всего при­ чиной стресса являются мысли человека.

17.Общими рекомендациями по понижению вероятности стресса служат соблюдение правильного режима питания, физи­ ческие упражнения, достижение общего равновесия в жизни.

18.Стресс может быть и вредным, и полезным. Умеренный стресс часто помогает справиться с новыми обстоятельствами, предотвратить неприятности, добиться максимального результа­ та в работе или учебе, в срок выполнить работу.

19.«Имиджем менеджера» называется комплекс его внешних

ивнутренних качеств, выступающих достоянием общественнос­ ти. Имидж — образ, возникший в представлениях людей. Этот об­ раз может меняться, корректироваться, чтобы «отвечать запросам общества».

20.К составляющим имиджа менеджера относятся: аккурат­ ный и приятный его внешний вид, умение вести себя в обществе, представить себя и свою работу путем организации презентаций, связей с прессой. Имидж, не Подкрепляющийся постоянно ре­ альными делами, «тает».

21.Деловой этикет — форма делового общения, которая по­ могает ориентироваться в повторяющихся ситуациях. Знание де-

249