Рациональная обработка корреспонденции (исходящей почты)

Пишите и диктуйте как можно меньше и только самое необходимое.

Ваши деловые партнеры будут Вам благодарны, если будут получать от Вас краткие и рационально составленные послания.

Наставления по рационализации корреспонденции

1. Немедленный ответ.

Знак фирмы Стандартный вариант ответа ("Согласен").

С дружеским приветом.

Подпись

2. Письма-копии.

На основе имеющегося в Вашем распоряжении текста (проспекта, каталога, объявления, статьи и т.п.) хотите сделать запрос или заказ.

Наложите на оригинал текста свою визитную карточку, краткое письмо с просьбой (запрос, заказ, заявление) и скопируйте оба документа. Просьба на копии пишется от руки и отсылается этот листок адресату.

3. Облегчение ответа.

Посылайте ему письмо в 2-х экземплярах с упоминанием в тексте: "Пожалуйста, используйте прилагаемую копию для написания от руки краткого ответа!".

4. Стандартные бланки для кратких писем.

Используйте различные формуляры, бланки и стандартные сопроводительные записки для краткого сообщения, выдачи заказов, заявок и т.п. Достаточно поставить на них ключевые слова и обозначения.

5. Работа над текстом.

Используйте программы ЭВМ для работы над собственным текстом.

6. Индивидуальные письма:

• подготовка процесса написания - подбор необходимой информации, запись ключевых слов;

• собирайте отдельные письма в качестве примера ответа;

• используйте краткие наброски с фиксацией основных пунктов;

• проверяйте каждый вопрос на предмет того, нельзя ли решить его по телефону.

7. Профессиональная диктовка

Таким образом, самоменеджмент – один из способов стимулирования и повышения эффективности деятельности работающего, те есть самого себя.

VI. Планы семинарских занятий Методические указания

Семинарские (практические) занятия – одна из важных форм аудиторных занятий со студентами, обеспечивающая наиболее активное участие их в учебном процессе и требующая от них самостоятельной работы.

В планах для подготовки студентов к занятию сформулированы вопросы, определены номера задач или упражнения, которые необходимо решить при домашней подготовке или обсудить в ходе аудиторных групповых занятий, указаны контрольные вопросы или тесты для самопроверки.

При домашней подготовке к занятиям по каждой теме студенты должны проработать конспекты лекций, литературные источники, выбрать дополнительную литературу по своему усмотрению, подготовить ответы на вопросы, решить задачи и т.д.

Сформулированные вопросы и задачи в планах занятий по теме коллективно обсуждаются. По мере необходимости в ходе занятия преподаватель может задавать другие вопросы и задачи.

Цель проведения семинарских занятий – освоение лекционного материала и выработка определенных умений, связанных с общими аспектами менеджмента, принципами, функциями и методами менеджмента, управления конфликтами, группами.

Семинар 1. Введение в курс «Основы менеджмента»

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие, сущность, значение, особенности и функции современного менеджмента.

2. Основные характеристики и виды организаций. Уровни управления.

3. Понятие менеджера. Сфера, задачи и виды деятельности менеджера в условиях рыночных отношениях.

Задание - мой лучший менеджер: Указать качества менеджера, которые сформировали у Вас данное представление о нем.