Тема 11. Регулирование: разработка и принятие управленческих решений

Решение – это выбор альтернативы.

Решение в менеджменте – выбор, касающийся осуществления конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах.

Требования к управленческому решению:

1. Целевая направленность.

2. Обоснованность.

3. Иерархическая субординация.

4. Адресность.

5. Директивность.

6. Обеспеченность ресурсами.

Управленческие решения на предприятии, как правило, отождествляются с разрешением возникших проблем.

Проблема - существенное расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта управления и внешней среды.

Управленческие решения для часто встречающихся типовых задач описываются в нормативных документах, устанавливающих порядок осуществления управленческой деятельности.

Таблица 6.

Типология управленческих решений.

Признак классификации	Тип управленческого решения
По функциям правления	плановые
	организационные
	мотивационные
	другие
По характеру задач	стратегические
	оперативные
По степени определенности ситуации	в условиях определенности
определенности	в условиях риска
среды	в условиях неопределенности
По степени структуризации задач	хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
	слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые, эвристические)
По функциональным областям	финансовые
	кадровые
	производственные
	прочие
По масштабам воздействия	общие
	частные
	экспериментальные
По числу критериев	однокритериальные
	многокритериальные
По направлению воздействия	внутренние
	внешние
По глубине воздействия	одноуровневые
	многоуровневые
По количеству участников	индивидуальные (единоличные)
	коллегиальные
	коллективные
По способу осуществления	письменные
	устные
По способу принятия	на основе суждений
	интуитивное
	с помощью рациональной процедуры

Контроль за осуществлением решения и за получением ожидаемых результатов осуществлялся:

1. При успешном решении проблемы сведения о проблеме заносятся в компьютерный банк данных для накопления опыта успешного решения проблем, который может пригодиться в будущем.

2. Основные возможные причины неустранения проблемы:

• недостаточно конкретное представление о проблеме;

• неверное определение истинных причин возникновения проблемы;

• недостаточное количество предложенных вариантов решений;

• неполный список критериев оценки;

• неверное определение значимости критериев;

• неадекватный способ оценки разработанных вариантов решений;

• недостаточная степень компетентности при принятии решения;

• невполне соответствующий метод осуществления решения;

• отсутствие надлежащего контроля за осуществлением решения.

Таким образом, основной деятельностью менеджеров, в том числе топ-менеджеров, является процесс разработки и принятия управленческих решений.