Тема 10. Мотивация в менеджменте

Для эффективного функционирования фирмы недостаточно лишь хорошо спланировать и организовать деятельность отделов, сотрудников фирмы. Необходимо также координировать работу и создавать такие условия, чтобы люди выполняли их. Руководитель всегда пользуется мотивирующими средствами в своей деятельности. В отношении управления можно дать следующие определения мотивации.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.

Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих на предприятии, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование работников, обобщается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их развития.

Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы сотрудников трудового коллектива. К ним, в первую очередь, относятся:

• разнообразие работы по содержанию;

• рост работников;

• расширение профессиональной классификации работающих;

• внутреннее удовлетворение от полученных результатов;

• материальное поощрение;

• возможности проявления инициативы;

• осуществление самоконтроля;

• необходимость мер наказания;

• повышение ответственности;

• социальная значимость.

Задолго до того, как понятие "мотивация" вошло в лексикон руководителей, было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей для успешного выполнения целей фирмы. Самым первым был метод поощрения и наказания (кнута и пряника).

Еще в древности короли держали награду перед глазами предполагаемого героя за ту деятельность или подвиг, который он совершил во благо государства и отечества. Или короли беспощадно наказывали тех, кто посмел ослушаться их или делал что-то непристойное.

Эти способы успешно применялись до конца XIX века. Но простой пряник, который только удовлетворял семьи, борющиеся за выживание, с конца XIX века не всегда заставлял человека трудиться результативнее. Этот факт заставил специалистов в области управления искать новые решения мотивации в психологическом аспекте.

С появлением работы Элтона Мэйо стало ясно, какие выгоды сулит применение психологических мотивов и что мотивация по типу поощрения и наказания является недостаточной.

После долгих лет изучения Мэйо пришел к выводу, что зачастую необходимо улучшение условий труда, а не увеличение вознаграждений за него.

Например, установление 10-минутных перерывов для отдыха в одном из прядильных цехов показала свои результаты немедленно. Они были впечатляющими:

• текучесть рабочей силы резко сократилась;

• улучшилось моральное состояние рабочих;

• сильно возросла выработка.

Таким образом, можно сказать, что изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет определить точно, что же побуждает человека к труду в общей массе. Потому создаются модели мотивации по двум категориям: содержательные и процессуальные.