- •1. Сущность, виды и задачи менеджмента и его разновидности.
- •2. Менеджмент как система научных знаний.
- •3. Содержание деятельности менеджера.
- •4. Особенности системы российского менеджмента и необходимость ее совершенствования.
- •5. Закономерности управления социально-экономическими системами.
- •6. Субъекты и объекты управления.
- •7. Содержание основных законов, принципов и методов менеджмента.
- •8. Понятие, сущность и факторы эффективности менеджмента: критерии и показатели экономической оценки.
- •10. Социальная эффективность: показатели социально-бытовых условий, квалификации работников, организации, мотивации.
- •11. Исторические предпосылки возникновения менеджмента.
- •12. Управленческие революции.
- •9. Эффективность управленческого персонала.
- •13. Школы научного управления и их эволюция.
- •14. Зарубежные модели менеджмента: американская, европейская и японская.
- •15. Процесс управления: цели, задачи и этапы.
- •16. Функции и уровни менеджмента в организации.
- •17. Специфика управленческого труда.
- •18. Сущность мотивации: содержательные и процессуальные теории.
- •19. Системы мотивации труда в современной России.
- •20. Стимулирование трудовой деятельности: экономические и неэкономические стимулы.
- •21. Сущность, виды и понятие стиля управления.
- •22. Лидерство и власть как социально экономическое явление, формы власти итеории лидерства.
- •23. Групповой коллектив: понятие, виды и полномочия.
- •24. Формальные и неформальные группы, их характеристика.
- •25. Управление неформальной организацией.
- •26. Факторы повышения эффективности работы группы.
- •27. Самоменеджмент: современные технологии, личностный, деловой и организационный аспект.
- •28. Сущность стресса и его природа: причины возникновения, стадии и управления стрессами.
- •29. Понятие, сущность и классификация организаций.
- •32. Современные тенденции в развитии организаций.
- •33. Новые типы организаций и интеграционные процессы в менеджменте.
- •34. Организационная структура: типы организационных структур, их характеристика (механистические и органические).
- •35. Факторы и принципы формирования организационных структур управления.
- •36. Организационное проектирование: этапы и методы разработке.
- •37. Принципы формирования имиджа и деловой этикет менеджера.
- •38. Сущность, природа и причины конфликтов в организации.
- •39. Типы конфликтов и их характеристика.
- •41. Планирование в менеджменте: понятие, виды, принципы и методы планирования.
- •42. Бизнес план как основа комплексного планирования в управлении предприятием: цели, задачи и основные разделы.
- •43. Сущность и классификация управленческих решений.
- •44. Процесс принятия и реализации управленческого решения.
- •45. Критерии оценки ур.
- •46. Показатели качества управленческих решений.
- •47. Сущность управленческой информации: информационный массив, поток информации, объем и виды информации.
- •48. Сущность системы коммуникаций.
- •49. Коммуникационный процесс: элементы и этапы.
- •50. Понятие и виды коммуникационных сетей.
- •51. Сущность решения, его место в управленческом цикле и в системе функции управления.
- •51. Сущность и научно-познавательное значение классификации ур.
- •52. Основные принципы и технологии разработки ур.
- •53. Сущность, осн критерии и факторы качества ур, применение исо 9000 и ткм при разработке ур.
- •54. Сущность и формы проявления эффективности управленческих решений. Методы количественной оценки абсолютной и сравнительной эффективности
- •55. Целевой аспект ур, методы формирования и упорядочения целей организации
- •59. Моделирования при разработке ур, сущность, класс-я, этапы построения моделей.
- •61. Методы линейного и динамического программирования при разработке ур.
- •62. Теория игр и массового обслуживания при разработке ур.
- •65. Метод Дельфи, мозговой атаки и сценариев.
24. Формальные и неформальные группы, их характеристика.
По характеру внутренних связей различаются формальные и неформальные коллективы. В формальных связи предписываются заранее, в неформальных складываются спонтанно, сами собой.
Формальный коллектив объединяет людей только как представителей должностей, взаимодействие между которыми изначально предопределено технологией работы.
Однако человек не может обойтись без личных контактов, в том числе и при решении чисто служебных проблем. В результате наряду с формальными возникает неформальный коллектив как система незапрограммированных деловых и эмоциональных отношений.
Неформальные коллективы могут быть замкнутыми и открытыми; устойчивыми и неустойчивыми; влиятельными и маловлиятельными по отношению к отдельным личностям и официальным структурам.
Границы формального и неформального коллективов могут не совпадать, так как некоторые сотрудники в неформальный коллектив не принимаются или по собственной инициативе придерживаются нейтралитета.
Но большинство людей одновременно являются членами того и другого, поэтому находятся под воздействием, с одной стороны, официальных целей организации, а с другой – целей коллектива.
Если эти цели совпадают или не противоречат друг другу, человек будет охотно поддерживать официальную линию. В противном случае предпочтение, как правило, отдается целям неформальным, несмотря на возможную серьезную конфронтацию с руководством. Это является дезорганизующим фактором.
Обычно неформальный коллектив возникает в связи с необходимостью компенсировать главные недостатки формального, состоящие в обезличенном подходе к людям и неэффективности коммуникаций. Соответственно существуют 2 вида неформальных коллективов, каждый из которых играет специфическую роль в управлении.
Неформальный помогает решать задачи формального способами, отличными от официально предписанных. Поскольку заранее предусмотреть и в деталях расписать действия работников, особенно в сфере управления, невозможно, в случае затруднений, чтобы не ставить под удар работу, им приходится часто вступать в непредусмотренные, хотя и незапрещенные личные контакты. Это и помогает преодолевать функциональную недостаточность формального коллектива (информация о том, что «едет ревизор», давшая возможность гоголевскому городничему заблаговременно подготовиться, оперативно пришла по системе именно неформальных каналов).
По мнению Дж. Хансона и Д. Кракхардта, неформальные коллективы имеют форму сети. Это может быть сеть советников, сеть доверенных лиц, обладающих конфиденциальной информацией, коммуникационная сеть, в которую входят лица, регулярно обсуждающие рабочие проблемы.
Психологический неформальный коллектив (неформальная группа, не имеющая производственной направленности) вообще не связан с соответствующим формальным. В его рамках люди удовлетворяют свою потребность в общении, помощи и поддержке, которые им не оказывает официальное руководство.
Такого рода неформальных структур может быть столько, сколько у членов коллектива имеется поводов для общения (приближение с предпочитаемым личностям, поиск выгоды и проч.).
Со временем официальные формальные коллективы начинают постепенно эволюционировать, отдаляясь от плана, по которому были созданы, и жить своей жизнью. Неформальные же, наоборот, - формализуются.
Как правило, ни один коллектив не может быть или только формальным, или только неформальным, а содержит как те, так и другие элементы. На практике одна часть организации функционирует на базе преимущественно формальных принципов (например, бухгалтерия), другая – неформальных (научные подразделения). В зависимости от ситуации соотношение формальных и неформальных моментов постоянно колеблется.