15. Процесс управления: цели, задачи и этапы.

Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов, т.е. целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации.

Любая управленческая деятельность состоит из следующих этапов:

1. получение и анализ информации;

1. выработка и принятие решений;

2. организация их выполнения;

3. контроль, оценка полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы;

4. вознаграждение или наказание исполнителей.

Особенности управленческих процессов определяются как объективными (характер и сфера деятельности организации или подразделения, их структура и проч.), так и субъективными (интересы руководства и персонала, неформальные связи и т.п.) факторами. В совокупности такие процессы образуют цикл, состоящий из взаимосвязанных фаз: принятие решения (определение цели и программы действий); исполнение (воздействие на элементы организации); сбор, обработка, анализ и контроль информации, необходимая корректировка (обратная связь).

Целью конкретного управленческого процесса является изменение или, наоборот, сохранение управленческой ситуации, т.е. такой совокупности обстоятельств, которые оказывают (могут оказать в будущем) положительное или отрицательное влияние на организацию. Ситуация характеризуется количественными и качественными показателями (длительностью, остротой, местом и причинами возникновения, содержанием, кругом участников, важностью, сложностью, перспективами развития и т.п.)

16. Функции и уровни менеджмента в организации.

Уровни управления в организации можно разделить на стратегические и оперативные.

Стратегическое управление ориентировано на поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе перспективной выживаемости фирмы. В его рамках текущие действия организации направляются на подготовку к грядущим изменениям. Для этого конкретизируются и реализуются стратегии, выработанные в рамках стратегического планирования, нацеленные на развитие потенциала фирмы, захват рынков, осуществление инноваций и т.д.

Таким образом, речь идет о действиях в настоящем, предопределяющих будущее, а не действиях в будущем. Кроме того, в рамках стратегического управления происходит определение способов реакции фирмы на текущие изменения в среде.

Опора при этом делается на прогноз ситуации, в условиях которой будет развиваться организация и ее окружение, выработку адекватной стратегии, обеспечивающей ее выживаемость в перспективе, персонал как важнейший капитал фирмы, информационные системы, структурные перестройки.

Специфика стратегического управления определяется тем, что на первый план выделяется проблема развития, протекающего не равномерно, а с определенными перегибами, разрывом непрерывности, в условиях непредсказуемо меняющейся внешней среды. Это требует от людей предпринимательского типа поведения, деловитости, энтузиазма, компетентности, умения ставить цели, организовать дело в соответствии с ними, гибкости, адаптивности.

Поэтому стратегическое управление, где отсутствуют рутинные процедуры и конкретные указания, а имеются лишь рекомендации общего характера, есть симбиоз интуиции и искусства.

Оперативное управление – это управление внутренними производственными процессами на уровне подразделений. Оно сводится к принятию решений и осуществлению действий в конкретно складывающейся ситуации и включает:

- оперативное (календарное) планирвание

- организацию технологической подготовки и обслуживания оборудования;

- определение объема партий выпускаемых изделий;

- размещение заказов на материалы;

- распределение работ (устанавливается кем, где и когда должны осуществляться те или иные операции);

- координацию текущей деятельности подразделений для обеспеченности четкости ритма и соответствия с графиком;

- контроль и выявление отклонений, определение их причин, корректировку хода технологических процессов;

- маневрирование запасами;

- диспетчеризацию.

Под диспетчеризацией понимается система оперативного регулирования хода производства. Она обеспечивает движение изделий в рамках технологического процесса в соответствии с календарным графиком и сменными заданиями, своевременность их выпуска на основе предотвращения или ликвидации сбоев и нарушений в организации и технологии производства.

Одним из основных объектов оперативного управления являются материальные запасы. Их наличие обеспечивает гибкость материально-технического обеспечения производственного процесса. Они предназначены для смягчения негативных последствий неравномерных поставок.