Пример Сегментирование потребителей ювелирной бижутерии по доходу

Уровень доходов

Характеристики потребителей

Высший высший

(деньги это не вопрос)

Являются активными потребителями ювелирных изделий из драгоценных материалов, но не являются потребителями ювелирной бижутерии.

Низший высший

(можем позволить себе практически все – в пределах разумного)

Являются активными потребителями ювелирных изделий в целом, однако, редкими потребителями ювелирной бижутерии, приобретают эксклюзивные модели, сделанные на заказ. В целом же предпочтение отдается ювелирным изделиям из драгоценных материалов. Самая высокая чувствительность к качеству, марке и уровню обслуживания – требуют индивидуального подхода.

Высший средний

(можем позволить себе купить хорошую машину или квартиру)

Являются активными потребителями ювелирных изделий в целом, однако умеренными потребителями ювелирной бижутерии, поскольку предпочтения перемещаются в сторону изделий из драгоценных материалов. Приобретают только дорогую ювелирную бижутерия; ювелирные изделия должны быть образцами настоящего мастерства. Предпочтение отдается эксклюзивным, оригинальным моделям. Очень высокая чувствительность к качеству, марке и уровню обслуживания.

Средний средний

(денег хватает на крупные покупки, но покупка хорошей машины или квартиры требует накоплений в течение 2-3 лет)

Являются активными потребителями ювелирной бижутерии, причем предпочитают дорогую, качественную бижутерию (по мере повышения дохода предпочтение перемещается на изделия из драгоценных материалов). Приобретают украшения только в специализированных магазинах или фирменных салонах. Чувствительность к обслуживанию и марке высокая. Выбор делают на основе собственных предпочтений и вкуса, а также, принимая во внимание необходимость социального соответствия (обстоятельства жизни и работы требуют хорошо выглядеть).

Низший средний

(денег вполне хватает на продукты питания и одежду, крупные покупки требуют накоплений (например, бытовая техника))

Являются умеренными потребителями ювелирной бижутерии. Чувствительность к цене изделия достаточно высокая, однако, ниже, чем у предыдущего сегмента. В отличие от предыдущего сегмента требовательны к качеству товара и уровню обслуживания. Могут интересоваться маркой и проявлять к ней приверженность.

Высший низший

(денег хватает только на продукты питания и необходимую одежду)

Представители данного сегмента (обычно обедневшие «старые русские») потребляют ювелирную бижутерию редко, обычно, если этого требует социальное соответствие, а также по эмоциональной привычке, оставшейся с прежних времен. Чувствительные к цене, покупают недорогие изделия в пределах традиционного ассортимента (без излишеств). Низкая чувствительность к марке и уровню обслуживания.

Низший низший

(денег с трудом хватает на самое необходимое)

Сегмент с данный уровнем достатка не относится к потребителям ювелирной бижутерии (обычно это деклассированные элементы, маргиналы общества, которым не до стремления к красоте и выражению индивидуальности).