- •И. Л. Андреевский, р. В. Соколов информационный менеджмент
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •2. Информатизация менеджмента 56
- •3. Управление ит - отделом на предприятии 111
- •4. Управление информационной системой на предприятии 143
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами 238
- •Введение
- •1. Информационные потребности управленческого персонала в условиях рыночной экономики
- •1.1 Задачи информационного менеджмента
- •1.2 Роль информационных систем в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия
- •1.3. Информационная нагрузка
- •1.4 Методы установления информационных потребностей
- •1.5. Распределение ит между лицами, принимающими решения, в зависимости от типа управленческой структуры
- •1.6 Управление распределением информационных потребителей по уровням управления
- •1.7 Параметры эффективного распределения ит в эис
- •Тема 1.8 Основные показатели информационной поддержки управления
- •Тема 1.9 Информационные ресурсы предприятия, внутренние и внешние источники информации
- •Тема 1.10 Методы оценки уровня информатизации предприятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Информатизация менеджмента
- •2.1. Классификация информационных систем менеджмента
- •2.2 Типы ис, тенденция их развития и возможности их применений на объекте управления
- •2.3 Управленческие информационные системы
- •2.4 Информационные системы поддержки принятия решений
- •2.5 Информационные системы поддержки исполнения
- •2.6 Информационные системы оперативного анализа данных
- •2.7 Информационные технологии поиска закономерностей в данных
- •2.8 Экспертные системы в принятии управленческих решений
- •Р ис. 2.5 Структура экспертной систем
- •2.9 Информационная поддержка принятия решений в условиях многокритериальности
- •2.10 Информационные системы бюджетирования
- •2.11 Информационные системы управления персоналом
- •2.12 Электронные системы документооборота
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Управление ит отделом на предприятии
- •3.1 Организация управления: место ит отдела в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с подразделениями предприятия
- •3.2 Централизованная и децентрализованная системы обработки информации. Преимущества и недостатки
- •3.3 Влияние информационной системы на организационную структуру управления предприятием
- •3.4 Структура отдела информационных систем. Компетенции и должностные обязанности сотрудников
- •3.5 Управленческая роль ит-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
- •3.6 Подбор и подготовка информационных менеджеров
- •3.7 Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Управление информационной системой на предприятии
- •4.1 Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления
- •4.2 Разработка стратегии развития информационной системы предприятия
- •4.3 Кривая Нолана. Swot-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем
- •4.4 Разработка ит - бюджета
- •4.5 Показатели экономической эффективности информационных систем
- •4.6 Сбалансированная система показателей развития информационных систем
- •4.7 Пути создания информационной системы на предприятии
- •4.8 Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ит и ис
- •4.9 Особенности контрактов на закупку и разработку ит и ис
- •4.10 Структура бизнес-плана инвестиционного проекта развития информационной системы и его информационное обеспечение
- •4.11 Анализ положительного и отрицательного опыта создания информационных систем на предприятии
- •4.12 Организация управления для различных этапов организации ит и ис: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ
- •4.13 Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и фирмах-потребителях
- •4.14 Планирование подготовки предприятия к внедрению информационной системы
- •4.15 Создание временных коллективов для внедрения информационных технологий и систем и их менеджмент
- •4.16 Тестирование сотрудников с использованием программных средств
- •4.17 Подготовка и повышение квалификации кадров в области информационного менеджмента
- •4.18 Компьютерная подготовка пользователей информационных систем
- •4.19 Управление информационной безопасностью
- •4.20 Мониторинг внедрения ит и ис
- •4.21 Мониторинг эксплуатации ит и ис
- •4.22 Оценка и анализ качества ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами
- •5.1 Информационный тип экономического роста и задачи управления информатизацией общества
- •5.2. Федеральная целевая программа (фцп) «Электронная Россия»
- •Тема 5.3 Органы управления информационными ресурсами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
- •5.4 Нормативно-правовая база управления информационными ресурсами
- •5.5 Административное управление в сети Internet
- •Конечные пользователи
- •5.6 Проект Internet-2
- •Тема 5.7 Аутсорсинг. Российский и мировой опыт
- •Тема 5.8 Критерии оценки рынка ит и ис. Критерии оценки и технология их выбора
- •5.9 Примеры оценки рынка ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список литературы
5.9 Примеры оценки рынка ит и ис
В настоящее время существует большое количество компаний, предоставляющих достоверные аналитические обзоры текущего состояния на рынке ИТ и ИС. Наиболее известные компании - IDC Inc. (www.idc.com и IDC Russia (http://www.idc.com/russia), Forrester Research Inc. (http://www.forrester.com), DataMonitor Inc. (http://www.datamonitor.com), Gartner Inc. (http://gartner.com).
В 2008 году объем российского ИТ-рынка увеличился на 27% до величины в 18,2 млрд. долларов. Опережающими темпами рос сегмент программного обеспечения (рост составил 63%), в сегментах ИТ-услуг и поставок оборудования наблюдался рост на 23 и 22% соответственно. В России, несмотря на высокие темпы роста продаж ПО, по-прежнему доминирует аппаратная составляющая — 65%, на ПО и услуги приходится соответственно 15 и 20% продаж в стоимостном выражении. Наметился интенсивный процесс легализации ПО, увеличение спроса на бизнес-приложения (особенно в малом и среднем бизнесе), повышение общей деловой активности в регионах.
В то же время происходит некоторое замедление роста затрат заказчиков на ИТ-услуги, что связано с недостаточными темпами перехода на модели аутсорсинга и хостинга приложений. В прошедшем году наблюдался опережающий рост использования услуг внутренних ИТ-отделов предприятий по сравнению с услугами внешних поставщиков, что совершенно не соответствует передовым мировым тенденциям. Между тем здесь видны и явно позитивные моменты: в структуре внешних затрат на услуги на первое место вышел сегмент разработки и консалтинга заказного ПО.
Продолжает увеличиваться доля ноутбуков, в 2011 г. мобильные ПК опередят по числу поставок настольные системы. Еще одной тенденцией российского рынка является увеличение затрат на мобильные устройства и быстрое распространение широкополосного доступа в Интернет. Следствием этого процесса является повышение уровня географической распределенности ИТ-инфраструктуры предприятий в сочетании с растущей мобильностью пользователей.
Компания IDC недавно пересмотрела свой прогноз по динамике ИТ-затрат в 2009 г. в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка), куда относятся и Россия. Мировой финансовый кризис заставил аналитиков снизить прогнозную оценку темпов роста ИТ-рынка стран EMEA в новом году с докризисных 4,5% до 3%.
По словам экспертов IDC, кризис ликвидности негативно повлиял на объем ИТ-затрат как на развивающихся, так и на зрелых рынках Европы, Ближнего Востока и Африки. Тем не менее, характер и степень этого влияния все же отличаются. В то время как в Западной Европе объем ИТ-затрат упадет до 1,2% на фоне резкого сокращения капитальных издержек, что отразится и на сокращении ВВП, в странах Центральной и Восточной Европы и Ближнего Востока-Африки темпы роста будут удерживаться на довольно высоком уровне.
Структура затрат на ИТ в Российской Федарации по отраслям представлена на рис. 5.2.
ИТ-рынок в Западной Европе вступил в фазу очень пассивного роста, которая продлится в обозримом будущем. Многие потребители ИТ уже пересмотрели свои приоритеты с учетом наступления более тяжелых времен, когда многие проекты будут заморожены либо отменены.
Рис. 5.2 Структура российского ИТ-рынка по отраслям (2008)
Таблица 5.1
Рост ИТ - затрат в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) по данным IDC, 2008 г
? |
Западная Европа |
Центральная и Восточная Европа |
Ближний Восток и Африка |
Весь регион EMEA |
2008 г. |
4% |
13% |
14% |
6% |
Докризисный прогноз на 2009 г. |
4% |
16% |
12% |
6% |
Послекризисный прогноз на 2009 г. |
1% |
9% |
9% |
3% |
Российские ИТ - директоры, опрошенные компанией CNews, в большинстве своем признают, что финансовый кризис негативно скажется на объемах финансирования информационных технологий в новом году. Наиболее вероятным им кажется сокращение ИТ-бюджетов на 10-20%.
По прогнозам IDC ожидается, что в первую очередь ИТ-издержки в 2009 г. будут сокращать за счет отказа от покупки «железа». Цикл обновления ПК в компаниях будет продлен, а новые запланированные проекты «заморожены» или сокращены в объемах. Поскольку роста бизнеса многих компаний не будет существенным, ослабится и спрос на системы хранения и серверы. Резкое падение среднепродажных цен также негативно отразится на доходах сектора аппаратного обеспечения: в 2009 г. он сузится на 2%. Рост восстановится здесь лишь в 2011 г.
Расходы на программное обеспечение тоже пострадают: в 2009 г. данный сектор вырастет лишь 4,1% (почти вдвое меньше, чем в 2008 г.). Большинство компаний отложат обновление ПО, особенно в масштабах всей инфраструктуры. Рынок ИТ-услуг также ощутит рецессию: пострадает спрос на проекто-ориентированные услуги, а давление кризиса может заставить компании пересмотреть условия ранее заключенных аутсорсинговых контрактов.
Несмотря на общий спад рынка «железа», здесь все равно будут оставаться сегменты, демонстрирующие высокие (свыше 10%) темпы роста: к примеру, это IP-телефоны и смартфоны. Кризис также даст дополнительный импульс для распространения свободного ПО, учитывая стремление компаний сэкономить на лицензиях. Бизнес-модель SaaS («ПО как услуга») также повысит свою популярность, давая возможность платить лишь за реально используемое ПО в отличие от традиционной модели лицензирования.
В IDC ожидают и рост рынка ИТ-аутсорсинга на фоне стремления бизнеса сократить обязательные ИТ-расходы. А расходы на ИТ-инфраструктуру помогут снизить технологии виртуализации и энергосбережения: с их помощью можно повысить эффективность ЦОДов.
Кризис, по мнению аналитиков, не должен повлиять на инвестиции в ИТ, отвечающие за непрерывность бизнеса и информационную безопасность. Кроме того, в IDC предполагают, что кризис ликвидности потребует от компаний дополнительных усилий по соблюдению законодательных норм и предоставлению отчетности, что на руку ИТ-рынку в плане роста спроса на хранилища данных и соответствующее ПО.
По данным отчёта IDC Russia Enterprise Application Software 2008-2012 Forecast and 2007 Vendor Shares в 2007 г. российский рынок интегрированных систем управления предприятием сохранял высокие темпы роста и его объём превысил 579 млн. долл., что соответствует ежегодному приросту 58,7%. Этот показатель почти вдвое выше среднего темпа роста российского рынка ИТ.
Лидером рынка по объёмам поставок (в денежном выражении) в 2007 г. была компания SAP доля, которой составила 49,6%, второе место занимала Oracle (14,9% рынка). Третьей в пятёрке лидеров, планомерно наращивая свою долю, оставалась российская «1С» (14,4%). Замыкали пятёрку лидеров Microsoft Dynamics (7,8%) и «Галактика» (4,7%). Группа крупнейших поставщиков контролировала 91,4% рынка, причём суммарная доля российских компаний в этой группе выросла с 18% в 2006 г. до 19% в 2007 г.
Рис. 5.3 Структура российского рынка управленческих информационных систем в 2007 г. по данным компании IDC
Крупнейшим потребителем управленческих информационных систем в 2007 г. оставался сегмент непрерывного производства. На второе место впервые вышла розничная торговля: развитие и консолидация крупных торговых сетей, их продвижение в регионы, а также укрепление независимых игроков сегмента среднего и малого бизнеса вызвало значительный спрос на решения ИСУП.
Кроме указанных источников информации ряд аналитических обзоров можно найти на Internet сайте он-лайн журнала PC WEEK/RE (www.pcweek.ru), портале ERP news http://erpnews.ru/.
