Вопросы для самопроверки

1. Каково место ИТ подразделения в организационной структуре управления предприятием?

2. Перечислите преимущества и недостатки централизованной и децентрализованной системы обработки информации.

3. Какое влияние оказывает информационная система на организационную структуру управления предприятием?

4. Что входит в должностные обязанности ИТ директора, ИТ менеджера?

5. Охарактеризуйте выгоды использования личной информационной системы для повышения личной производительности сотрудника.

4. Управление информационной системой на предприятии

4.1 Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления

Основополагающей концепцией стратегического планирования развития ИТ и ИС на объекте управления является его соответствие плану стратегического развития компании в целом. Иными словами план стратегического развития ИТ и ИС должен быть составной частью плана стратегического развития компании.

Иерархическая взаимосвязь стратегических целей компании и ИТ отдела представлена на рис. 4.1.

Рис. 4.1 Пирамида целей

Существует ряд методик целеполагания. В частности, следует упомянуть две частоиспользуемые методики – GROW и SMART [10].

В динамично развивающейся компании существует иерархия уровней стратегии. Принято выделять корпоративную стратегию, бизнес стратегию и стратегию подразделения, что соответствует основным уровням управления.

Корпоративная (или организационная) стратегия направлена на управление действиями корпорации для создания наиболее выгодного сочетания связанных или не связанных между собой направлений деятельности.

Бизнес стратегия (или стратегия бизнес - единицы) – это стратегия в отдельном бизнесе (направлении деятельности), связанная с конкуренцией на отдельном рынке, поставкой специфичной группы связанных продуктов или с использованием специфичного сочетания ресурсов и способностей.

Стратегическое видение должно быть оформлено в виде бумажного документа. Частным случаем такого документа служит бизнес – план предприятия.

На третьем уровне в иерархии стратегий находится стратегия ИТ отдела.

Процесс создания стратегии в общем виде [145], применимый и к ИТ отделу, представлен на рис. 4.2.

Рис. 4.2 Процесс создания стратегии

Для сбора информации о внешней и внутренней среде предприятия, кроме SWOT - анализа, применяются SNW – анализ и PEST – анализ [10-18].

В западной литературе [10-18] называются 6 стратегий развития в применении к 4-м классам предприятий, что дает матрицу стратегий развития информационной системы (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Матрица стратегий развития информационной системы

Стратегии	Классы предприятий
	Стратегический	Оборотный	Фабричный	Поддержки
1. Центральное планирование	+	+	-	-
2. Первенство	+	+	-	-
3. Свободный рынок	-	+	-	-
4. Монополия	-	-	+	-
5. Скудные ресурсы	-	-	+	+
6. Необходимое зло	-	-	-	-

Стратегии:

1. Центральное планирование – имеется центр (отдел), координирующий стратегию развития информационной системы совместно с бизнес стратегией фирмы.

2. Первенство. В этом случае наличествует сильная поддержка внедрения и развития системы информационных технологий, то есть старается занять лидирующее положение в области ИС.

3. Свободный рынок. Стратегия противоположная «центральному планированию», при которой менеджеры и пользователи централизованно решают, какие у них потребности в информации и как их удовлетворять. Внешнее руководство не вовлекается.

4. Монополия. Отдел ИС монопольно решает вопросы развития, может быть ослаблена координация развития ИС от стратегии фирмы, в отличие от централизированного управления.

5. Скудные ресурсы. В этом случае ресурсы на внедрение вычислительной техники рассматриваются, как весьма ограниченные и инвестиции в ИС рассматриваются в соотношении других направлений вложений, что является сильной стороной, то есть отбрасывается качественное отношение к направлениям вложений.

6. Необходимое зло. Внедрение ИС рассматривается как необходимость для достижения определенных целей, то есть когда это абсолютно необходимо.

Классы фирм:

1. Стратегический, к нему относятся фирмы настоящие и будущие, которые зависят от использования информационных технологий и систем (напрямую зависят: банки, страховые компании, технология работы таких фирм – технология обработки информации, и не производят материальный продукт).

2. Оборотни, основная деятельность этих фирм не сильно зависит от ИС и информационных технологий, но эти фирмы связывают с ИС свое конкурентное преимущество в будущем.

3. Фабричный класс. ИС не могут стать источником конкурентного преимущества в будущем, хотя и существует зависимость повседневных операций от ИС.

4. Класс поддержки – фирмы, где ИС используются во вспомогательных целях для поддержки работы.