- •И. Л. Андреевский, р. В. Соколов информационный менеджмент
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •2. Информатизация менеджмента 56
- •3. Управление ит - отделом на предприятии 111
- •4. Управление информационной системой на предприятии 143
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами 238
- •Введение
- •1. Информационные потребности управленческого персонала в условиях рыночной экономики
- •1.1 Задачи информационного менеджмента
- •1.2 Роль информационных систем в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия
- •1.3. Информационная нагрузка
- •1.4 Методы установления информационных потребностей
- •1.5. Распределение ит между лицами, принимающими решения, в зависимости от типа управленческой структуры
- •1.6 Управление распределением информационных потребителей по уровням управления
- •1.7 Параметры эффективного распределения ит в эис
- •Тема 1.8 Основные показатели информационной поддержки управления
- •Тема 1.9 Информационные ресурсы предприятия, внутренние и внешние источники информации
- •Тема 1.10 Методы оценки уровня информатизации предприятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Информатизация менеджмента
- •2.1. Классификация информационных систем менеджмента
- •2.2 Типы ис, тенденция их развития и возможности их применений на объекте управления
- •2.3 Управленческие информационные системы
- •2.4 Информационные системы поддержки принятия решений
- •2.5 Информационные системы поддержки исполнения
- •2.6 Информационные системы оперативного анализа данных
- •2.7 Информационные технологии поиска закономерностей в данных
- •2.8 Экспертные системы в принятии управленческих решений
- •Р ис. 2.5 Структура экспертной систем
- •2.9 Информационная поддержка принятия решений в условиях многокритериальности
- •2.10 Информационные системы бюджетирования
- •2.11 Информационные системы управления персоналом
- •2.12 Электронные системы документооборота
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Управление ит отделом на предприятии
- •3.1 Организация управления: место ит отдела в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с подразделениями предприятия
- •3.2 Централизованная и децентрализованная системы обработки информации. Преимущества и недостатки
- •3.3 Влияние информационной системы на организационную структуру управления предприятием
- •3.4 Структура отдела информационных систем. Компетенции и должностные обязанности сотрудников
- •3.5 Управленческая роль ит-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
- •3.6 Подбор и подготовка информационных менеджеров
- •3.7 Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Управление информационной системой на предприятии
- •4.1 Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления
- •4.2 Разработка стратегии развития информационной системы предприятия
- •4.3 Кривая Нолана. Swot-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем
- •4.4 Разработка ит - бюджета
- •4.5 Показатели экономической эффективности информационных систем
- •4.6 Сбалансированная система показателей развития информационных систем
- •4.7 Пути создания информационной системы на предприятии
- •4.8 Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ит и ис
- •4.9 Особенности контрактов на закупку и разработку ит и ис
- •4.10 Структура бизнес-плана инвестиционного проекта развития информационной системы и его информационное обеспечение
- •4.11 Анализ положительного и отрицательного опыта создания информационных систем на предприятии
- •4.12 Организация управления для различных этапов организации ит и ис: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ
- •4.13 Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и фирмах-потребителях
- •4.14 Планирование подготовки предприятия к внедрению информационной системы
- •4.15 Создание временных коллективов для внедрения информационных технологий и систем и их менеджмент
- •4.16 Тестирование сотрудников с использованием программных средств
- •4.17 Подготовка и повышение квалификации кадров в области информационного менеджмента
- •4.18 Компьютерная подготовка пользователей информационных систем
- •4.19 Управление информационной безопасностью
- •4.20 Мониторинг внедрения ит и ис
- •4.21 Мониторинг эксплуатации ит и ис
- •4.22 Оценка и анализ качества ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами
- •5.1 Информационный тип экономического роста и задачи управления информатизацией общества
- •5.2. Федеральная целевая программа (фцп) «Электронная Россия»
- •Тема 5.3 Органы управления информационными ресурсами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
- •5.4 Нормативно-правовая база управления информационными ресурсами
- •5.5 Административное управление в сети Internet
- •Конечные пользователи
- •5.6 Проект Internet-2
- •Тема 5.7 Аутсорсинг. Российский и мировой опыт
- •Тема 5.8 Критерии оценки рынка ит и ис. Критерии оценки и технология их выбора
- •5.9 Примеры оценки рынка ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список литературы
5.5 Административное управление в сети Internet
В обычном представлении Internet никому не принадлежит и не существует единого органа, осуществляющего централизованное управление, это далеко не означает, что она вовсе никем не управляется. С самого начала Internet была разработана и развивалась группами добровольцев, теперь имеющих статус Международных организаций, и в общем случае это и есть те самые органы, которые наблюдают за развитием Internet. Основная группа, которая следит за работой Internet – это Общество любителей Internet (Internet Society) – ISOC. Это общество, прежде всего, является координирующим агентством для других групп; ISOC не имеет официальной власти, но стало центром, вокруг которого объединяются другие группы, участвующие в управлении Internet.
Следует отметить, что структура Internet - многоуровневая, каждый из уровней требует специфичной координации и управления, которые осуществляются специальными службами, отвечающими за работу глобальной сети или ее отдельной части. Функции служб, отвечающих за исправную работу сети, значительно меняются в зависимости от уровня иерархии сети. Это легко объяснимо, поскольку на каждом уровне перед такими организациями стоят вполне определенные задачи, от выполнения которых зависит то, как будет работать вся глобальная сеть в целом.
Так, если анализировать управление Internet с учетом уровней иерархии сети, то «высшая власть», безусловно, принадлежит ISOC, которое следит за многими добровольными группами - IAB (группа архитекторов Internet); IETF (инженерные силы Internet), IRTF (исследовательские силы Internet) и др.
Управление Internet на всех уровнях осуществляется только на основании требований и стандартов, разработанных и принятых организациями, связанными с ISOC.
Управление сетями на региональном и местном уровнях сводится к тому, чтобы координировать работу сети в соответствии с международными требованиями; кроме того, в рамках отдельной страны действуют законодательные и нормативные акты в области СМИ, компьютерных и сетевых технологий и проч., обязательные для исполнения (например, закон об авторском праве). Причем в разных странах действуют различные ограничения на распространение разного рода информации, которые необходимо учитывать при установлении каналов обмена национальных сетей с международными. На национальном уровне (иногда и на международном) характерно объединение сетей и формирование единой «политики развития сети и использования ресурсов». Часто результатом такой интеграции является образование постоянно действующих органов – своего рода союзов и ассоциаций, которые разрабатывают единые правила, оформляют их в виде документов (меморандумов) и оповещают об этом общественность. Распределение сетевых ресурсов и организацию доступа в Internet каждая сеть осуществляет отдельно, причем в качестве управляющего органа выступает какая-либо компания, иногда это крупная фирма-провайдер, стоявшая у истока создания сети, иногда компания - оператор связи и проч., в том числе организаторами сети могут выступать государственные учреждения. В мировой практике государство (на уровне страны) принимает активное участие в развитии сетевой инфраструктуры. При поддержке государства осуществляют деятельность ассоциации - некоммерческие организации; как правило, такие ассоциации создаются на основе образовательных и иных государственных учреждений и их целью является развитие информационного обмена в интересах науки и образования.
На уровне местных сетей (в масштабах города) действуют все вышеуказанные положения ISOC, органов государственной власти, решения, принятые на объединенных собраниях, форумах владельцев национальных и региональных сетей, плюс к этому добавляются особенности, связанные с указами органов местного самоуправления. Текущим управлением по обеспечению доступа к Internet и распределению ресурсов занимаются компании Service-Provider.
Организации, занимающиеся развитием Интернета и Всемирной паутины:
Internet Society, ISOC http://isoc.org/
World Wide Web Consortium, W3C http://www.w3.org/
Internet Architecture Board, IAB http://www.iab.org/
The Internet Engineering Task Force, IETF http://ietf.org/
OpenStandards.net http://www.openstandards.net/
International Organization for Standardization, ISO http://www.iso.org/
Internet Corporation For Assigned Names and Numbers, ICANN http://www.icann.org/
Internet Assigned Numbers Authority, IANA http://www.iana.org/
Internet Mapping Project http://research.lumeta.com/ches/map/
Web Standards Group, WSG http://webstandardsgroup.org/
The Web Standards Project http://webstandards.org/
Unicode Organization http://www.unicode.org/
The Semantic Web Community Portal http://www.semanticweb.org/
Российский Научно-Исследовательский Институт Развития Общественных Сетей, РосНИИРОС http://www.ripn.net/
Гражданская Инициатива Интернет Политики, ГИИП, Civil Initiative on Internet Policy, CIIP http://www.internetpolicy.kg/
Условно управление сетью по уровням иерархии представлено на рис. 5.1, причем сначала указаны службы, оказывающие существенное влияние на работу сети и устанавливающих нормы межсетевого взаимодействия, затем перечислены документы, положения, нормативные акты, на основании которых строится взаимодействие фирм, занятых профессиональной деятельностью в Internet.
Организации: ISOC,
IETF, IRTF,
IESG, IRTF, IANA
и др.
Управление на уровне
международных сетей
Стандарты и
протоколы информационного обмена в
сети Интернет
Регламентирующие
документы
Объединения
операторов связи, обслуживающих
национальные и региональные сети
Управление на уровне
Меморандумы по
распределению сетевых ресурсов, нормы
пользования сетями, федеральные и
региональные законы и др.
и региональных сетей
Регламентирующие
документы
Интернет –
провайдеры и их объединения
Управление на уровне
местных и локальных
Нормы пользования
и правила доступа к местным и локальным
сетям, договоры предоставления услуг
конечным пользователям
Регламентирующие
документы
