Тема 5.8 Критерии оценки рынка ит и ис. Критерии оценки и технология их выбора

Современный ИТ рынок характеризуется большим разнообразием представленных технологий и продуктов. При оценке того или иного сегмента ИТ рынка используют свои специфичные критерии. Анализ текущего положения и существующих тенденций проводится в следующих сегментах:

• Аксессуары,

• Компьютеры и комплектующие,

• Программное обеспечение по классам ИС,

• Средства визуализации,

• Инфраструктурные решения,

• Сети и телекоммуникации,

• Устройства hardcopy (принтеры, сканеры, МФУ и т.п.).

К числу критериев оценки рынка ИТ можно отнести:

• Соотношение объемов продаж настольных и мобильных ПК в натуральном и стоимостном выражении,

• Структуру предложений ПК по процессорам,

• Структуру предложения ПК настольных ПК в корпоративном и домашнем сегменте,

• Темп роста отдельных статей затрат на ИТ в структуре затрат компании,

• Среднюю стоимость ПК в розничных сетях по ценовым диапазонам,

• Долевое распределение ИТ - услуг по отраслям экономики,

• Долю внешних ИТ – затрат в ВВП (%),

• Долю ИТ - услуг во внешних ИТ – затратах,

К числу критериев оценки ИС можно отнести:

• Функциональность (назначение, объект применения, состав основных функциональных подсистем),

• Возможность распределенной обработки информации,

• Программно-техническую платформу,

• Качество документации,

• Надежность и эргономичность,

• Порядок приобретения и стоимость,

• Наличие услуг по сопровождению,

• Масштабируемость,

• Известность бренда,

• Стабильность (зрелость технологии),

• Лояльность бренду,

• Рекомендации поставщика,

• Надежность.

При выборе поставщика ИТ решения учитываются следующие критерии:

• Гибкость ценовой политики,

• Конкурентоспособные цены,

• Условия поставки,

• Наличие качественной установки,

• Наличие высококвалифициронанного персонала,

• Наличие послепродажной подготовки,

• Масштабируемость продукта,

• Ассортимент решений,

• Проведение обучения,

• Известность бренда,

• Рекомендации коллег.

В общем случае основной этап обоснования выбора предусматривает многоаспектный сравнительный анализ 3–4 систем или поставщиков, выбранных на подготовительном этапе. Строится таблица с характеристиками для сравнительного анализа и дается качественная оценка различных характеристик. Для перехода к количественной оценке необходимо определить рейтинг по каждой характеристике, а также значения весовых коэффициентов характеристик. Для рейтинговой оценки характеристик можно использовать пятибалльную шкалу. Среди сравниваемых систем (поставщиков) найдется лучший, у которого данная характеристика представлена наилучшим образом. Этой характеристике присваивается оценка 5 баллов. Относительно характеристики этой системы (поставщика) оценивается данная характеристика других систем (поставщиков) по 5-и балльной системе (0 – отсутствует, 1 – неприемлемо, 2 – приемлемо, 3 – посредственно, 4 – хорошо, 5 – отлично).

Весовые коэффициенты могут быть выбраны по следующей примерной шкале: ( жизненно важно – 0,18; необходимо – 0,16; крайне важно – 0,14; очень важно – 0,12; важно – 0,11; имеет значение – 0,09; требуется – 0,07; весьма полезно – 0,06; желательно – 0,04; необязательно – 0,03).

Линейная свертка многофакторной оценки информационной системы осуществляется в соответствии с формулой, дающей интегральную оценку данной корпоративной информационной системы:

, (5.1)

где

– рейтинговая оценка -й характеристики;

– весовой коэффициент -й характеристики, ;

– количество характеристик (аспектов) сравнения корпоративных информационных систем.

Заключительный этап обоснования выбора информационной системы предусматривает составление отчетов для предоставления руководству или экспертному совету.