
- •И. Л. Андреевский, р. В. Соколов информационный менеджмент
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •2. Информатизация менеджмента 56
- •3. Управление ит - отделом на предприятии 111
- •4. Управление информационной системой на предприятии 143
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами 238
- •Введение
- •1. Информационные потребности управленческого персонала в условиях рыночной экономики
- •1.1 Задачи информационного менеджмента
- •1.2 Роль информационных систем в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия
- •1.3. Информационная нагрузка
- •1.4 Методы установления информационных потребностей
- •1.5. Распределение ит между лицами, принимающими решения, в зависимости от типа управленческой структуры
- •1.6 Управление распределением информационных потребителей по уровням управления
- •1.7 Параметры эффективного распределения ит в эис
- •Тема 1.8 Основные показатели информационной поддержки управления
- •Тема 1.9 Информационные ресурсы предприятия, внутренние и внешние источники информации
- •Тема 1.10 Методы оценки уровня информатизации предприятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Информатизация менеджмента
- •2.1. Классификация информационных систем менеджмента
- •2.2 Типы ис, тенденция их развития и возможности их применений на объекте управления
- •2.3 Управленческие информационные системы
- •2.4 Информационные системы поддержки принятия решений
- •2.5 Информационные системы поддержки исполнения
- •2.6 Информационные системы оперативного анализа данных
- •2.7 Информационные технологии поиска закономерностей в данных
- •2.8 Экспертные системы в принятии управленческих решений
- •Р ис. 2.5 Структура экспертной систем
- •2.9 Информационная поддержка принятия решений в условиях многокритериальности
- •2.10 Информационные системы бюджетирования
- •2.11 Информационные системы управления персоналом
- •2.12 Электронные системы документооборота
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Управление ит отделом на предприятии
- •3.1 Организация управления: место ит отдела в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с подразделениями предприятия
- •3.2 Централизованная и децентрализованная системы обработки информации. Преимущества и недостатки
- •3.3 Влияние информационной системы на организационную структуру управления предприятием
- •3.4 Структура отдела информационных систем. Компетенции и должностные обязанности сотрудников
- •3.5 Управленческая роль ит-менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта
- •3.6 Подбор и подготовка информационных менеджеров
- •3.7 Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Управление информационной системой на предприятии
- •4.1 Стратегическое планирование развития ит и ис на объекте управления
- •4.2 Разработка стратегии развития информационной системы предприятия
- •4.3 Кривая Нолана. Swot-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем
- •4.4 Разработка ит - бюджета
- •4.5 Показатели экономической эффективности информационных систем
- •4.6 Сбалансированная система показателей развития информационных систем
- •4.7 Пути создания информационной системы на предприятии
- •4.8 Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых ит и ис
- •4.9 Особенности контрактов на закупку и разработку ит и ис
- •4.10 Структура бизнес-плана инвестиционного проекта развития информационной системы и его информационное обеспечение
- •4.11 Анализ положительного и отрицательного опыта создания информационных систем на предприятии
- •4.12 Организация управления для различных этапов организации ит и ис: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ
- •4.13 Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и фирмах-потребителях
- •4.14 Планирование подготовки предприятия к внедрению информационной системы
- •4.15 Создание временных коллективов для внедрения информационных технологий и систем и их менеджмент
- •4.16 Тестирование сотрудников с использованием программных средств
- •4.17 Подготовка и повышение квалификации кадров в области информационного менеджмента
- •4.18 Компьютерная подготовка пользователей информационных систем
- •4.19 Управление информационной безопасностью
- •4.20 Мониторинг внедрения ит и ис
- •4.21 Мониторинг эксплуатации ит и ис
- •4.22 Оценка и анализ качества ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами
- •5.1 Информационный тип экономического роста и задачи управления информатизацией общества
- •5.2. Федеральная целевая программа (фцп) «Электронная Россия»
- •Тема 5.3 Органы управления информационными ресурсами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
- •5.4 Нормативно-правовая база управления информационными ресурсами
- •5.5 Административное управление в сети Internet
- •Конечные пользователи
- •5.6 Проект Internet-2
- •Тема 5.7 Аутсорсинг. Российский и мировой опыт
- •Тема 5.8 Критерии оценки рынка ит и ис. Критерии оценки и технология их выбора
- •5.9 Примеры оценки рынка ит и ис
- •Вопросы для самопроверки
- •Заключение
- •Глоссарий
- •Список литературы
4.5 Показатели экономической эффективности информационных систем
Исходной концепцией формирования показателей экономической эффективности информационной системы является сопоставление результатов и затрат в стоимостном выражении.
Существует несколько признаков классификации показателей экономической эффективности [5, 22, 23, 29].
Показатели экономической эффективности подразделяются на абсолютные и относительные. В абсолютных показателях результаты сопоставляются с затратами путем вычитания, а в относительных – путем деления.
При выборе варианта информационной системы используются показатели сравнительной эффективности, показывающие на сколько один вариант эффективнее другого.
Важным признаком классификации является учет фактора времени при формировании показателей. По этому признаку показатели эффективности подразделяются на статические и динамические.
Основным статическим показателем экономической эффективности ИС является годовой экономический эффект (экономическая прибыль):
,
(2.1)
где
– годовая экономия (бухгалтерская
прибыль), вызванная ИС. Бухгалтерская
прибыль представляет собой разность
между выручкой и явными затратами
(Explicit
Cost).
Явные затраты – это все денежные издержки
предприятия, включая амортизацию;
– единовременные затраты (капиталовложения),
связанные с созданием ИС;
– норма прибыли (нормативная прибыльность).
Показатель годового экономического эффекта аналогичен показателю Economic Value Added (EVA), т.е. экономической добавленной стоимости.
Единицы измерения в формуле (размерность величин) следующие:
–
руб/год,
– руб/год,
– руб.,
– 1/год.
С точки зрения экономического содержания, величина состоит из нормы отдачи на капитал и нормы предпринимательского дохода.
Произведение
называется неявными затратами (Implicit
Cost),
так как характеризует отдачу капитала,
которая могла бы быть в иной сфере,
например, при его помещении в банк.
Величина
в рыночных условиях не должна быть
меньше годовой банковской процентной
ставки (надежного банка).
Каждый бизнесмен обычно устанавливает величину больше банковской ставки, так как он намерен получить прибыль не только от своего капитала, но и от своей предприимчивости. В каждой сфере бизнеса устанавливается своя величина нормы прибыли . Если какая-то сфера бизнеса оказывается более прибыльной, то туда устремляются новые предприниматели со своим капиталом. А если при этом прибыльность падает, то наблюдается отток предпринимателей. В итоге устанавливается динамическое равновесие и соответствующая величина нормы прибыли . Величина является коэффициентом приведения единовременных затрат к годовым затратам.
Система
считается эффективной, если
.
Вспомогательными показателями экономической эффективности являются:
Расчетная прибыльность или коэффициент рентабельности (Profitability Index, PI):
(2.2)
и обратная величина – срок окупаемости (Pay-Back Period, PBP):
(2.3)
Рассмотренные показатели являются статическими показателями эффективности, так как не учитывают разновременность затрат на ИС и результатов от ее функционирования. Статические показатели оценки эффективности целесообразно применять в тех случаях, когда затраты и результаты равномерно распределены по годам реализации инвестиционного проекта и срок окупаемости затрат охватывают небольшой промежуток времени.
Динамические показатели учитывают распределение затрат и результатов во времени на основании концепции временной ценности денег.
Временная ценность денег состоит в том, что «деньги сегодня ценнее, чем те же деньги завтра». Основными факторами временной ценности денег являются инфляция, возможность получения инвестиционного дохода и риск. Использование динамических показателей целесообразно при длительных сроках создания системы и существенной неравномерности распределения затрат и результатов по годам ее эксплуатации.
В качестве динамических показателей эффективности получили распространение показатели, рекомендуемые методикой Microsoft® REJ™ (Rapid Economic Justification) для быстрого обоснования экономической эффективности ИС.
Эта методика предусматривает четыре основных показателя:
Net Present Value (NPV) - чистая приведенная стоимость,
Return on Investment (ROI) - рентабельность инвестиций,
Discounted pay-back period (DPBP) - дисконтированный срок окупаемости инвестиций,
Internal Rate of Returns (IRR) - внутренний уровень рентабельности.
Основным показателем, который используется как динамический, является чистая современная стоимость (Net Present Value – NPV):
,
(2.4)
где
– чистый поток в год
,
представляющий собой разность притока
и оттока денежных средств, связанных с
функционированием информационной
системы;
– капитальные затраты (первоначальные
инвестиции) на информационную систему;
T
– предполагаемый срок эксплуатации
информационной системы.
Система
считается эффективной при NPV
0.
Рентабельность инвестиций в ИС оценивается показателем ROI, что позволяет сравнить эффективность данного направления инвестиций с другими возможными направлениями.
(2.5)
Дисконтированный срок окупаемости достигается тогда, когда нарастающий итог притоков денежных средств (дисконтированное сальдо притоков) начинает уравновешивать и далее во времени превосходить нарастающий итог оттоков денежных средств (дисконтированное сальдо оттоков). Иными словами, дисконтированный срок окупаемости (DPBP) достигается при таком значении T, при котором NPV = 0.
(2.6)
Ориентировочно дисконтированный срок окупаемости можно определить как обратную величину ROI.
Внутренний уровень рентабельности IRR представляет собой то значение , при котором NPV обращается в ноль.
(2.7)
Следовательно, IRR – эта та наивысшая плата за кредит, которую можно допустить при создании информационной системы.
Методика быстрого обоснования экономической эффективности REJ предусматривает создание команды специалистов, в состав которой входят, кроме ИТ специалистов, специалисты по предметной области и управлению проектом, что позволяет выполнить обоснование экономической эффективности в течение двух –четырех недель. Эта методика предусматривает также анализ риска при оценке экономической эффективности.
Подробную информацию о методике REJ можно найти в сети Internet по адресу - http://www.microsoft.com/value.