4.3 Кривая Нолана. Swot-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем
Внедрение и развитие информационных систем – непрерывный процесс. Быстрый прогресс в этой области требует постоянного развития информационной системы предприятия с целью сохранения конкурентоспособности.
Опыт внедрения ИС позволил установить определенную закономерность в их развитии. Процесс внедрения и развития ИС наглядно иллюстрируется моделью Ричарда Нолана, предложенной им в 1979 году. Модель Нолана показывает этапы развития систем (рис. 4.3).
Этап 1. «Инициация». Приобретение вычислительной техники производится бессистемно для автоматизации отдельных функций предприятия (например, бухгалтерия, делопроизводство). Часто отсутствует опыт использования вычислительной техники.
Этап 2. «Распространение». Возрастает энтузиазм пользователей. Приобретение опыта и рост потребностей вызывают неконтролируемый рост затрат на вычислительную технику и программное обеспечение.
Капиталовложения
I II III
IV V VI Этапы
Компьютерные
Информационные
технологии
технологии
Рис. 4.3 Кривая Нолана
Этап 3. «Управление». Руководство устанавливает контроль над процессом развития информационной системы предприятия, регламентирует использование вычислительной техники, ограничивает рост затрат. Далее ограничения оказывают негативное влияние на развитие предприятия. При незначительном увеличении затрат производится объединение существующих систем, улучшается использование ресурсов. Происходит качественный скачок, кривая Нолана имеет разрыв между третьим и четвертым этапом. Считается, что четвертая фаза не будет достигнута без трех предыдущих, т.к. как в процессе развития сотрудники приобретают опыт работы с информационной системой.
Этап 4. «Интеграция». Развиваются типовые технологии, используются общие базы данных. Объединяются локальные информационные системы.
Этап 5. «Администрирование данных». Доступ к данным планируется и контролируется с целью повышения эффективности их использования. Для выполнения этой функции назначается администратор базы данных предприятия.
Этап 6. «Зрелость». Информационная система гармонично вписывается в процесс менеджмента, реально отражает существующие потоки информации и используется для стратегического планирования.
На первых трех этапах делается акцент на технические средства, начиная с четвертого – на информационные технологии.
Таким образом, любая система проходит в своем развитии все фазы. Каждая фаза может иметь разную продолжительность по времени. На рис. 4.3 показана кривая, на которой каждому этапу соответствует почти одинаковый промежуток времени. На практике это далеко не так.
Рассмотрим подробнее SWOT - анализ как инструмент разработки стратегии развития информационных систем.
SWOT - анализ - метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Cильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).
SWOT - анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.
О Ц Е Н К А |
Хорошо (+) |
Strengths (Cильные стороны) |
Weaknesses (Слабые стороны) |
Плохо (-) |
Opportunities (Возможности) |
Threats (Угрозы)
|
|
|
|
Среда |
|
|
|
Внешняя |
Внутренняя |
Рис. 4.4 Матрица SWOT - анализа
Этапы SWOT – анализа включают в себя:
определение состояние компании по каждому параметру,
оценку всех элементов и расстановку приоритетов,
проведение анализа кросс – стратегий.
Кросс-стратегии SWOT анализа:
S-0 – «наступление» (развитие сильных сторон с использованием возможностей),
W-0 – «маневр» (преодоление слабостей с использованием возможностей),
S-T – «оборона» (использование сильных сторон во избежание угроз),
W-T – «фортификация» (усиление слабых мест во избежание угроз).
Кроме проведения SWOT - анализа, необходимо проводить анализ «окружения компании».
Внешний анализ рекомендуется проводиться в соответствии с моделью GETS, что означает четыре группы внешних факторов (по первым буквам) [16, 21]:
Government - правительство,
Economy - экономика,
Technology - технология,
Society - общество.
Оценка сильных и слабых сторон по отношению к возможностям и угрозам внешней среды как раз и определяет наличие у компании стратегических перспектив и возможность их реализации.