3. Управление ит - отделом на предприятии 111

3.1. Организация управления: место ИТ - отдела в организационной структуре управления предприятием. Взаимосвязь с подразделениями предприятия 111

3.2. Централизованная и децентрализованная системы обработки информации. Преимущества и недостатки 118

3.3. Влияние информационной системы на организационную структуру управления предприятием 123

3.4. Структура отдела информационных систем. Компетенции и должностные обязанности сотрудников 125

3.5. Управленческая роль ИТ - менеджера на различных этапах жизненного цикла информационного продукта 132

3.6. Подбор и подготовка информационных менеджеров 134

3.7. Личная информационная система как инструмент повышения производительности менеджера 139

4. Управление информационной системой на предприятии 143

4.1. Стратегическое планирование развития информационных технологий и информационных систем на объекте управления 143

4.2. Разработка стратегии развития информационной системы предприятия 148

4.3. Кривая Нолана. SWOT-анализ и другие методические подходы к разработке стратегии развития информационных систем 155

4.4. Разработка ИТ - бюджета 160

4.5. Показатели экономической эффективности информационных систем 163

4.6. Сбалансированная система показателей развития информационных систем 169

4.7. Пути создания информационной системы на предприятии 174

4.8. Оценка преимуществ и недостатков закупки готовых или разработки новых информационных технологий и иформационных систем 178

4.9. Особенности контрактов на закупку и разработку информациионных технологий и систем 181

4.10. Структура бизнес-плана инвестиционного проекта развития информационной системы и его информационное обеспечение 183

4.11. Анализ положительного и отрицательного опыта создания информационных систем на предприятии 185

4.12. Организация управления для различных этапов организации ИТ и ИС: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ 189

4.13. Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и на фирмах-потребителях 196

4.14. Планирование подготовки предприятия к внедрению информационной системы 199

4.15. Создание временных коллективов для внедрения информационных технологий и систем и их менеджмент 206

4.16. Тестирование сотрудников с использованием программных средств 211

4.17. Подготовка и повышение квалификации кадров в области информационного менеджмента 216

4.18. Компьютерная подготовка пользователей информационных систем 219

4.19. Управление информационной безопасностью 222

4.20. Мониторинг внедрения ИТ и ИС 228

4.21. Мониторинг эксплуатации ИТ и ИС 230

4.22. Оценка и анализ качества ИТ и ИС 234

5. Управление национальными и мировыми информационными ресурсами 238

5.1. Информационный тип экономического роста и задачи управления информатизацией общества 238

5.2. Федеральная целевая программа (ФЦП) «Электронная Россия» 241

5.3. Органы управления информационными ресурсами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях 245

5.4. Нормативно-правовая база управления информационными ресурсами 247

5.5. Административное управление в сети Internet 248

5.6. Проект Internet-2 254

5.7. Аутсорсинг. Российский и мировой опыт 256

5.8. Критерии оценки рынка ИТ и ИС. Критерии оценки и технология их выбора 262

5.9. Примеры оценки рынка ИТ и ИС 266

Заключение 274

Глоссарий 276

Список литературы 280