Тема 7. Функция исследования туристского рынка

При изучении данной темы следует обратить внимание на следующие вопросы:

1. Цели маркетинговых исследований

2. Задачи маркетингового исследования

3. Метод маркетингового исследования

Литература

1. Качмарек и др. туристский продукт. Замысел. Организация. Управление./с польского.-М:2008.-с.393-402

2.Котлер Ф. Ф. и др. Маркетинг: гостеприимство и туризм/ с англ. М: 2008.-С.192-205

Глоссарий (допишите ответ)

Маркетинговые исследования-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Предварительные маркетинговые исследования______________________________________________________

Описательные маркетинговые исследования______________________________________________________

Аналитические маркетинговые исследования______________________________________________________

Наблюдение-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Опрос_______________________________________________________________________________________________________________________________

Эксперимент-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Шаблон-организатор

З аполните схему 1. Процесс маркетингового исследования

З аполните схему 2. Последовательность проведения маркетингового исследования

Упражнения экспериментального типа (выберите и выполните 1 из вариантов задания)

1. Вам поручили выяснить, что думают ваши сокурсники об экскурсии (выберите новинку)

а) кто входит в выборку для данного исследования?__________________________________________________________________________________________________________________

б) разработайте план выборки, в том числе времени___________________

мест____________________, представительных в отношении интересующей фокус-группы;

2. Если бы вы были менеджером турфирмы, как бы вы использовали карточки для гостей, чтобы они сделали свои комментарии и оценки

А) по продукту,_______________________________________________

Б) по фирме_______________________________________________________________________________________________________________________________

Интернет-упражнения

1. Вам поручили провести обзор с посетителями предприятий туриндустрии (выберите по вашим интересам) в районе, где вы живете или учитесь. Вам необходимо выяснить, что важно для людей, приезжающих в регион с помощью разработанной вами анкеты (приведите её)__________________________________________________________________________________________________________________________________

А) воспользуйтесь Интернетом и посмотрите, можете ли вы воспользоваться аналогичными уже проведенными исследованиями предпочтений гостей ЧР (столицы, других районов)

Обобщите результаты посков__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Б) были ли выявлены различия среди разных сегментов (например ,семейных пар или зрелых туристов?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вопросы для осуждения.

1. Какую роль играют маркетинговые исследования в реализации маркетинговой концепции предприятия туриндустрии?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Ознакомительные исследования направлены на (назовите цели, приведите примеры)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Описательные исследования предназначены для (назовите цели, приведите примеры)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Приведите примеры аналитических маркетинговых исследований в ЧР?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Обсудите положительные и отрицательные стороны использования карточек отзывов посетителей:

а) в ресторане____________________________________________________________________________________________________________________________

б) в гостинице____________________________________________________________________________________________________________________________

в) в турфирме____________________________________________________________________________________________________________________________

6. Одним из наиболее часто используемых приемов маркетинговых исследований и одновременно сильнее всех критикуемых являются фокус-группы а)каковы достоинства и недостатки этого метода?_____________________________________________________________________________________________________________________________

Б)какие вопросы, по вашему мнению, являются наиболее подходящими для рассмотрения с помощью фокус-групп______________________________________________________________________________________________________________________________?

В) постройте круговую диаграмму предпочтений туристов

2. Найдите и оцените информацию по туристической тематике в Интернете. Сравните информацию местных (региональных) предприятий туриндустрии (по вашему выбору)

3. а) ведущих туристических центров;

________________________________________________________________________________________________________________________________

Б) иностранных предприятий-

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Замечания преподавателя:_______________________________________________________________________________________________________________________

Оценка:__________________________________________________________