Тема 6. Стратегия сегментирования потребителей туруслуг

При изучении данной темы следует обратить внимание на следующие вопросы:

1. Сущность сегментации туристического рынка.

2. Методы сегментации туристического рынка.

3. Критерии сегментации туристического рынка.

Литература

1.В.С. Боголюбов, В.П.Орловская. Экономика туризма.-М.:2007.С.50;

2 Качмарек и др. туристский продукт. Замысел. Организация. Управление./с польского.-М:2008.-с.175-190

3.Котлер Ф. и др. Маркетинг: гостеприимство и туризм/ с англ. М: 2008.-

С.298-322

Глоссарий (допишите ответ):

Гендерная сегментация-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Географическая-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Демографическая-____________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Психографичечкая-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Рыночная сегментация-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегментация на основе выгод-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегментация по типу поведения-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Сегментация рынка по уровню доходов-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Требования эффективной сегментации-____________________________________________________________________________________________________________________________________

Шаблон-организатор

Заполните схему 1.

Составляющие этапов сегментации, целеполагания и позиционирования.

Р

1.

2.

3.

4.

5.

6.

ыночная сегментация Рыночное целеполагание Рыночное позиционирование

Заполните схему 2.

С

Определить рынок

егментация рынка услуг

Позиционирование

Разработка маркетингового плана

Заполните схему 3

Критерии сегментации туристического рынка с учетом свойств

Поведение потребителей

Вопросы для обсуждения.

1. Чем отличаются подходы Ф.Котлера и В.Фрейера к рассмотрению сущности сегментирования рынка?

Ф. Котлер______________________________________________________________________________________________________________________________

В. Фрейер______________________________________________________________________________________________________________________________

2. Выберите конкретные предприятия туриндустрии. Поясните, какие сегменты составляют рынок, на котором оно действует, покажите, какой из этих сегментов является для него целевым. Какой маркетинговый комплекс вы бы предложили для выхода на этот рыночный сегмент?

3. В качестве анализируемой выборки потребителей туруслуг пусть будут ваши сокурсники. Можете ли вы классифицировать их на разные сегменты, применив в качестве основы для сегментирования какие-то отличительные признаки? Какая переменная в этом случае является основной в отношении классифицирующего параметра? Могли бы вы эффективно предложить какие-то продукты отдельным сегментам такого рынка?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Упражнения экспериментального типа

Выполните следующее задание.

Найдите в регионе предприятие туриндустрии, рекламирующее услуги только для одного сегмента, например, детей, молодых взрослых, зрелых людей, потребителей с высоким доходом и т.д. Изучите, что предприятие туриндустрии делает и какие элементы маркетинга-микс применяет для привлечения целевого сегмента?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Интернет-упражнение

Посетите веб-сайт крупного бренда компании туриндустрии. Поясните, как на своем веб-сайте они используют привлекательные элементы для разных сегментов. Приведите их конкретные приемы и интерпретируйте их в контексте результативности для маркетинговых целей.

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Замечания преподавателя_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка____________________________________________________________