Тема 5. Маркетинговая политика предприятий туризма

При изучении данной темы следует обратить внимание на следующие вопросы:

1. Сущность и значение устойчивого туризма

2. Содержание и виды маркетинговой политики предприятий туризма

3. Маркетинг взаимоотношений.

Литература

1. В.С.Боголюбов, В.П. Орловская. Экономика туризма-М:2007-С.156-161

2. Качмарек и др. туристский продукт. Замысел. Организация. Управление./с польского.-М:2008.-с.417-442,с.445

3. Котлер Ф. и др. Маркетинг: гостеприимство и туризм/ с англ. М: 2008.-

454-489,с.896-905.

Глоссарий (дополните ответ):

Устойчивое развитие туризма-__________________________________________________________________

Потребительская лояльность-__________________________________________________________________

Маркетинг взаимоотношений-__________________________________________________________________

Стратегии-

Тактики-

Маркетинговая политика-__________________________________________________________________

Шаблон-организатор

Заполните схему 1.

Маркетинговая политика

Маркетинговая политика

Цель

=

Расширительное действие

Инструменты

О граничительное

действие

Мероприятия в области

……………………….

Мероприятия

Маркетинговый контроль

Стратегический маркетинговый контроль Контроль результативности

маркетинговой политики

Результативность маркетинговой политики

З аполните схему 2. Уровни стратегии в фирме

Заполните схему 3. Матрица ВСБ

Отметьте путь успеха

Путь поражения

Заполните схему 4.

Сравнение традиционного маркетинга (трансакций) и маркетинга взаимоотношений с потребителями

Маркетинг взаимоотношений	Традиционный маркетинг
Ориентация…………………… ……………. Контакт…………….. Сфокусированность……………….. ……….. характер действий…………. ………… ожидания потребителей Качество…………………………	……………. ………………… ……………… …………………… ………. внимание …………………………………….

Вопросы для обсуждения

1. Маркетинговая политика предприятия туриндустрии - это переплетение стратегических и тактических инструментов, задуманных как средство достижения маркетинговых целей.

А) какие выгоды дает развитие туризма? Какая ситуация при этом складывается в РФ? в ЧР?

Б) покажите отрицательные моменты, вытекающие из глобализации туризма.

2. Для оценки истинного состояния экономики стран и её перехода в устойчивое состояние основываются, например, на анализе следующих показателей:

ФУД=(ВНП-АМК)+(РПБ-АПБ-МПУ-ПНУ),

А) объясните значения входящих в формулу переменных

ФУЛ-______________________________________________________;

ВНП_______________________________________________________;

АМК______________________________________________________;

РПБ_______________________________________________________;

АПБ_______________________________________________________;

МПУ______________________________________________________;

ПНУ______________________________________________________;

б) что отражают 2 первых члена правой части уравнения?

Б) 4 последующих члена правой части уравнения отражают-__________________________________________________________

3. Как связаны маркетинговые стратегии и маркетинговые задачи предприятия? Связаны ли они вообще?

Упражнения экспериментального типа

1. Изучите маркетинговую политику и маркетинговые планы предприятия туриндустрии, по вашему выбору. Проанализируйте применяемые в них методы, оригинальность замыслов и т.д. По имеющимся параметрам оцените состояние реализации и эффективность маркетинговой политики

2. Постарайтесь определить, что может стать марочным продуктом ЧР?( конкретного рынка ЧР? города?)

Интернет-упражнения

Зайдите на сайт travel.ru/news и др. проанализируйте наиболее значительные туристические продукты России, оцените их силу, конкурентную позицию, составьте для них матрицы ВСБ (тоже для ЧР)

РФ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ЧР____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Замечания преподавателя

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка________________________________________