Теоретичні питання

1. Особливості формування сучасної системи менеджменту в Україні.

2. Етапи процесу контролю.

ТЕСТИ.

1. Яка функція менеджменту забезпечує узгодження і взаємодію всіх інших функцій?

а) планування;

б) організація;

в) координація;

г) мотивація.

2. До якої групи належить спонтанно створена група людей?

а) формальні групи;

б) неформальні групи;

в) виробничі групи;

г) структурні групи.

3. Виділіть основний принцип вирішення конфліктних ситуацій:

а) доручати розбиратися в конфліктах самим його учасникам;

б) передбачати;

в) попереджати;

г) хай все йде, як воно є.

4. Сукупність прийомів і закономірностей об'єднання окремих частин предмету в єдине ціле - це:

а) синтез;

б) аналіз;

в) абстрагування;

г) історичний підхід.

5. Департаменталізація - це:

а) процес організаційного відділення, за допомогою якого організація може розширюватися практично необмежено;

б) передача всіх повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за виконання певних завдань;

в) процес управління підприємством шляхом угрупування підрозділів в єдине ціле;

г) всі відповіді правильні.

6. Організаційні взаємодії здійснюються за допомогою. Виключите зайвий елемент:

а) повноважень

б) координування;

в) планування;

г) принципу єдиноначальності.

7. Передача або делегування має рацію і відповідальності за ряд ключових рішень на нижні рівні управління організацією це:

а) централізація;

б) децентралізація;

в) принцип колегіальності;

г) принцип єдиноначальності.

8. Проблема в менеджменті - це:

а) ситуація, коли поставлені цілі є недосяжними;

б) ситуацію, яку неможливо передбачити;

в) ситуація, яка виникає у зв’язку з існуванням зовнішнього середовища;

г) ситуація, яка виникає за неефективного менеджменту.

9. Ухвалення управлінського рішення - це:

а) вибір лінії поводження, здійснений керівною особою;

б) вибір однієї з декількох можливих альтернатив;

в) процес обміну інформацією для рішення певної проблеми;

г) нарада по виробничих питаннях.

10. Метод генерування ідей, що передбачає використання протилежних існуючих підходів до рішення нової проблеми, - це:

а) метод 635;

б) метод фокальних об'єктів;

в) метод інверсії;

г) метод синектики.

СИТУАЦІЯ .

Будівельна компанія "Майстер" має горизонтальну структуру управлінню: на чолі з директором, який приймає більшість рішень. У нього є чотири заступники: менеджер по фінансах, менеджер по персоналу, менеджер по збуту і постачанню. Їм делегується певна частина адміністративних повноважень; але більш менш крупні питання контролює розділ компанії.

Директор компанії типовий авторитарний керівник, типовий трудоголік. Він вважає, що працівники повинні бути йому вдячливі за те, що у важкі кризові часи у них є робота. Директор недоступний для працівників компанії, віддає перевагу в рішенні всіх проблем через заступників.

Точка зору директора на те. як повинні працювати люди складає невід'ємну частину організаційної культури компанії "Майстер". Суть її полягає в тому. що всі розглядаються як частина єдиного механізму, який контролюється босом. Неписаним стандартом організаційної культури і проявом якісного виконання постійна робота після закінчення робочого дня і це сприймається працівниками як норма. Вони виконують додаткову роботу, але така практика їх всіх більше не задовольняє. Адже за це вони не отримують ніякої винагороди. Система стимулювання в компанії передбачає єдину премію, яка складає 10% заробітної платні і видається перед Новим Роком. Якось менеджер по персоналу підслуховував розмову два ключових працівниками відділу збуту. Вони нарікали на те, що їх додаткові зусилля не оплачуються, засуджували таку практику і обговорювали перспективи знайти інше місце роботи. Менеджер з'ясував, що. не враховуючи і на відносно високий рівень заробітної платні, більшість працівників компанії, зокрема і кваліфікований персонал, випробувати труднощі. Менеджер по персоналу повинен був повідомити боса про ситуацію в компанії, що він і зробив. Менеджер пропонував за наднормову роботу платити працівникам хоч би у фіксованому розмірі або за кожну годину наднормової роботи.

Директор не погодився на додаткові премії: на його думку така вимога з боку персоналу була смішною. Він наказам заступникові підготувати інші пропозиції.

Питання

1. Розробіть заходи щодо поліпшення системи мотивації співробітників на підприємстві.

2. Оціните систему контролю на даному підприємстві.

Варіант 7