Теоретичні питання

1. Суть управлінських рішень.

2. Види функцій менеджменту.

ТЕСТИ.

1. Який закон відображає взаємодії між людьми в колективі, співвідношення влади і підлеглості:

а) закон інтеграції;

б) закон демократизації;

в) закон відповідності системі цілей;

г) закон оптимального поєднання централізації і демократизації.

2. Суть теорії Y полягає в:

а) грошове стимулювання і створення сприятливих робочих умов;

б) довіра і довічний найм;

в) управління повинне розглядатися за допомогою людських відносин;

г) використання наукового аналізу в управлінні.

3. Багаторівнева структура управління є результатом:

а) широкої сфери контролю;

б) технологічними процесами;

в) зовнішнім і внутрішнім середовищем організації;

г) соціально-економічними процесами на рівні підприємства, які діють в умовах ринку.

4. Вищий ступінь мотивованості людини - це:

а) самоактуалізація;

б) самовираження;

в) самоповага;

г) самодостатність.

5. Організаційна структура підприємства - це:

а) певне співвідношення взаємо підпорядкованості між функціями, виконуваними співробітниками підприємства;

б) сукупність управлінських органів, між якими існує система взаємозв'язків, що забезпечують виконання необхідних функцій управління для досягнення цілей підприємства;

в) встановлення чітких взаємозв'язків між окремими підрозділами підприємства, розподіл між ними має рацію і відповідальності;

г) логічний процес, що допомагає людям перетворити ідею або якийсь план в досяжну реальність.

6. Стимул — це:

а) внутрішньо бажання людини задовольняти свої потреби;

б) можливість отримання коштів для задоволення своїх потреб за виконання певних дій;

в) спонукальна дія певних чинників на людину;

г) зовнішній чинник, що впливає на індивідуума, дозволяє досягти певних бажаних результатів

7. Чим можна поліпшити обмін інформації в організації?

а) створенням і встановленням системи зворотного зв'язку;

б) розгортанням системи збору пропозицій;

в) друкуванням матеріалів інформаційного характеру;

г) використанням досягнень сучасної інформаційної технології.

8. Суб'єкт контролю - це:

а) підприємство, організація;

б) контролююча ланка;

в) функції й завдання;

г) місія й мети.

9.Який з наведених методів належить до економічного методу управління?

а)анкетування:

б)видання наказів, розпоряджень;

в)проведення дослідницьких й експериментальних робіт;

г)система матеріального заохочення робітників.

10. В чому відмінність методу від стилю керівництва:

а) метод – більш рухомий, ніж стиль, який до певної міри відстає від розвитку і вдосконалення методів управління і у зв'язку з цим може вступати з ним в суперечність;

б) стиль – більш рухомий, ніж метод, який до певної міри відстає від розвитку і вдосконалення стилів управління і у зв'язку з цим може вступати з ним в суперечність;

в) стиль і метод це одне і теж саме;

г) немає правильної відповіді.

СИТУАЦІЯ .

Керівник відділу кредитування «Укрсиббанку» Іванова В.В. після довгих роздумів ухвалила остаточне рішення про необхідність введення штатної посади заступника начальника відділу. Це пов'язано з тим. що постійно збільшувався об'єм роботи відділу, де Іванова В.В. була єдиним менеджером, почав відбиватися на якості роботи. Іванова розуміла, що за щоденною «текучкою» починає випускати з уваги найбільш важливі проблеми, які слід було вирішувати у відділі. Круг потенційних кандидатів швидко звузився до двох співробітниць. Першою була її давня подруга Петрова К.К.; з нею вони 15 років тому вчилися разом у Вузі. Роки сумісного навчання в одній групі, життя в гуртожитку, радощі і горе - все це зближувало їх. Як фахівець Петрова була старанною і цілком кваліфікованою працівником. Їй не вистачало творчої «жилки», енергійності і наполегливості в досягненні поставлених цілей.

Саме ці якості і дозволили свого часу Іванової стати керівником відділу кредитування і відповідно начальником Петрової. Дану подію Петрова сприйняла спокійно.

Іншою кандидатурою на посаду заступника начальника була Сидорова Н.Н., яка після закінчення Вузу працювала у відділі біля 2-х років. З перших днів своєї трудової діяльності Сидорова швидко «вписалася» в жіночий колектив відділу.

Володіючи гострим розумом і будучи надзвичайно динамічною, Сидорова скоро стала кваліфікованим працівником. Іванова вважала, що Сидорової не хапало лише посидючості. Неодноразово за власною ініціативою Сидорова пропонувала Іванової оригінальні вирішення проблем, що виникають перед відділом, за допомогою яких вдавалося досягти значних результатів.

Питання:

1. Кому, на вашу думку, слід віддати перевагу в рішенні питання про заступника відділу: подрузі Петрової К.К. або молодій співробітниці Сидорової Н.Н.? Обґрунтуйте своє рішення.

2. Якими якостями, перш за все, повинен володіти менеджер?

3. Які функції менеджменту зачіпає дана ситуація? Обґрунтуйте свою відповідь.

Варіант 23