Теоретичні питання

1. Поняття контролю і його місце в системі управління.

2. Зміст юридичної відповідальності.

ТЕСТИ.

1. Застосування кількісних методів і дослідження операції розглядаються:

а) новою школою науки управління;

б) школою наукового управління;

в) школою людських відносин;

г) школою соціальних систем науки управління.

2. Мотивацію - як соціально-психологічний чинник розглядав:

а) Е.Мейо;

б) Ф.Тейлор;

в)Ч.Бернард;

г) Д.Найтінгел.

3. Вертикальний розподіл праці утворює:

а) розстановку керівників;

б) рівні управління;

в) сфери менеджменту;

г) закриту трудову систему.

4. Відносини, в яких начальник реалізує свої владні права і здійснює пряме керівництво підлеглими, - це:

а) формальні зв'язки;

б) лінійні зв'язки;

в) вертикальні зв'язки;

г) непрямі зв'язки.

5. Спеціалізація управлінських працівників, направлених на виконання, розмежування повноважень, має рацію і відповідальності - це:

а) форма управлінської праці;

б) розподіл управлінської праці;

в) рівні управлінської праці;

г) елементи системи управлінської праці.

6. Головною специфічною властивістю системи управління підприємством є:

а) здібність елементів системи управління до взаємодії;

б) «елементарний» склад частин системи;

в) впорядкованість;

г) цілісність.

7. До чинників зовнішнього оточення, які не впливають на ефективність функціонування системи управління, не відносяться:

а) темпи НТП;

б) політика постачальників;

в) цінова політика:

г) етапи розвитку ЖЦТ підприємства.

8. Який принцип використовується, коли коаліції немає, тобто кількість рішень дорівнює числу експертів:

а) принцип диктатора;

б) принцип Курно;

в) принцип Парето;

г) принцип Єджворта.

9. Яка управлінська інформація характеризує стан керуючої та керованої систем:

а) зовнішня;

б) візуальна;

в) внутрішня;

г) організаційна.

10. Законна влада - це:

а) це влада, побудована на силі особистих якостей або здатностей лідера, зв'язана зі здатністю керівника впливати на поводження підлеглих завдяки його привабливості, наявності в нього харизми;

б) влада, заснована на тому, що керівник користується традицією, щоб задовольнити потреба виконавця в захищеності й приналежності організації;

в) вплив через розумну віру, тобто виконавець вірить, що впливає має особливі експертні знання по важливій проблемі;.

г) немає правильного варіанту.

СИТУАЦІЯ .

Випускниця факультету міжнародних економічних відносин отримала хороші знання в області МЕО, економіки підприємства, менеджменту і інших наук, освоїла комп'ютер, досконало володіє англійською мовою. Успішно пройшовши співбесіду в спільному підприємстві, яке спеціалізується на виготовленні верхнього одягу була зарахована на посаду секретаря-референта президента компанії, а у разі його відсутності - оперативно підкорялася віце-президентові компанії.

З посадовою інструкцією нову співробітницю не ознайомили, тільки в усній бесіді описали її основні обов'язки: реферування і переклад з українського на англійську мову і навпаки нормативних і інших документів, які відносяться до діяльності компанії, синхронний переклад при візитах іноземців в компанію для осіб. що не володіють англійським. Зарплата, запропонована їй повністю її задовольняла.

За перших півроку в компанії упевнилися у високій кваліфікації дівчини, умінні вносити елемент індивідуального економіко-правового бачення проблематики. Це відзначив президент компанії і підвищив їй зарплату.

Звикнувши інтенсивно працювати у Вузі дівчина іноді нудьгувала без роботи. Якось їй запропонували участь в проекті іншої фірми в ролі керівника одного з підрозділів. Керівництво проекту давало можливість співробітникам проявити знання не тільки іноземної мови але і інших учбових дисциплін що вивчаються у Вузі.

Президент компанії, в якій вона працювала, вирішив поєднання на умовах гнучкого графіка. Проте через деякий час незадоволення почав проявляти віце-президент, мотивуючи це тим. що робота не стороні робить неможливою роботу за сумісництвом, знижує її зацікавленість і ентузіазм до основної роботи, що протиріче принципам компанії. Ситуація загострилася після такого випадку. Коли дівчина працювала за межами компанії нею подзвонили і передали розпорядження віце-президента бути присутнім на банкеті перекладачем. Після банкету вона почала замислюватися про зміну роботи. Участь в проекті показала, що її творчий і кваліфікаційний потенціал повністю не використовується в цій компанії. Жорстке керівництво з боку віце-президента компанії, прагнення звести роль співробітниці тільки до функції перекладача свідчило про це.

Питання

1. Яку помилку допустило керівництво при прийомі дівчини на роботу?

2. Які обставини стимулюють високу задоволеність співробітника своєю роботою, а які дестимулують? Які шляхи вирішення конфлікту можна запропонувати?

Варіант 48