Теоретичні питання

1. Суть і зміст планування як функції менеджменту.

2. Зв'язки в організації.

ТЕСТИ.

1. Процес управління як взаємозв'язок всіх функцій управління описує:

а) ситуаційний підхід;

б) системний підхід;

в) емпірична школа управління;

г) процесний підхід.

2. Цілеспрямована дія на об'єкт, направлена на зміну його стану або поведінки із-за змін певних обставин (матеріальних, енергетичних, фінансових, трудових ресурсів і ін.) для отримання бажаного результату:

а) менеджмент;

б) керівництво;

в) управління;

г) вплив.

3. Організація в менеджменті - це:

а) сукупність ланок управління;

б) сукупність ступенів керівництва;

в) процес створення структури підприємства, яка дає можливість людям працювати разом для досягнення мети;

г) злиття принципів і методів управління.

4. Єдиний порядок в організації, яка має центр управління, - це:

а) централізація;

б) дисципліна;

в) порядок;

г) справедливість.

5. Менеджмент як навчальна дисципліна виник в:

а) 1981 р.

б) 1889 р.

в) 1881 р.

г) 1818 р.

6. Вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати посадові обов'язки - це:

а) інтуїтивне рішення;

б) стратегія;

в) організаційне рішення;

г) альтернатива.

7. Ухвалення управлінського рішення - це:

а) вибір лінії поведінки, здійснений керівною особою:

б) вибір однієї з декількох можливих альтернатив:

в) процес обміну інформацією для вирішення певної проблеми;

г) нарада по виробничих питаннях.

8. У чому полягає сутність поняття "контроль" :

а) процес перевірки всіх видів діяльності;

б) сукупність дій по визначенню фактично досягнутих результатів діяльності організації й по необхідності здійснення коректування;

в) процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей;

г) визначення напрямку діяльності організації.

9. Ціль координації - це:

а) усунення перешкод і відхилень від заданого режиму роботи;

б) забезпечення погодженості дій всіх ланок системи управління;

в) вираження відносин виникаючих в організації;

г) рішення завдань, пов'язаних з подолом праці в апарату управління.

10. Достовірна інформація, яка не несе нічого нового, занадто деталізує вже отримані дані:

а) надлишкова;

б) корисна;

в) лжива;

г) помилкова.

СИТУАЦІЯ .

Олена Іваніна- директор ТОВ «Зет-тур» і начальник туристичного відділу.

У 2001 р. вона організувала новий підрозділ, акредитований як рекламне агентство. Спочатку агентство обслуговувало свої фірми, що входять до складу компанії: інженерні, будівельні, дизайнерські. Згодом рекламне агентство почало пропонувати свої послуги з реклами в абсолютно нових областях бізнесу: страхуванні, фінансах, нерухомості.

Ведення «бізнесу усередині бізнесу» стало причиною нетипових проблем. Замовляючи рекламу інші відділи компанії повинні платити рекламному агентству за послуги. З іншого боку, багато співробітників рекламного агентства доводилося переконувати, що фірми, що входять до складу компанії ТОВ «Зет-тур», такі ж важливі клієнти, як і клієнти з боку. Рекламному агентству довелося активізувати зусилля в області маркетингу усередині компанії і одночасно почати компанію по зовнішньому маркетингу.

Питання:

1.Хто, по-вашому, Олена Іваніна- підприємець або менеджер і чому.

2. Крім проблем, відмічених в даній ситуації, з якими іншими труднощами могла зіткнутися Олена на шляху перетворення свого відділу в самостійний бізнес.

Варіант 41