Теоретичні питання

1. Суть результативності і ефективності менеджменту.

2. Перешкоди комунікації.

ТЕСТИ.

1. Застосування кількісних методів і дослідження операції розглядаються:

а) новою школою науки управління;

б) школою наукового управління;

в) школою людських відносин;

г) школою соціальних систем науки управління.

2. Достовірна інформація, яка не несе нічого нового, занадто деталізує вже отримані дані:

а) надлишкова;

б) корисна;

в) лжива;

г) помилкова.

3. Яка функція менеджменту забезпечує узгодження і взаємодію всіх інших функцій?

а) планування;

б) організація;

в) координація;

г) мотивація.

4. До якої групи належить спонтанно створена група людей?

а) формальні групи;

б) неформальні групи;

в) виробничі групи;

г) структурні групи.

5. Департаменталізація - це:

а) процес організаційного відділення, за допомогою якого організація може розширюватися практично необмежено;

б) передача всіх повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за виконання певних завдань;

в) процес управління підприємством шляхом угрупування підрозділів в єдине ціле;

г) всі відповіді правильні.

6. Передача або делегування має рацію і відповідальності по ряду ключових рішень на нижні рівні управління організацією це:

а) централізація:

б) децентралізація;

в) принцип колегіальності;

г) принцип єдиноначальності.

7. Сукупність управлінських ланок, розташованих в строгій підлеглості і забезпечуючих взаємозв'язків між системою, що управляє і керованою, - це:

а) оргструктура управління;

б) рівні управління;

в) управлінські зв'язки;

г) немає правильної відповіді.

8. Сукупність прийомів, методів, способів, що забезпечують використання об'єктивних економічних законів й інтересів підприємства на основі товарно-грошових відносин для досягнення його цілей - це:

а) адміністративні методи;

б) економічні методи;

в) соціально-психологічні методи;

г) технологічні методи.

9. Рішення, прийняті на основі придбаних знань і накопиченого досвіду - це:

а) програмувальні рішення;

б) раціональні рішення;

в) інтуїтивні рішення;

г) рішення засновані на судженнях.

10. Ухвалення управлінського рішення - це:

а) вибір лінії поводження, здійснений керівною особою;

б) вибір однієї з декількох можливих альтернатив;

в) процес обміну інформацією для рішення певної проблеми;

г) нарада по виробничих питаннях.

СИТУАЦІЯ .

Менеджер управляє трудовими ресурсами підприємства зазвичай по наступній схемі:

Питання:

1. Яка ланка (ланки) в цій схемі представляється для вас найбільш важливим в роботі менеджера? Чи може ця схема працювати, якщо прибрати з неї окремі ланки?

2. Які заходи щодо вдосконалення управління трудовими ресурсами у фірмі ви можете запропонувати?

Варіант 31

Теоретичні питання

1. Опір змінам. Система подолання опору організаційним змінам.

2. Сутність управлінських рішень на підприємстві.

ТЕСТИ.

1. У чому полягає основний науковий внесок класичної школи управління?

а) розвиток класичних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях;

б) застосування прийомів управління міжособовими відносинами для підвищення задоволеності роботою;

в) розвиток принципів управління, систематичний підхід до управління організацією;

г) розвиток кількісних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях.

2. На стратегічний вибір, здійснюваний керівниками, впливають:

а) ризик і знання простих стратегій;

б) чинник часу і процес впровадження;

в) реакція зовнішнього оточення;

г) всі відповіді правильні.

3. Планування — це:

а) процес вибору цілей і рішень, необхідних для їх досягнень;

б) загальний всесторонній план досягнення мети;

в) оптимальний набір правив і прийомів, які дозволяють реалізувати місію, досягти глобальних і локальних цілей;

в) немає правильних відповідей.

4. Вкажіть теорії мотивації що не відносяться до змістовних:

а) теорія очікування;

б) теорія придбаних потреб Мак Клеланда;

в) теорія ієрархії потреб Маслоу;

г) двохфакторна теорія Герцберга.

5. Бажання займати певне положення в колективі - форма виразу потреб:

а) самовираження;

б) визнання і самоствердження;

в) визнання і приладдя.

г) причетності.

6. Дія організації, що робляться в благо суспільства добровільно, а не на вимогу закону - це:

а) соціальна відповідальність;

б) гуманність;

в) етична поведінка підприємства;

г) юридична відповідальність.

7. Демократичний стиль буває:

а) потурання;

б) бюрократичний;

в) консультативний;

г) доброзичливий.

8. У процесі комунікації інформація:

а) передається від об'єкта суб'єктові;

б) передається від об'єкта об'єкту;

в) передається від суб'єкта суб'єктові;

г) передається від суб'єкта об'єкту.

9. Когнітивна комунікація базується на обміні

а) знань;

б) навиків;

в) емоцій;.

г) цілями.

10. Управлінські рішення - це:

а) вид управлінської праці;

б) сукупність взаємозалежних управлінських дій, що забезпечують рішення управлінських завдань;

в) цілеспрямовані й логічно послідовні управлінські дії;

г) всі відповіді правильні.

СИТУАЦІЯ .

Крупне українське підприємство по випуску спорядження для туризму і активного відпочинку «Капрікорн» вирішило розширити об'єми своєї діяльності. Приблизно рік потому після завершення будівництва і введення в експлуатацію нових виробничих потужностей, було встановлено, що в запасах, призначених для виробництва ряду нових продуктів, заморожені значні капітали.

В той же час, служба маркетингу скаржилася, що часто у них не вистачає наявних запасів для проведення рекламних кампаній навіть по традиційних товарах підприємства. Такі компанії зазвичай передбачали значні витрати на рекламу і розпродаж на місці рекламованих матеріалів і експонатів виставок. Крім того, було встановлено, що як споживачі, так і роздрібні торговці зазвичай були вельми незадоволені браком рекламованої продукції.

Керівники виробництва стверджували, що вони випускають продукцію в об'ємах, вельми близьких до тих, які дає прогноз збуту, причому у виробництві вони проводять стратегію мінімальних виробничих витрат. В той же час, у виробництві скупчилися великі об'єми незавершеної продукції. Керівники виробництва пояснюють, що за допомогою цього вони можуть гнучкіше реагувати на несподівані зміни попиту, оскільки багато видів продукції випускалися на основі одних і тих же матеріалів.

Питання:

1. Яка функція управління не реалізується повною мірою керівництвом підприємства? У чому роль цієї функції?

2. Які дії необхідно зробити для дозволу невідповідностей в роботі підприємства?

Варіант 32