Теоретичні питання

1. Характеристика школи «наукового управління».

2. Види управлінського контролю.

ТЕСТИ.

1. Зв'язки координації, регульовані встановленими або прийнятими в організації цілями, політикою і процедурами, - це:

а) неформальні зв'язки;

б) лінійні зв'язки;

в) формальні зв'язки;

г) непрямі зв'язки.

2. Зв'язки між двома або рівнішими по положенню в ієрархії або за статусом частинами або членами організації - це:

а) вертикальні зв'язки;

б) лінійні зв'язки;

в) горизонтальні зв'язки;

г) непрямі зв'язки.

3. До яких методів планування належить лінійне програмування?

а) балансу;

б) нормативні;

в) математико-статистичні;

г) аналітичні.

4. Які методи управлінської діяльності створюють необхідні умови функціонування організації?

а) організаційні;

б) адміністративні;

в) економічні;

г) соціально-психологічні.

5. У чому полягає основний науковий внесок класичної школи управління?

а) розвиток класичних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях;

б) застосування прийомів управління міжособовими відносинами для підвищення задоволеності роботою;

в) розвиток принципів управління, систематичний підхід до управління організацією;

г) розвиток кількісних методів в допомогу керівникам, які ухвалюють рішення в складних ситуаціях.

6. Першою описала принцип управління школа:

а) класична школа;

б) школа наукового управління;

в) школа людських відносин;

г) поведінкова школа.

7. Родоначальником класичної школи менеджменту є:

а) Д. Мак-Грегор;

б) Е.Петерсен;

в) Ф.Тейлор;

г) А.Файоль.

8. Примус:

а) проявляється в тому ступені, у якій носій цієї влади може впливати на конкретне рішення протягом усього процесу його прийняття;

б) побудовано на вірі виконавця в те, що що впливає має право віддавати наказу, а борг виконавця - підкорятися;

в) будується на здатності індивіда впливати на інших людей через сприйняту ними асоціацію цього індивіда із впливовими людьми як в організації, так і поза її;

г) всі відповіді вірні.

9. Джерела влади діляться на дві більші групи:

а) індивдуальну й групову основи;

б) особистісну й посадову основи;

в) особистісну й організаційну основи;.

г) немає правильної відповіді.

10. Теорію «Y» Д.Мак-Грегора можна віднести до якого стилю керівництва:

а) ліберального;

б) авторитарного;

в) бюрократичного;

г) демократичного.

СИТУАЦІЯ .

Керівник відділу кредитування «Укрсиббанку» Іванова В.В. після довгих роздумів ухвалила остаточне рішення про необхідність введення штатної посади заступника начальника відділу. Це пов'язано з тим. що постійно збільшувався об'єм роботи відділу, де Іванова В.В. була єдиним менеджером, почав відбиватися на якості роботи. Іванова розуміла, що за щоденною «текучкою» починає випускати з уваги найбільш важливі проблеми, які слід було вирішувати у відділі. Круг потенційних кандидатів швидко звузився до двох співробітниць. Першою була її давня подруга Петрова К.К.; з нею вони 15 років тому вчилися разом у Вузі. Роки сумісного навчання в одній групі, життя в гуртожитку, радощі і горе - все це зближувало їх. Як фахівець Петрова була старанною і цілком кваліфікованою працівником. Їй не вистачало творчої «жилки», енергійності і наполегливості в досягненні поставлених цілей.

Саме ці якості і дозволили свого часу Іванової стати керівником відділу кредитування і відповідно начальником Петрової. Дану подію Петрова сприйняла спокійно.

Іншою кандидатурою на посаду заступника начальника була Сидорова Н.Н., яка після закінчення Вузу працювала у відділі біля 2-х років. З перших днів своєї трудової діяльності Сидорова швидко «вписалася» в жіночий колектив відділу.

Володіючи гострим розумом і будучи надзвичайно динамічною, Сидорова скоро стала кваліфікованим працівником. Іванова вважала, що Сидорової не хапало лише посидючості. Неодноразово за власною ініціативою Сидорова пропонувала Іванової оригінальні вирішення проблем, що виникають перед відділом, за допомогою яких вдавалося досягти значних результатів.

Питання:

1. Кому, на вашу думку, слід віддати перевагу в рішенні питання про заступника відділу: подрузі Петрової К.К. або молодій співробітниці Сидорової Н.Н.? Обґрунтуйте своє рішення.

2. Якими якостями, перш за все, повинен володіти менеджер?

3. Які функції менеджменту зачіпає дана ситуація? Обґрунтуйте свою відповідь.

Варіант 4