Теоретичні питання

1. Характеристика зв'язків в організації.

2. Характеристика й класифікація стилів керівництва.

ТЕСТИ.

1. Яка із сторін життєдіяльності організації забезпечує відмітні особливості і існування його як єдиного цілісного організму?

а) місія (призначення) і основні цілі організації;

б) допустимі і переважні засоби, які можуть бути використані для досягнення цілей організації;

в) імідж і відмітний образ, який має і створює організація;

г) принципи, правила, норми і традиції організації.

2. Засновниками школи людських відносин є:

а) М.П.Фоллет і М.Вебер;

б) Ф.Тейлор і А.Файоль;

в) Е.Мейо і М.П.Фоллет;

г) Ч.Бернард і Ф Слезік.

3.До економічних методів менеджменту належать:

а) планування й матеріальні стимули;

б) накази й розпорядження;

в) інструкції й договори;

г) всі відповіді правильні.

4. Авторитарний керівник характеризується:

а) небажанням приймати на себе відповідальність за рішення і їх наслідки;

б) відсутністю розмаху діяльності і очікуванням вказівок зверху;

в) схильністю до одноосібного керівництва і надмірною централізацією власті;

г) малим втручанням в справи підлеглих.

5. Серед стилів керівництва виділених Куртом Льовіним не було:

а) авторитарного;

б) демократичного;

в) новаторського;

г) ліберального.

6. Які чинники належать до внутрішнього середовища організації:

а) клієнти;

б) постачальники;

в) законодавство;

г) структура і кадри організації.

7. Адаптивне планування, це спосіб планування, який:

а) базується на системі науково обґрунтованих нормативних, економіко-математичних методах, загальному розгляді планів;

б) будуватися на даних і тенденціях минулих років;

в) дозволяє гнучко реагувати на зміни в зовнішньому оточенні;

г) визначає перспективу і майбутній стан системи управління підприємством.

8. До яких з наведених видів зв'язків належать ті, які з'єднують ієрархічні рівні в організації і їхніх частинах?

а) лінійні;

б) вертикальні;

в) функціональні;

г) горизонтальні.

9. До класу яких моделей відносяться: паспорт організації, план, прогноз, програма, баланси?

а) фінансових;

б) економічних;

в) регулюючих;

г) документальних.

10. Старий і найефективніший спосіб впливу на інших людей - це:

а) влада зв'язків;

б) примус;

в) ухвалення рішення як джерело влади;

г) влада, заснована на винагороді.

СИТУАЦІЯ .

Генеральний директор підприємства з оборотом не менше 100 млн. грн. в рік в роздратуванні говорить: "Ніким не можу себе замінити. Те, що я роблю, мені вже нецікавий, але кинути не можу — тут зав'язані багато моїх грошей". На питання: "А підлеглі?", — була отримана парадоксальна відповідь: "Не можу! Вони помиляються в 6 разів рідше, ніж я!" Можна зрозуміти, про що він хотів сказати. Здатність приймати рішення з підвищеним рівнем риски (кажучи побутовою мовою — "на інтуїції"), а значить, з високою швидкістю, є важливій кваліфікації керівника, що становить. «

Другий приклад узятий з досвіду роботи з підприємством такого ж розміру за чисельністю працівників, але з оборотом в сто разів менше. Директор, в страху не справитися і втратити бізнес, звертається до консультантів. Працівники підприємства, навпаки, спокійні і вірять в талановитість директора, хоча і дуже незадоволені тим, що він часто втручається в завдання низького рівня і знижує ефективність загальної роботи.

І у першому, і в другому випадку у директорів однакові труднощі — невпевненість в кваліфікації підлеглих. Коли власник підприємства говорить про ринок праці, та незадоволеність виявляється ще більше — "моїми людьми я хоч і незадоволений, але вони вже перевірені, а новим ще і вірити не можна". Приведені приклади ілюструють назрілу потребу в професійних менеджерах високого рівня, не зв'язаних упередженим відношенням до підприємства, яким вони управляють.

Питання:

1. Які причини виникнення конфлікту між роллю власника підприємства і роллю керівника при поєднанні цих ролей в одній особі на певному етапі розвитку підприємства?

2. Запропонуєте методи по недопущенню подібної ситуації на підприємстві.

Варіант 21