Теоретичні питання

1. Методи і прийоми стимулювання роботи.

2. Вимоги до інформації.

ТЕСТИ.

1. Вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати посадові обов'язки:

а) інтуїтивне рішення;

б) стратегія;

в) організаційне рішення;

г) альтернатива.

2. До організаційних чинників, які можуть послужити причиною стресової ситуації відносяться:

а) будь-яка невизначеність (відносно має рацію, обов'язків, пільг і тому подібне);

б) відповідність між змістом роботи і можливостями працівника;

в) поїздка у відпустку;

г) особисте життя.

3. Виділите основний принцип вирішення конфліктних ситуацій:

а) доручати розбиратися в конфліктах самим його учасникам;

б) передбачати;

в) попереджати;

г) хай все йде, як воно є.

4. До якої групи належить спонтанно створена група людей?

а) формальні групи;

б) неформальні групи;

в) виробничі групи;

г) структурні групи.

5. Що не належить з нижчеприведеного до функцій управління?

а) планування;

б) контроль;

в) оцінка;

г) мотивація.

6. Інформаційне забезпечення координації реалізується за допомогою:

а) неформальних зв'язків;

б) лінійних зв'язків;

в) функціональних зв'язків;

г) горизонтальних зв'язків.

7. Вивчення і подальше розповсюдження конкретного досвіду управління підприємствами, військовими організаціями лежить в основі теорії:

а) нової школи науки управління;

б) школи поведінкових наук;

в) емпіричної (прагматичною) школи управління;

г) класичної школи.

8. Метод прогнозування, заснований на припущенні, що події, які відбулися в минулому, дають можливість прогнозувати події в майбутньому, - це:

а) метод аналізу тимчасових рядів;

б) метод елімінування;

в) метод інверсії;

г) метод казуального моделювання.

9. Комунікація, яка відбувається без використання слів:

а) вербальна;

б) невербальна;

в) вертикальна;.

г) горизонтальна.

10. Вплив через страх - це:

а) влада примусу;

б) влада винагороди;

в) законна;

г) всі варіанти правильні.

СИТУАЦІЯ .

Туристичне підприємство «Діоніс» було засноване в 1992 р. як суспільство з обмеженою відповідальністю шляхом об'єднання внесків засновників з метою здійснення виробничої і комерційної діяльності. Відповідно до ліцензії, виданої 15 листопада 2001 р., туристичне підприємство «Діоніс» здійснює наступні види діяльності:

- організація іноземного туризму;

- організація внутрішнього туризму;

- організація зарубіжного туризму;

- екскурсійна діяльність. •

У ТОВ "Діоніс" прийнята наступна система оплати праці співробітників: круглий рік кожен працівник має фіксовану ставку, яка за рішенням директора може змінюватися, і відсоток від об'єму продажів залежно від особистого внеску у діяльність підприємства.

Питання:

1. Які, на вашу думку труднощі можуть виникнути у підприємства виходячи з наданої інформації?

2. Запропонуєте напрями мотивації співробітників підприємства.

Варіант 17